Критерии и способы оценки профессиональной эффективности работника

Психотехники

Термин «психотехника» предложил в 1903 году немецкий психолог В. Штерн, а в 1908 году немецкий психолог Г. Мюнстерберг сделал попытку оформить психотехнику как науку, определив её содержание и методы. Г. Мюнстенберг писал: "Психотехника - есть наука о практическом применении психологии к задачам культуры"

В задачи психотехники включалось решение таких вопросов, как профессиональный отбор и профессиональная консультация, профессиональное обучение, рационализация труда, борьба с профессиональным утомлением и несчастными случаями

Г. Мюнстенберг выделял три основные проблемы психотехники:

• выбор подходящих людей с помощью профотбора и профконсультации, где профконсультация - это совет

• достижение наивысшей производительности труда - традиционная задача многих современных психологов труда

• достижение желаемых психологических эффектов (например, воздействие экономики на личность работника)

2. Профессиональная деформация

Профессиональная деформация - это постепенно накопившиеся изменения сложившейся структуры деятельности и личности, негативно сказывающиеся на продуктивности труда

Исследователи С.П.Безносов, Р.М.Грановская, Л.Н.Корнеева, А.К.Маркова отмечают, что в наибольшей степени профессиональные деформации развиваются у представителей социономических профессий, постоянно взаимодействующих с людьми: врачей, педагогов, работников сферы обслуживания и правоохранительных органов, госслужащих, руководителей, предпринимателей и др.

 

У представителей этих профессий профессиональные деформации могут проявляться на четырех уровнях:

1. Общепрофессиональные деформации, типичные для работников этой профессии.

Эти инвариантные особенности личности и поведения профессионалов прослеживаются у большей части работников со стажем, хотя уровень выраженности данной группы деформаций различен. Так, для врачей характерен синдром «сострадательной усталости»

2. Специальные профессиональные деформации, возникающие в процессе специализации по профессии.

Любая профессия объединяет несколько специальностей. Каждая специальность имеет свой состав деформаций. Так, у следователя появляется правовая подозрительность, у оперативного работника — актуальная агрессивность

3. Профессионально-типологические деформации

Обусловлены наложением индивидуально-психологических особенностей личности — темперамента, способностей, характера — на психологическую структуру деятельности. В результате складываются профессионально и личностно обусловленные комплексы:

 

• деформации профессиональной направленности личности: искажение мотивации деятельности («сдвиг мотива на цель»), перестройка ценностных ориентации, пессимизм, скептическое отношение к новичкам и нововведениям;

• деформации, развивающиеся на основе каких-либо способностей: организаторских, коммуникативных, интеллектуальных и др. (комплекс превосходства, гипертрофированный уровень притязаний, завышенная самооценка, психологическая герметизация, нарциссизм и др.);

• деформации, обусловленные чертами характера: ролевая экспансия, властолюбие, «должностная интервенция», доминантность, индифферентность и др.

Эта группа деформаций развивается в разных профессиях и не имеет четкой профессиональной ориентации.

 

4. Индивидуализированные деформации

 

Причины проф деформации:

1. специфические факторы деятельности,

2. факторы личностного свойства,

3. факторы социально-психологического характера.

 

3. Отбор и оценка персонала

Задача подбора первоклассных работников на научной основе была впервые сформулирована Ф. У. Тейлором в начале XX в

 

Профпригодность – системная характеристика степени соответствия человека требованиям профессии

Для выявления профпригодности используют периодическую аттестацию персонала

Аттестация персонала – способность контроля уровня компетентности и готовности работников качественно выполнять свою работу.

Степени профпригодности:

-годен

-условно годен

-не годен

 

Е.А.Климов выделяет пять субъектных компонентов профпригодности:

- гражданские качества личности, моральный облик работника, система ценностей, убеждений;

- отношения к данному виду труда и организации (мотивы, интересы, склонности, эмоциональные предпочтения);

- дееспособность человека, физическое и психическое здоровье;

- единичные и общие способности, таланты, одаренность;

- навыки, умения, знания, профессиональная квалификация и общий уровень культуры, грамотности, или показатели обучаемости специальным знаниям и умениям.

