Исследование маркетинговой деятельности предприятия (фирмы, организации)

Требуется сокращение

Требования, предъявляемые к оформлению отчета

По профессиональной практике

 

Отчет должен быть отпечатан на стандартных листах формата А4 (210х297) и переплетен. Ее текст и другие элементы могут быть напечатаны с применением печатающих и графических устройств вывода ЭВМ (или машинописным способом) на одной стороне листа белой бумаги через одинарный интервал. В данном случае используется начертание шрифта «TimesNewRoman», кегль 14. Объем отчета по производственной практике – 25 – 40 страниц.

Текст отчета следует печатать, соблюдая следующие размеры полей: левое – 30 мм, верхнее – 20 мм, правое – 10 мм, нижнее – 25 мм.

Разрешается использовать компьютерные возможности акцентирования внимания на определенных терминах, формулах, применяя шрифты разной гарнитуры.

Фамилии, названия организаций, предприятий, издания и другие имена собственные в отчете приводят на языке оригинала.

Допускается сокращать имена собственные и приводить названия организаций, предприятий в переводе на язык отчета с добавлением (при первом упоминании) оригинального названия.

Структурными элементами отчета по производственной практике являются:

– титульный лист;

– содержание;

– основная часть (разделы);

– приложения.

Титульный лист является первой страницей отчета и заполняется по строго определенным правилам (Приложение В).

Наименования таких структурных элементов отчета как «Содержание», а также названия ее разделов служат заголовками структурных элементов. Их следует печатать в верхней части листа посередине с прописной буквы без точки в конце, не подчеркивая, выделяя жирным шрифтом.

Пример:

Содержание

 

Отчет следует делить на разделы (при необходимости подразделы). Каждый раздел и подраздел должен содержать законченную информацию. Наименования разделов в совокупности должны раскрывать содержание программы, а наименования подразделов в совокупности должны раскрывать соответствующий раздел. Разделы отчета должны иметь порядковые номера в пределах всего документа, обозначенные арабскими цифрами без точки и записанные с абзацного отступа. Подразделы (параграфы) должны иметь нумерацию в пределах каждого раздела. Номер подраздела состоит из номеров раздела и подраздела (параграфа), разделенных точкой. В конце номера подраздела точка не ставится. Слова «раздел», «подраздел (параграф)» в заголовках не пишутся. Каждый раздел отчета следует начинать с нового листа (страницы).

«Содержание» отчета включает номера и наименования разделов и подразделов с указанием страниц. Слово «содержание» записывают в виде заголовка (симметрично тексту) прописными буквами.

Пример оформления содержания отчета по производственной практике:

 

	Содержание
		Стр.
	Краткое описание компании
	Исследование маркетинговой деятельности ТОО «Счастливый молочник»
	Пояснение причины и актуальности выбранной темы дипломной работы в свете решения указанных(ой) проблем, полезность для компании
	Полученныйпрактическийопыт и рекомендации по дальнейшему сотрудничеству с компанией

Программа прохождения производственной практики включает следующие разделы:

	1. Краткое описание компании (не более одной страницы). Корпорация «GlobalFinance» (далее - GFC) была основана в 1998 году. Название компании имеет мировое значение, однако компания ведет свою деятельность только в Казахстане. Корпорация управляет веб-сайтом (www.compare.financial.products.kz), на котором проводится сравнительный анализ показателей финансовых продуктов, предлагаемых банками и страховыми компаниями. Например, вы желаете выбрать депозит периодом на 6 месяцев, данный веб-сайт выдаст список всех депозитов, предлагаемых банками Казахстана, с указанием процентной ставки и других особенных условий. Такой же сравнительный анализ доступен для автокредитования, а также для медицинского страхования. Клиенты используют данный веб-сайт, потому что он прост в использовании и доступен для всех, предоставляет своевременную и точную информацию, которую можно найти в одном месте. Таким образом, клиенты могут принимать правильные решения и экономить собственные средства. Бизнес модель корпорации очень проста, они получают 5-10% от каждой транзакции/сделки, проведенной банком-партнером или финансовыми компаниями в том случае, если клиент получил информацию с сайта GFC (использовал интернет ссылки или обратился по указанному номеру телефона). Более 200 000 новых пользователей посещают веб-сайт GFC каждый месяц, и 30000 из них становятся ее клиентами, т.е. проводят сделки после посещения сайта GFC. Количество клиентов очень быстро растет, компания очень прибыльна и сейчас планирует расширить бизнес в других странах Центральной Азии. В связи с быстрым ростом корпорация активно принимает на работу новых сотрудников. Они набирают профессионалов в области продаж, имеющих базовые знания о финансовых продуктах. Основные требования к кандидатам: налаженные связи с банками и страховыми компаниями, умение интересно и профессионально проводить презентации, свободное владение казахским и русским языками, хорошее знание английского, знание рынка интернет-услуг, готовность к командировкам в другие города и страны. Я разговаривал с ответственным за прием новых сотрудников лицом, ее имя Ирина Иванова, она проводит жесткий отбор среди кандидатов на работу и отдает предпочтение тем, кто ранее занимался профессионально спортом (так как она считает, что компетенции профессиональных спортсменов очень соответствуют требованиям для хорошего специалиста в области продаж). Студент по этому разделу должен описать следующие вопросы: – краткую историю предприятия, организации или фирмы: название, местоположение предприятия, год образования, организационно – право­вую форму, основную и вспомогательную деятельность предприятия; – организационную и производственную структуру предприятия, фирмы (привести схему управления). Описать задачи и функции основных и вспомогательных служб и цехов предприятия; – место и значение отдела или службы маркетинга в производственной и коммерческой деятельности предприятия (фирмы, организации). Привести организационную схему службы маркетинга, определить взаимосвязь с другими производственными и коммерческими службами, описать задачи и функции службы маркетинга, должностные инструкции маркетологов.

