Задание № 1. К какой эталонной стратегии маркетинга можно отнести выбранную стратегию фермерского хозяйства, производящего и продающего яблоки одного сорта?
ответ:
1. стратегия развития продукта.
2. стратегия интегрированного роста,
3. стратегия концентрированного маркетинга,
4. стратегия дифференцированного маркетинга,
Задание № 2. Какова наиболее уместная стратегия предприятия, если бизнес предприятия АПК находится в квадранте матрицы Бостонской консультативной группы (БКТ) "дойная корова"
ответ:
1. стратегия роста массы прибыли
2. стратегия ликвидации и сокращения инвестиций
3. стратегия изменения направления инвестиций
Задание № 3. Фермерское хозяйство по откорму кроликов выдает покупателям специальные дисконтные карты. Владелец карты при каждом пятом посещении имеет право на 5% скидку с цены закупки. Какова цель такого нововведения?
ответ:
1. увеличить число посещений фермы,
2. увеличить среднюю объем закупки,
3. повысить степень узнаваемости торговой марки продукции хозяйства.
Тема 11. Маркетинг услуг
Задание № 1. В отношении маркетинга услуг существует дополнительный пятый элемент комплекса маркетинга (пятое "Р") - это...
ответ:
1. личные продажи
2. персонал
3. презентация
4. позиционирование
Задание № 2. «Несохраняемость» — это характеристика, учитываемая при разработке программы маркетинга:
ответ:
1. в сфере материального производства;
2. в сфере услуг;
3. в процессе маркетинга отдельных лиц;
4. в процессе общественного маркетинга.
Задание № 3. Для наилучшей взаимоувязки спроса и предложения на предприятиях сферы услуг используют в пиковые периоды стратегии:
ответ:
1. демаркетинга;
2. синхромаркетинга;
3. конверсионного маркетинга;
4. ремаркетинга.
Задание № 4. При проведении маркетинговых исследований рынка услуг используют:
ответ:
1. кабинетные исследования;
2. полевые исследования;
3. все перечисленные выше.
Задание № 5. Назовите потребительские услуги, которые являются наиболее массовыми:
ответ:
1. туристские;
2. коммунальные;
3. телевидения.
Задание № 6. Назовите услуги, связанные с распределением товаров:
ответ:
1. транспортные;
2. торговые;
3. сервисные.
Задание № 7. Какие услуги относятся к производственным:
ответ:
1. инжиниринговые;
2. ремонт оборудования;
3. профессиональные?
Задание № 8. Услуги в сфере обращения — это:
ответ:
1. доставка материалов в адрес конкретных покупателей;
2. нарезка бумаги, металла по просьбе потребителей;
3. хранение материалов, оплаченных покупателем, на складах посреднических организаций.
4. все выше перечисленное
Задание № 9. Профессиональные услуги — это:
ответ:
1. образовательные;
2. финансовые;
3. юридические.
Задание № 10. Общественные услуги — это:
ответ:
1. консультационные услуги;
2. услуги радиовещания;
3. услуги здравоохранения.
Задание № 11. Признаки нематериальных услуг:
ответ:
1. неосязаемость;
2. неспособность к хранению;
3. оказание сервиса;
4. неразрывность производства и потребления.
Задание № 12. Каковы особенности услуг, которые существуют в единстве с товарными рынками?
ответ:
1. высокая оборачиваемость;
2. высокая концентрация;
3. высокая степень дифференциации
Задание № 13. Какие услуги получили наибольшее развитие в нашей стране?
ответ:
1. туристско-экскурсионные;
2. пассажирского транспорта;
3. системы образования;
4. бытовые
Задание № 14. В сфере услуг, как и на товарном рынке, различают конкуренцию:
ответ:
1. функциональную;
2. специальную;
3. профессиональную;
4. маркетинговую.
Задание № 15. Элементы системы маркетинговых коммуникаций в сфере услуг — это:
ответ:
1. прямой маркетинг;
2. косвенный маркетинг;
3. паблик-рилейшнз;
4. реклама.
Задание № 16. По содержанию коммерческо-посреднические услуги можно классифицировать:
ответ:
1. на посреднические;
2. по реализации и приобретению продукции;
3. по изучению спроса;
4. таможенные.
Задание № 17. По направлениям деятельности услуги классифицируются:
ответ:
1. на финансовые;
2. бухгалтерские;
3. торговые.
Задание № 18. По видам деятельности услуги классифицируются:
ответ:
1. на производственно-коммерческие;
2. оперативно-коммерческие;
3. информационно-коммерческие.
Задание № 19. Назовите виды лизинговых услуг:
ответ:
1. приобретение клиентом оборудования и передача его на условиях платности и срочности;
2. реализация промышленного оборудования через механизм финансового лизинга;
3. оказание услуг по ремонту приобретенного оборудования;
4. оказание консультационных услуг.
Задание № 20. Назовите участников лизинговой сделки:
ответ:
1. лизингодатель;
2. лизингополучатель;
3. независимый посредник;
4. владелец имущества.
