Q. 91: обычно конфликт в Вашей организации решается конструктивным способом?

Qs. 88-90: Does your organization have a human resource development plan? Is it written and available to all personnel? Does it include incentives for volunteers as well?

The care a leader uses in selecting staff and volunteers should be extended to the way in which the organization manages them once they become involved with the organization. Every individual, to a greater or lesser degree, is interested in acquiring new skills and bettering their position. The reality is that if your NGO doesn’t offer either of these, the most talented people will, sooner or later, seek them elsewhere. It is not enough to believe in staff development. Take the time as early as possible to think through, with the help of staff and board, what the organization can provide in the way of skills development and opportunities for promotion, draft it and make it available to everyone. Volunteers should be addressed in the plan as well for, like staff, they require incentives and appreciation.

Qs. 88-90: у Вашей организации есть план развития человеческих ресурсов? Это написано и доступно всему персоналу? Это также включает стимулы для волонтеров?

Старание, которое лидер использует в отборе штата и волонтеров, должно быть направлено и на то, как организация управляет ими, как только они стали частью этой организации. Каждый человек, в большей или меньшей степени, интересуется приобретением новых навыков и улучшением их состояния. В действительности если Ваше NGO не предлагает ни один из них, самые талантливые люди будут, рано или поздно, искать их в другом месте. Недостаточно верить в развитие штата. Уделите время как можно раньше, чтобы продумать, с помощью штата и правления, что может обеспечить организация в сфере профессионального развития и возможностей для продвижения, спроектируйте это и сделайте доступным для всех. Волонтеры должны быть вовлечены в план также в большей степени, как штат, они требуют стимулов и оценки.

Q. 91: Is conflict within your organization usually resolved in a constructive way?

Many people in small organizations become like family to each other, in both the positive and negative sense. Leaders have to be careful not to create for themselves a “parenting” role, in which they are constantly arbitrating staff conflicts. Encourage the staff in conflict to meet together and resolve their differences on their own. They should be given ample time and opportunity to do so. Have them return to you and describe their solution. Your job will be to determine if their resolution is two-way and sincere. If all else fails, then the leader must step in to mediate or negotiate to find common ground between the two people in conflict. (For more information about this and the art of “creative conflict,” see pages XX and XX to learn how to use these management tools.)

Q. 91: обычно конфликт в Вашей организации решается конструктивным способом?

Многие люди в небольших организациях становятся как семья друг для друга, и в положительном и в отрицательном смысле. Лидеры должны бояться создать для себя роль “воспитания”, в которой они постоянно выносят решение конфликта штата. Призовите штат в момент конфликта встречаться вместе и решать их разногласия самостоятельно. Им нужно дать достаточное количество времени и возможность сделать так. Сделайте, так чтобы они возвратились к Вам и описали свое решение. Ваша работа будет состоять в том, чтобы определить, обоюдное и искреннее ли их решение. Если все остальное терпит неудачу, то лидер должен сделать шаг вперед, чтобы посредничать или провести переговоры, чтобы найти точки соприкосновения между этими двумя людьми в конфликте. (Для получения дополнительной информации об этом и искусстве “творческого конфликта”, посмотрите страницы XX и XX, чтобы изучить, как использовать эти инструменты управления.)