Для краткости изложения сгруппируем материал следующим образом:
- по типу взаимодействия (в иерархиезированных вертикальных отношениях - власть, в деиерархиезированных - контроль);
- по методам управления (правовые, экономические, политические и т.д.);
- по способам воздействия: убеждение, воспитание, поощрение, принуждение, запрет.
Рассмотрим коротко каждую группировку.
1. Современные теории мотивации труда предлагают рассматривать нарушения дисциплины как естественный процесс, склонность к которому сокращается в тех организациях, где проводится учет и контроль, отслеживающий все случаи нарушения, используя весь диапазон методов воздействия на нарушителей.
При таком подходе соблюдение дисциплины рассматривается как важнейшая часть управленческого механизма, включающая вертикальные и горизонтальные методы поддержания порядка. Вертикальные методы построены на отношениях власти. Исследователи различают 5 видов власти в организации:
- власть, основанную на законе. Она предполагает законодательное закрепление за определенными людьми прав поддержания порядка в организации. Их решения обязательны для исполнения, неподчинение им наказывается.
- власть, основанную на принуждении. Ее суть заключается в создании страха (за себя, за потерю дохода) перед потенциальным наказанием. Различают множество страхов: потерять работу, льготы, доверие коллектива и руководства и т.д.
- власть, основанную на награждении и поощрении. Традиционными ее формами являются система премий, поощрений, которые регулярно даются тем, кто не нарушает дисциплину.
- экспертная власть. Ее проявлением является вера "в лица, наделенные полномочиями или имеющими дополнительную информацию, знания". В определенной мере такими экспертами в России традиционно считаются иностранцы, у которых хозяйство крепче, а поэтому "они во всем разбираются лучше нас".
- эталонная власть. К ней относится власть, основанная на собственном примере.
- власть путем убеждения. Этот вид власти самый эффективный. Он
предполагает естественную готовность работника к подчинению.
Власть давно была предметом научного изучения. Ее исследовали М..Вебер, П.Сорокин, Ш.Монтескье и др. Ученые выявили следующие источники власти: физическую силу, богатство, положение, владение информацией, правила (законы) организации.
Если власть используется в системе вертикальных отношений, то при преобладании горизонтальных отношений - более оправдан механизм контроля (взаимоконтроля). Различают предварительный, текущий и заключительный контроль.
2. Методы управления делятся на правовые (создание системы законов,
норм, правил, процедур, поощряющих порядок и дисциплину), экономические (материальное поощрение или наказание), психологические (убеждение, запрет и т.д.), организационные (создание систем взаимного доверия, контроля и т.д.).
3. По способу воздействия выделяют:
- Убеждение (переубеждение). - метод воспитания, воздействия на сознание с целью инициации полезной деятельности или запрета нежелательных поступков. Формами убеждения являются диалог, дискуссия, пример собственным поведением. Оно бывает трех видов: эмоциональное (внушение), логическое, практикой (примером). Убеждение, доведенное до полного приятия объектом, может рассматриваться как воспитание.
- Поощрение - метод управления дисциплинарными отношениями, построенный на признании заслуг работника перед коллективом путем предоставления ему льгот, публичного оказания почета, повышения его престижа. Система мер поощрения включает премии, повышение заработной платы, перевод на более престижную, высокооплачиваемую работу, предоставление социальных благ (путевок, подарков), грамоты, государственные награды…
- Принуждение - наказание за дисциплинарные нарушения. Им можно воспользоваться в двух случаях: при неисполнении работником своих обязанностей или при превышении прав, которые ему даны. Видами дисциплинарных взысканий являются: замечания, выговора, строгие выговора, увольнения...
- Запрет - различные формы воздействия на индивида, категорически отрицающие возможность совершения им определенных поступков, в силу их опасности для здоровья, вреда окружающей природе, для работы предприятия и т.д.
Перечислим правила эффективного наказания: неотвратимость, индивидуальность, значимость его для наказуемого, справедливость, его сопоставимость с тяжестью последствий, сохранять достоинств человека. Оно должно содействовать активности, но не "опускать руки" нарушителей дисциплины..
Литература для самоподготовки:
1. В.И.Шкатулла. Настольная книга менеджера по кадрам. с.99-183.
