Окно Джохари (Johari Window)

12.

Общение — сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное общение) и группами (межгрупповое общение), порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя как минимум три различных процесса: коммуникацию (обмен информацией), интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (восприятие и понимание партнера).

Виды

1. «Контакт масок» - формальное общение, при котором отсутствует стремление понять и учесть особенности личности собеседника. Этот процесс общения получил свое название потому, что в процессе общения используются привычные маски вежливости, строгости, безразличия, участливости и т.д., то есть набор выражение лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть отношение к собеседнику. В некоторых ситуациях контакт масок необходим для того, чтобы не вступать в личный контакт.
2. Формально-ролевое общение, в котором регламентированы и содержание, и средства общения социальными ролями партнеров по общению: врач и пациент, милиционер и нарушитель правил дорожного движения, контролер и пассажиры автобуса и т.д.
3. Светское общение, определяемое формальной вежливостью. Его особенность состоит в том, что люди фактически не общаются, говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях. Их точки зрения на тот или иной вопрос не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникаций. Светское общение носит ритуализированный характер.
4. Манипулятивное общение, направленное на получение односторонней выгоды от собеседования с использованием манипулятивной техники воздействия на партнера по общению (лесть, обман, демонстрация силы, демонстрация слабости, демонстрация доброты, «пускание пыли в глаза», запугивание и т.п.) в зависимости от особенностей собеседника.
5. Духовное межличностное общение между людьми, при котором раскрываются глубинные структуры личности. Духовное общение характеризуется взаимопониманием между людьми, а в его основе лежит доверие к личности собеседника.
6. Деловое общение, направленное на согласование и объединение усилий людей с целью налаживания отношения и достижения общего результата.

7. Виртуальное общение — общение в виртуальном пространстве

Функции общения
Под функциями общения понимают те роли и задачи, которые выполняет общение в процессе социального бытия человека. Функции общения многообразны и существуют различные основания для их классификации.
Одно из общепринятых оснований классификации – выделение в общении трех взаимосвязанных сторон или характеристик:
· перцептивной – процесса восприятия и понимания людьми друг друга в процессе общения;
· информационной – процесса обмена информацией;
· интерактивной – процесса взаимодействия людей в общении.

 

13.
Трансактный анализ - направление в психологии и психотерапии, созданное Э. Берном По аналогии с классическим психоанализом трансактный анализ ориентирован на выявление «сценариев» жизненных планов индивида. Этот анализ был расширен за счет «структурного анализа», при помощи которого в Я индивида, находящегося в различных коммуникативных ситуациях, выделяются три состояния: Родитель, действующий по типу отношения родителя к ребенку, Взрослый, объективно оценивающий реальность, и Ребенок, действующий по типу отношения ребенка к родителям.

«Родитель» — «эго-состояние» с рациональными нормами долженствовании, требований и запретов. «Родитель» — это информация, полученная в детстве от родителей и других авторитетных лиц:правила поведения, социальные нормы, запреты, нормы того, как можно или должно вести себя в той или иной ситуации. Есть два основных родительских влияния на человека: прямое, которое проводится под девизом: «Делай как я!» и косвенное,которое реализуется под девизом: «Делай не как я делаю, а как я велю делать!»(Можно»; «Должно»; «Ни за что»; «Итак, запомни»; «Какой вздор»; «Бедняжка»).

«Ребенок» — эмотивное начало в человеке, которое проявляется в двух видах: 1. «Естественный ребенок» — предполагает все импульсы,присущие ребенку: доверчивость, непосредственность, увлеченность,изобретательность; придает человеку обаяние и теплоту. Но при этом он капризен,обидчив, легкомыслен, эгоцентричен, упрям и агрессивен. 2. «Адаптированный ребенок» — предполагает поведение,соответствующее ожиданиям и требованиям родителей. Для «адаптированного ребенка» характерна повышенная конформность, неуверенность, робость,стыдливость. Разновидностью «адаптированного ребенка» является «бунтующий»против родителей «Ребенок».Для «Ребенка» характерны высказывания типа: «Я хочу»; «Я боюсь»; «Я ненавижу»; «Какое мне дело». «Взрослый» — способность человека объективно оценивать действительность по информации, полученной в результате собственного опыта и на основе этого принимать независимые, адекватные ситуации, решения. -Взрослое состояние способно развиваться в течение всей жизни человека. Словарь «Взрослого»построен без предубеждения к реальности и состоит из понятий, при помощи которых можно объективно измерить, оценить и выразить объективную и субъективную реальность. Человек с преобладающим состоянием «Взрослого»является рациональным, объективным, способным осуществлять наиболее адаптивное поведение.

14.

