Открытость и доступность информации об организации культуры
1. Пожалуйста, оцените наличие информации на официальном сайте учреждения. Имеется ли полное и сокращенное наименование учреждения, место нахождения, почтовый адрес, схема проезда, адрес электронной почты, структура учреждения, сведения об учредителе (учредителях), учредительные документы учреждения?
0 баллов
1 балл
2 балла
3 балла
4 балла
5 баллов
Пожалуйста, оцените наличие информации на официальном сайте учреждения. О выполнении муниципального задания, отчет о результатах деятельности учреждения.
0 баллов
1 балл
2 балла
3 балла
4 балла
5 баллов
6 баллов
7 баллов
3. По Вашему мнению, на сколько баллов можно оценить уровень информирования о предстоящих мероприятиях?
0 баллов
1 балл
2 балла
3 балла
4 балла
5 баллов
6 баллов
7 баллов
Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения
4. По Вашему мнению, на сколько баллов можно оценить уровень комфортности пребывания в учреждении (места для сидения, гардероб, чистота помещений и так далее)?
0 баллов
1 балл
2 балла
3 балла
4 балла
5 баллов
5. Пожалуйста, оцените наличие информации на официальном сайте учреждения. Есть ли перечень услуг, предоставляемых учреждением? Ограничения по ассортименту услуг, ограничения по потребителям услуг? Дополнительные услуги, предоставляемые учреждением? Услуги, предоставляемые на платной основе? Стоимость услуг?
0 баллов
1 балл
2 балла
3 балла
4 балла
5 баллов
Пожалуйста, оцените наличие информации на официальном сайте учреждения. Сохранение возможности навигации по сайту при отключении графических элементов оформления сайта, карта сайта. Время доступности информации с учетом перерывов в работе сайта. Наличие независимой системы учета посещений сайта. Раскрытие информации независимой системы учета посещений сайта. Наличие встроенной системы контекстного поиска по сайту. Бесплатность, доступность информации на сайте. Отсутствие нарушений отображения, форматирования или иных дефектов информации на сайте. Дата и время размещения информации. Любой документ или информация должна быть доступна не более чем за 2 перехода по сайту с использованием меню навигации.
0 баллов
1 балл
2 балла
3 балла
4 балла
5 баллов
7. По Вашему мнению, на сколько баллов можно оценить стоимость дополнительных услуг (ксерокопирование, заказ книги в другой библиотеке, информирование о возврате нужной книги, возможность отложить книгу)?
0 баллов
1 балл
2 балла
3 балла
4 балла
5 баллов
6 баллов
7 баллов
8 баллов
9 баллов
8. По Вашему мнению, на сколько баллов можно оценить транспортную и пешую доступность организации культуры?
0 баллов
1 балл
2 балла
3 балла
4 балла
5 баллов
Пожалуйста, оцените удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми учреждением посетителям (в том числе и с помощью мобильных устройств).
0 баллов
1 балл
2 балла
3 балла
4 балла
5 баллов
Время ожидания услуги
10. По Вашему мнению, на сколько баллов можно оценить удобство графика работы учреждения?
0 баллов
1 балл
2 балла
3 балла
4 балла
5 баллов
6 баллов
7 баллов
11. По Вашему мнению, на сколько баллов можно оценить простоту и удобство электронного каталога?
0 баллов
1 балл
2 балла
3 балла
4 балла
5 баллов
6 баллов
7 баллов
Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры
12. По Вашему мнению, на сколько баллов можно оценить доброжелательность, вежливость и компетентность персонала учреждения?
0 баллов
1 балл
2 балла
3 балла
4 балла
5 баллов
6 баллов
7 баллов
13. Пожалуйста, оцените наличие информации на официальном сайте учреждения: фамилии, имена, отчества, должности руководящего состава учреждения, ее структурных подразделений и филиалов (при их наличии), режим, график работы, контактные телефоны, адреса электронной почты, раздел для направления предложений по улучшению качества услуг учреждения.
0 баллов
1 балл
2 балла
3 балла
4 балла
5 баллов
6 баллов
7 баллов
