Стрессы в трудовом коллективе и поведение в нестандартных ситуациях.

Карьера и карьерное развитие персонала. Личность как объект управления

Предприятие - это самостоятельный хозяйствующий субъект, созданный для производства продукции, выполнение работ, оказание услуг с целью удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли.

Лояльный - кандидат разделяет ценности компании и приемлет организационные нормы поведения.

Приспособленец- такой кандидат не разделяет ценности компании но приемлет организационные нормы поведения.

Оригинал – кандидат разделяет ценности компании но не приемлет установленные в ней нормы поведения что приводит к трудностям в интерперсональных отношениях.

Бунтарь- такой кандидатне только не разделяет ценности компании но не приемлет установленные в ней нормы поведения, что приводит к трудностям в мнтерперсональных отношениях.

Адаптация – процесс активного приспособления человека и изменившейся с помощью различных социальных средств.

Показатель успешной адаптации – высокий социальный статус индивида в данной среде и удовлетворенности в целом.

Оценка – определение уровня подготовленности кандидата.

Ориентация – практическое знакомство нового работника с обязанностями и требованиями.

Действенная адаптация – приспособление новичка к своему статусу, включение межличностных отношений с коллегами.

Функционирование – постепенное преодоление производственных и межличностных проблем.

Собеседование - это предварительный разговор менеджера по персоналу или руководителя с кандидатом на вакантную должность. Собеседование является одним из обязательных методов отбора кадров.

Структурированные интервью - (при собеседовании используются стандартные опросные листы)

Слабоформатизованные интервью - (в собеседование включается несколько обязательных вопросов).

Полиграф- это так называемый детектор лжи. Используется для проверки честности и искренности ответов кандидатов при приеме на работу.

Ролевые игры -это специально разработанные тесты для оценки способности кандидатов к выполнению реальных производственных задач, но в смоделированных условиях, приближённых к реальным.

Процедура адаптации:

Активная -когда кондидат стремится воздействовать на среду с тем, чтобы изменить ее(в том числе и те нормы, ценности, правила, формы взаимодействия и деятельности, которые он должен освоить)

Пассивная- когда он не стремится к такому воздействию и изменению.

Прогрессивная - благоприятно воздействующая на работника.

Регрессивная -неблагоприятно воздействующая на работника.

Лидерство и руководство.

Понятия и виды власти.

Власть - в общем смысле способность и возможность оказывать определяющее воздействие на деятельность, поведение людей, с помощью каких либо средств, воли, авторитета, права, насилие.

Харизма - это незаурядное качество личности, благодаря которому она (личность) воспринимается как исключительная, обладающая особыми силами и свойствами недоступными для других.

Конфликт - столкновение сторон, мнение сил.

Объект - конкретная причина столкновения субъектов.

Инцидент - формальный повод для начала открытого противоборства.

Конфликтная ситуация - противоречия, возникающие между субъектами по поводу объекта.

Социальный конфликт - это открытое противоборство, столкновение 2 ^ух и более субъектов (сторон) социального взаимодействия, причинами, которыми являются несовместимые потребности, интересы, ценности.

Ослабление - одна сторона старается успокоить другую, снять гнев, огорчение, уверяет, что нет причин для ссоры.

Уклонения - это уход от конфликта, за которым стоит даже трусость.

Доминирование - решение конфликта путем значительного уменьшения интересов одной стороны в пользу другой.

Капитуляция - это регулирование конфликта, когда одна сторона вынуждена полностью отказаться от своих интересов в пользу другой.

Компромисс - это способ решения конфликта, когда обе стороны отчасти делают взаимные уступки с целью решить конфликт.

Взаимодействие - это поиск взаимопонимания участниками конфликта и выбора такого решения конфликта, который устроит всех участников даже без уступков с другой стороны.

влияние – это результат изменения поведения работника через взаимодействия с ним менеджером

Лидерство – это способность оказывать влияние на отдельны людей и группы, направления их усилия на достижение отдельных целей

Формальная структура - объединение работников на основе формально определенных и закрепленных прав, обязанностей и ответственности

Неформальная структура – объединение работников на основе взаимных симпатий, антипатий, общности, интересов, чаще всего не связанных с деятельностью предприятия

Формальный лидер – руководитель, занимающийся соответствующую должность, выполняющий обязанности по руководству подчиненными

Неформальный лидер – работник, не имеющий формальных полномочий, но пользующийся авторитетом, и влиянием в какой либо группе.

Стиль управления –это устоявшейся манера поведения руководителей по отношению к подчиненным в целях оказания на них влияния и пробуждения их и достижению определённых целей

Стрессы в трудовом коллективе и поведение в нестандартных ситуациях.

Стресс- состояние напряжения, возникающие у человека под влиянием различных неблагоприятных факторов. При стрессе в организме человека в ответ на негативное внешнее воздействие возникают защитные физиологические реакции.

Эмоциональные последствия – улучшается качество контроля изменений внешней среды, усиливаются физические возможности человека.

Общие поведенческие последствия - растет прагматизм в восприятии отдельных трудовых операций, растет уровень интуиции.

Бездействие - тот, кто совершает эту ошибку, может получать удовольствие от своего состояния, жалуясь окружающим. Эти люди чувствуют себя невинными жертвами, но не хотят ничего предпринимать лично, чтобы изменить ситуацию.

Депрессия – для ее жертв характерно чувство обреченности. Они теряют самоуважение, становиться беспомощными, самоустраняются от реальной жизни. Находясь в подавленном, угнетенном состоянии, люди испытывают постоянную усталость, обвиняют во всем происходящем себя.

Мыслительные последствия – ослабевают аллергические реакции в органах дыхания, что обеспечивает лучшее снабжение кислородом головного мозга.

Когнитивные последствия – увеличивается концентрация внимания на наиболее быстро решаемых проблемах.

Отрицание – человек старается не терять бодрости, делая вид, что всё хорошо и унывать нет причины. Не признавая серьёзности положения, такие люди часть превращают эмоциональные проблемы в физические симптомы.

Возмущение – негодующие по причине стресса люди обвиняют во всем происходящем других. Они не желают принимать на себя никакой ответственности.

Аврал – мобилизация коллектива сотрудников на выполнение срочной работы.

Бессильные – при малейших признаках напряжения они становятся беспомощными и своим поведением только раздражают окружающих.

Беспокойные – люди этого типа начинают без только суетиться, хватаются за все подряд, тут же бросаются начатое дело и при этом страшно нервничают.

Хладнокровные – такие люди идеально подходят для авральной работы, поскольку стресс мобилизует их волю, заставляет принимать быстрые решения и действовать.

Физиологические последствия - ускоряются кратковременные физиологические возможности человека, улучшается работа мышщ.

Энергетические последствия – за счет расширения вентиляционных каналов и учащения дыхания усиливается усвоение энергии.

Физиологическое последствие стресса - выброс в кровь адреналина и норадреналина из надпочечников, а так же гормонов щитовидной железы.

Элимирование организационных факторов – действия, способствующие либо смягчению негативных состояний персонала, вызванных дистрессом, либо уменьшению частоты проявления дистресса.

Утомление - это временное снижение работоспособности под влиянием стрессовых нагрузок.

Монотония- это временное снижение работоспособности человека как результат информационного однообразия его деятельности.