 

Критерии и способы оценки профессиональной эффективности работника

К способам оценки профессиональной эффективности работников могут быть отнесены следующие:

- оценка результатов трудовой деятельности в тех случаях, когда продуктивность и качество труда относительно легко поддаются измерению

- оценка уровня владения профессиональными знаниями

- оценка уровня выполнения типовых профессиональных задач, владения профессиональными умениями

- экспертная оценка успешности деятельности работника;

- оценка мотивации труда, показатели здоровья, трудовой дисциплины.

4. Профессионально важные качества личности

Профессионально важные качества (ПВК) - качества, которые необходимы человеку для успешного решения профессиональных задач.

К ПВК относят:

• природные задатки

• профессиональные знания, получаемые в процессе профессионального обучения и самоподготовки

ПВК:

• особенности личности (мотивация, направленность, смысловая сфера, характер)

• психофизиологические особенности (темперамент, особенности ВНД)

• особенности психических процессов (память, внимание, мышление, воображение)

• анатомо-морфологические характеристики человека (в отношении определенных видов деятельности)

Среди общих способностей различают: интеллект, обучаемость, креативность.

Интеллект - способность, определяющую общую успешность адаптации человека (и животных) к новым ситуациям посредством решения задач во внутреннем плане действия («в уме») при доминирующей роли сознания над бессознательным.

Обучаемость - совокупность способностей, позволяющих человеку быстро и успешно овладевать знаниями и навыками в процессе обучения и взаимодействия с другими людьми в определенной социально-исторической культуре.

Креативность и общий интеллект связаны с двумя способами взаимодействия с действительностью — сознательного и бессознательного.

Креативность характеризуется склонностью к доминированию бессознательного — к проявлению форм неадаптивной («сверхнормативной») активности, в том числе творческой.

 

В рез-те активного взаимодействия сознательной и бессознательной сфер психики формируются характерные признаки творческой личности:

1) независимость (личные стандарты важнее стандартов группы, неконформность оценок и суждений);

2) открытость ума (восприимчивость к новому и необычному);

3) высокая толерантность к неопределенным и неразрешимым ситуациям (конструктивная активность в этих ситуациях);

4) развитое эстетическое чувство, стремление к красоте;

5) уверенность в своих способностях и сила характера; смешанные черты женственности и мужественности;

6) мотивация процессом деятельности и личная увлеченность [52, с. 107].

 

2 основные модели интеллекта:

I. Первая иерархическая модель интеллекта была предложена в 1927 г. К. Спирменом, который различал общий фактор интеллект — G-фак-тор («умственная энергия», латентный интеллект) и набор специальных факторов, участвующих в конкретных умственных способностях — S-факторы (механические, арифметические, лингвистические).

II. В 1941 г. Л. Терстоун - многофакторная модель интеллекта как совокупности независимых факторов

1) V— словесное понимание (вербальное мышление, понимание пословиц);

2) W — речевая беглость;

3) N — числовой фактор (скорость и точность арифметических операций);

4) S — пространственный фактор (пространственное мышление);

5) М — ассоциативная память (механическое запоминание);

6) Р — скорость восприятия (скорость и точность восприятия деталей);

7) I— индуктивный фактор (нахождение логических правил).

 

Ценность и развитие способностей определяются общественными нормативами, препятствующими или способствующими актуализации следующих семи их комплексов:

♦ лингвистических;

♦ логико-математических;

♦ пространственных;

♦ музыкальных;

♦ телесно-кинестетических;

♦ интер- (или меж-) личностных (понимание других людей);

♦ интраперсональных (понимание себя).

 

Разнообразие способностей порождает проблему их интеграции в аспекте как гармонизации личности, так и успешности человека как субъекта деятельности.

Индивидуальный стиль деятельности можно рассматривать как способ интеграции разных ПВК субъекта и как общую способность человека к профессии.

В проблеме способностей необходимо также выделить следующий аспект: практическое значение имеют не декларативные заявления об их существовании, а возможность инструментальной диагностики способностей, оценки их развития и технологий их формирования.

 

Еще в 1950-х гг. Б. М. Тешюв: Если способности формируются в процессе деятельности человека, то большое значение имеет уже сама организация этого процесса (социальные алгоритмы обучения, приемы и способы деятельности, организации и кодирования информации и т. д.).

 

Наиболее завершенный вид в отечественной психологии эти представления получили в теории поэтапного формирования психических процессов П. Я. Гальперина; в зарубежной бихевиоральной психологии — в теории программированного обучения Б. Ф. Скиннера.