Задание № 21. Назовите виды лизинга:
ответ:
1. финансовый;
2. оперативный;
3. возвратный;
4. коммерческий.
Задание № 22. Назовите виды сервисных услуг:
ответ:
1. предпродажные;
2. послепродажные;
3. гарантийные.
Задание № 23. Массовые услуги, имеющие высокую трудоемкость производства и низкую степень индивидуализации, характерны для
ответ:
1. общеобразовательных школ
2. автосервиса
3. ресторанов
4. юристов
Задание № 24. Услуги с высокой степенью индивидуализации характерны для
ответ:
1. врачей
2. оптовой торговли
3. грузоперевозок
4. школ
Задание № 25. Услуги с низкой степенью трудоемкости и низкой степенью индивидуальности оказывают
ответ:
1. курорты
2. врачи
3. юристы
4. рестораны
Задание № 26. Выгоды покупателя от услуг электронной коммерции проявляются в
ответ:
1. возможности круглосуточного обслуживания
2. возможности добиваться снижения цены товара
3. реальной демонстрации характеристик товара
4. повышении конкурентных преимуществ
ТЕМА 12. ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ
Задание № 1. Наиболее популярным видом деятельности совершеннолетних пользователей Интернет является…
ответ:
1. поиск информации в поисковых системах
2. посещение развлекательных ресурсов
3. проведение банковских операций
4. совершение покупок в виртуальных магазинах
Задание № 2. Несущественным психографическим признаком сегментации пользователей Интернет можно считать такой признак как
ответ:
1. склонность к риску
2. увлечения пользователя
3. стиль жизни
4. принадлежность к социальному классу
Задание № 3. К основным преимуществам электронной коммерции для покупателя не относят
ответ:
1. более низкий уровень цен товаров
2. экономию времени
3. наличие прямого контакта
4. возможность быстрого просмотра большого числа товаров
Задание № 4. К методам исследования потребителей в Интернет не относят
ответ:
1. интернет-банкинг
2. анкетирование посетителей web-сервера
3. опрос с улучшенными показателями возврата
4. проведение опросов в телеконференциях
Задание № 5. Среди решающих факторов конкурентной борьбы в Интернете не рассматривают такой фактор как
ответ:
1. цена продукта
2. качество обслуживания
3. широту ассортимента
4. сервис
Задание № 6. В перечень информационно-маркетинговых услуг не входят
ответ:
1. Интернет-магазины
2. информационно-аналитические альманахи
3. маркетинговые обзоры
4. экспортно-импортные сводки
Задание № 7. К основным методам рекламирования в Интернете не относят
ответ:
1. анкетирование посетителей web-сервера
2. размещение ссылок в «желтых страницах»
3. периодическую рассылку сообщений заинтересованным лицам по электронной почте
4. размещение бесплатных ссылок на сервер в web-каталогах
Задание № 8. Низкий возврат данных, как способа связи с аудиторией, характерен для
ответ:
1. электронной почты
2. телефона
3. личной продажи
4. пресс-конференции
Задание № 9. К моделям глобальной коммуникации не принято относить
ответ:
1. средства мультимедиа
2. e-mail-маркетинг
3. онлайн-издания
4. электронную коммерцию
Задание № 10. В рамках регулирования электронной коммерции многие государства практикуют
ответ:
1. жесткое лицензирование
2. таможенные пошлины
3. экспортные субсидии
4. квотирование
Тема 13. Туристический маркетинг
Задание № 1. Последовательно расположите порядок принятия решения о покупке туристической путевки:
ответ:
1. оценка информации;
2. осознание потребности в покупке;
3. поиск информации;
4. покупка;
5. принятие решения о покупке.
ответ: 2, 3, 1, 5, 4.
Задание № 2. Для туристического бизнеса актуальным является сглаживание колебаний сезонности спроса на туристические услуги, что достигается за счет средств…
ответ:
1. синхромаркетинга
2. ремаркетинга
3. демаркетинга
4. прямого маркетинга
Задание № 3. Практика показывает, что до половины туристических путевок крупными фирмами-операторами реализуется на…
ответ:
1. ярмарках
2. презентациях
3. конференциях
4. фестивалях
Тема 16. Банковский маркетинг
Задание № 1. Типы банковских услуг:
ответ:
1. стратегические;
2. текущие;
3. оперативные;
4. долгосрочные;
5. специальные.
Задание № 2. Банковская услуга отличается от других видов услуг…
ответ:
1. использованием денег в различных видах и формах
2. непостоянством качества и неосязаемостью
3. непостоянством и высоким риском
4. использованием коммерческой выгоды
Тема 17. Политический маркетинг
Задание № 1. Когда фирма продает нечто, не имеющее конкретной материальной формы, продает обещание сделать что-то, имеющее ценность для клиента, то имеют в виду маркетинг…
ответ:
1. услуг
2. товара
3. обещаний
4. политического деятеля