Впервые теория сценария была разработана Эриком Берном и его коллегами, особенно Клодом Стайнером. В настоящее время концепция сценария наряду с моделью эго-состояний является центральной идеей ТА(трансактный анализ). Сценарий – это «план жизни, составленный в детстве», следовательно, ребёнок сам принимает решение о своём сценарии. На решение о выборе жизненного сценария оказывают влияние родители, внешние факторы и воля ребёнка. Формирование сценария:Основа сценария - это набор неосознаваемых решений (или экзистенциальных позиций) ребенка о себе («Я-» или «Я+»), мире, близких людях («Вы-» или «Вы+»), малознакомых людях («Они-» или «Они+») труде («Труд-» или «Труд+») (М. Литвак). Основные решения принимаются ребенком в возрасте до 5 лет. Но «решение» ребенка отличается от того, какой смысл вкладывает в это понятие взрослый человек. Ребенок принимает решение о своем сценарии без тщательного обдумывания, как это делают взрослые люди перед тем как принять решение. Мышление ребенка в возрасте до 7 лет алогично и основано на чувствах и эмоциях. Самые ранние решения появляются на основе чувств и принимаются ребенком еще до того, как он начинает говорить. Виды(по Берну):.
Победитель: Берн называл победителем «того, кто достигает поставленной перед собой цели». Не рассказывает всем,что он хочет делать, но для себя точно знает что хочет сделать и сделает.

Побеждённый – это «человек, который не достигает поставленной цели». И опять дело заключается не только в достижении цели, но и в степени сопутствующего комфорта. Побежденный всем рассказыает,что он хочет сделать, но не верит в то что достигнет цели.Или достигает цеди такой ценой,которая не оправдывает цель.

Банальный: Человек, имеющий сценарий не-победителя, день ото дня терпеливо несёт свою ношу, не много при этом выигрывая и не сильно проигрывая,потому что не ставит высоких целей. Такой человек никогда не рискует. Поэтому такой сценарий называют банальным (Любимое выражение: «Если бы я только захотел..»).

15.

1.Коммуникативная сторона общения связана с обменом информацией, мнениями, переживаниями, желаниями, состоянием и т. п. Мы хотим передать «это» партнеру и получить ожидаемую ответную реакцию в форме понимания, одобрения, изменения его мнения, настроения, поведения. Успех такой передачи зависит от ряда условий, связанных с уникальностью наших личностных свойств, психических процессов.. Коммуникация- общение, обмен мыслями, знаниями, чувствами, схемами поведения и т.п. В коммуникациях, по средствам её осуществления принято выделять следующие основные её виды:вербальная коммуникация,невербальная коммуникация(коммуникация с помощью знаков, жестов, символов,мимики и т.д). По субъектам коммуникации и типу отношений между ними принято выделять следующие её виды:^[28]

• межличностная коммуникация — вид личностно-ориентированного общения, связанный с обменом сообщениями и их интерпретацией двумя или более индивидами, вступившими в определённые отношения между собой; вид коммуникации в ситуации межличностных взаимодействий и/или отношений^[29]
• межгрупповая коммуникация — вид взаимодействия людей, детерминируемый их принадлежностью к различным социальным группам и категориям населения, независимый от их межличнсотных связей и индивидуальных предпочтений^[30]
• публичная коммуникация — вид институционального (статусно-ориентированного) общения с публикой (значительным числом слушателей); сообщение в такой коммуникации затрагивает общественные интересы и приобретает публичный характер.^[31]
• массовая коммуникация — процесс систематического распространения информации, носящий институциональных характер, а также передача специально подготовленных сообщений с помощью различных технических средств на численно большие, анонимные, рассредоточенные аудитории; является регулятором динамических процессов общественного сознания, интегратором массовых настроений, а также мощным средством воздействия на индивидуальность и группы

Окно Джохари (Johari Window)

Окно Джохари было придумано Джозефом Лафтом и Харри Ингамом в 1950 году в процессе исследования групповой динамики. Этот метод хорошо иллюстрирует и объясняет процессы, происходящие между отдельным индивидом и группой. Эта модель, показывающая, насколько хорошо вы знаете самого себя. Модель используется для того, чтобы понять: - как люди выстраивают контакт с самими собой и с другими - как люди представляют себе себя и других - как люди воспринимают свое место в мире Окно Джохари состоит из 4-х областей: Арена – то, что известно человеку о себе и известно другим (имя, цвет волос, пол и т.д.). Необходимо увеличивать размер этой области путем самораскрытия (я рассказываю другим о себе) и запроса обратной связи от окружающих. Слепое пятно – что неизвестно человеку о себе, но известно другим. Пример: чувства людей в отношении вас, ваши манеры, привычка перебивать других на полуслове и т.д. Фасад – то, что известно человеку о себе, но неизвестно другим. Пример: ваши секреты, предпочтения, надежды, страхи, мысли, чувства. Неизвестное – то, что не знает о себе ни сам человек, ни другие. Малопонятно, как эта информация влияет на остальные части окна Джохари. В начале процесса коммуникации, когда вы встречаете кого-то, размер области Арена не очень большой, ввиду того, что не было возможности обменяться информацией. В процессе самораскрытия и получения обратной связи область Арены увеличивается. А когда мы знаем, с чем имеем дело (с какими своими страхами, комплексами, дефектами характера), только тогда мы можем что-то изменить. Другие люди выступают для нас в качестве зеркала, позволяющего увидеть себя со стороны

 

16.

Невербальное общение — это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Распространённое рабочее название, которое употребляется среди людей — невербалика или «язык тела».

Функции невербального кода:

1) регулировка течения процесса общения, создание психологического контакта между партнерами; 2) обогащение значений, передаваемые словами, направление истолкования словесного текста; 3) выражение эмоций и отражение истолкования ситуации;

 

17.