, , , , , , .. , , , , .. , 2. , .
( . " Balanced Scorecard ", " " 3, 2003 ., . 12 . )
, , . , , , Excel, . , , , - . , , .
, ( , ) "" . , . . , , IT -, . , : 20 % , 15 %, 5 % .
, , , , . , , , . - . , .
|
|
.
, , . ( , ) . , (), , ( ), , , " ". , , . , . , .
, , . , . , , . , , , , , . (, ).
", "
. , 15 %, , . , . "" , .
, "-"
, , , . 1998 , , , . , .