Исследование маркетинговой деятельности предприятия (фирмы, организации)

GFC сталкивается с двумя основными проблемами: (1) конкуренты заметили их успех, и поэтому были запущены новые веб-сайты, предлагающие подобные услуги. По этой причине GFC необходимо добавить новый функционал и улучшить веб-сайт, чтобы оставаться конкурентоспособным. (2) GFC сталкивается с большим количеством преград на пути расширения бизнеса в других странах Центральной Азии такими, как юридические барьеры, отсутствие связей и квалифицированного персонала по продажам.

Одним из важных вопросов является необходимость понять то, какие отличия существуют в банковской системе, системе страхования, потребительского кредитования и законе о защите прав потребителей в странах Центральной Азии. Такой анализ поможет GFC расширить бизнес в других странах.

Другая проблема, с которой сталкивается GFC, - отслеживание действий конкурентов. Т.е. они заинтересованы в проведении «исследований за столом», в тайных покупателях для того, чтобы собрать информацию об их конкурентах.

GFC также заинтересована в мониторинге технологических разработок в области веб-финансовых услуг, так как финансовые услуги Google или Apple могут стать жесткими конкурентами существующей модели бизнеса GFC.

 

В рамках данного подраздела практиканту следует исследовать маркетинговую деятельность организации – базы практики за последние три года:

Анализ маркетинговой среды предприятия

(фирмы, организации)

Студенту – практиканту следует изучить маркетинговую среду предприятия:

– макросреда: демографические, экономические, природные, научно – технические, политические, социально – культурные факторы;

– микросреда: поставщики, само предприятие, конкуренты, маркетинговые посредники, клиентура.

Анализ товарной политики предприятия

В рамках данного направления следует изучить товарную политику предприятия (фирмы, организации) по следующим направлениям:

– ассортиментная политика – составить товарную номенклатуру выпускаемых и реализуемых то­варов и оказываемых услуг по товарным группам, видам и модификациям; провести анализ товарной номенклатуры с точки зрения ее широты, глубины и гармоничности;

– политика управления жизненным циклом продукции – дать анализ жизненного цикла основных видов выпускаемых (реализуемых) товаров (услуг), продолжительности специфики каждой его стадии;

– инновационная политика – изучить процесс планирования новых товаров и расходы на НИОКР;

– политика качества и конкурентоспособности – исследовать качество с точки зрения потребителей и конкурентоспособность выпускаемых товаров, с точки зрения ценовой и неценовой конкуренции;

– марочная политика – изучить марочные стратегии;

– описать дизайн упаковки, его размеры, цвета, форму упаковочного материала; стоимость упаковки по отношению к стоимости самого товара;

– сервисная политика – проанализировать уровень пред –, в момент и послепродажного сервиса.

Анализ ценовой политики предприятия

(фирмы, организации)

В рамках исследования ценовой политики студент должен:

– проанализировать цены товаров данного предприятия (фирмы, организации), а также конкурентов, виды скидок и надбавок на цены;

– описать цели ценообразования;

– изучить методы и стратегии ценообразования и правильность их выбора.

Исследование организации продвижения и распределения

товаров предприятия (фирмы, организации)

По данному аспекту студенту необходимо:

– представить структуру продвижения (реклама, стимулирование сбыта, личные контакты, связи с общественностью) продукции и дать анализ эффективности их применения;

– изучить каналы распределения и товародвижения, методы и формы сбыта товаров;

– дать анализ сбыта продукции;

– изучить процесс складирования и транспортировки продукции, поддержание товарно – материальных запасов на предприятии (фирме, организации);

– проанализировать структуру издержек обращения.

Анализ маркетинговых возможностей предприятия

(фирмы, организации)

Анализ маркетинговых возможностей предприятия анализ является необходимой предпосылкой для принятия маркетинговых решений и планирования действий по их реализации на практике. В этой связи студенту следует его провести, выбрав один из ниже указанных методов:

– SWOT – анализ предприятия;

– ситуационный анализ;

– STEP – анализ;

– GAP – анализ.

Здесь необходимо описать методику расчета показателей бюджета маркетинговой деятельности с разбивкой по видам затрат. Затем описать каким образом обеспечивается контроль за бюджетом на маркетинг.

 

Пояснение причины и актуальности выбранной темы дипломной работы в свете решения указанных(ой) проблем, полезность для компании (была ли изменена тема дипломной работы, утвержденная ранее кафедрой).

Среди проблемных вопросов, с которыми сталкивается GFC, я выбрал анализ законодательной базы других стран ЦА. Менеджер GFC, с которым я работаю, Джеймс Бигбосс, ждет от меня результатов до (указать дату), и, если отчет удовлетворит его ожидания, он может предложить мне работу. Тема моей дипломной работы, утвержденной НЭУ, была другой, я должен обратиться на кафедру, чтобы ее изменить.

Данная тема достаточно объемная, поэтому я могу пригласить одного или двух других студентов поработать со мной по этому проекту, и в случае успеха они тоже могут получить работу в компании.