Таблица 14 – Результаты экспертизы для определения меры согласованности мнений экспертов
| Объект экспертизы (подразделение) Кn - m | Оценка эксперта, I, баллы | Сумма рангов | Отклонение от среднего арифметического | Квадрат отклонений от среднего арифметического | ||||||||||
| Служба стандартизации и метрологии | 11,5 | 132,25 | ||||||||||||
| Служба технического контроля | 5,5 | 30,25 | ||||||||||||
| Разборочно-моечное отделение | -4,5 | 20,25 | ||||||||||||
| Дефектовка, входной контроль комплектующих изделий | -5,5 | 30,25 | ||||||||||||
| Комплектовка | 2,5 | 6,25 | ||||||||||||
| Участки ремонта и сборки | 5,5 | 30,25 | ||||||||||||
| Цех восстановления | -4,5 | 20,25 | ||||||||||||
| Состояние и использо-вание металлообраба-тывающего и ремонтно-обслуживающего оборудования. Метроло-гическое обеспечение. | 3,5 | 12,25 | ||||||||||||
| Участок обкатки и испытаний | -5,5 | 30,25 | ||||||||||||
| Участок окраски | -9,5 | 90,25 | ||||||||||||
| Участок ремфонда и готовой продукции, их хранение | 8,5 | 72,25 | ||||||||||||
| Экологическая безопасность, техника безопасности | -7,5 | 56,25 | ||||||||||||
| ∑ = 858 | ∑ = 531 |
Подразделения ОАО «Ульяновский мотороремонтный завод» и результаты экспертизы приведены в таблице 14.
Определяем среднее арифметическое рангов:
σ = (85+77+42+65+76+82+36+73+53+24+86+65)/12 = 71,5
Вычисляем сумму квадратов отклонений от среднего арифметического (S):
S = 6518,2
Рассчитаем коэффициент конкордации (W):
W = 12* S/ (n²*(m³ - m)*t),
где t – коэффициент, учитывающий число объектов экспертизы и количество экспертов; 0,06.
W = 12*531/(100*(1728 – 12)*0,06) = 0,62
Степень согласованности экспертов удовлетворительная.
После предварительного совещания происходит голосование.
Результаты голосования экспертов представлено в таблице 15.
Таблица 15 – Голосование экспертов
| Варианты решения | Эксперты | Итого | |||||||||
| «за» | + | - | - | + | + | - | + | + | + | - | |
| «против» | - | + | + | - | - | + | - | - | - | + |
Решение считается принятым, если 2/3 проголосовали «за»
Исходя из формул:
N = N(+)+N(-)
β= N(+)/N≥βкрит,
где N – общее количество экспертов,
N(+) – количество экспертов проголосовавших «за»
N(-) – количество экспертов проголосовавших «против»
β – коэффициент принятия решений
βкрит – критическое значение.
Критическое значение рассчитывается по эмпирической зависимости:
β крит = 2/3 = 0,67
Если β≥βкрит, то выносится положительное решение
Ситуация 1
β = 6/10 = 0,6 < β Крит = 0,67.
Условие не выполняется, следовательно принимается отрицательное решение.
Вывод: Решение об аттестации ОАО “Ульянинский опытный мотороремонтный завод” не принято.
Ситуация 2
Оценку ОАО “Ульянинский опытный мотороремонтный завод ” проводят 10 экспертов. Все эксперты обладают различной степенью компетентности в вопросах оценки качества работы подразделений данного завода.
Рассмотрим ту же ситуацию, но с использованием средневзвешенного показателя и степени компетентности.
Таблица 16 – Таблица степени компетентности экспертов
| Эксперты,i | Степень компетентности экспертов, Рiком | Приведенная степень компетентности Рпрiком | Вариант голосования |
| 0,87 | 0,11 | + | |
| 0,60 | 0,07 | - | |
| 0,75 | 0,09 | - | |
| 0,95 | 0,12 | + | |
| 0,85 | 0,10 | + | |
| 0,65 | 0,08 | - | |
| 0,90 | 0,11 | + | |
| 0,95 | 0,12 | + | |
| 0,97 | 0,12 | + | |
| 0,70 | 0,08 | - | |
| ∑ | 8,19 |
Таблица рассчитывается по формулам:
Рпрiком = Рiком /Рпрiком
∑ = Рпрiком = 1
β =∑+ Рпрiком,
где
Рiком – степень компетентности i-го эксперта;
Рпрiком – приведенная степень компетентности.
Условие выполняется, соответственно положительное решение принято, так как проголосовавшие «ЗА» эксперты обладают высокой степенью компетентности.
Хотя в первой ситуации, эксперты, проголосовавшие “ЗА”, превосходили тех, кто проголосовал “ПРОТИВ”, все же коэффициент принятия решения был меньше критического, и решение об аттестации принято не было.
Вывод: Решение об аттестации с целью дальнейшей сертификации ОАО “Ульянинский опытный мотороремонтный завод ” принято
Заключение
В расчетной работе была рассмотрена аттестация сертифицированной услуги с применением экспертного метода. Основываясь на произведенных расчетах, экспертной комиссией было дано положительное решение по вопросу аттестации сертифицированной услуги ОАО «Ульянинский опытный мотороремонтный завод».
