Индивидуальное поведение работников организации
4.1 Факторы, влияющие на поведение работников в организации
4.2 Типология трудового поведения
4.3 Методы выявления качеств работников
4.4 Тест как метод выявления качеств работников
4.5 Конфликт, как особенность поведения работников организации
Факторы, влияющие на поведение работников в организации
На рисунке 4 представлены, основные переменные, влияющие на инди-видуальное поведение людей в организации. Выделенные Г.Р.Латфуллиным и О.Н Громовой
Рисунок 4 — Основные переменные, влияющие на поведение человека в организации
Внешняя политическая среда — совокупность политических, природно-климатических, правовых, научно-технических, коммуникационных и эконо-мических условий, оказывающих прямое и косвенное воздействие на жизнедея-тельность человека, организации (например, семья, другие организации, уро-
вень безработицы и средней заработной платы в регионе, увлечения, общест-венно-политическая деятельность и т.д.).
Внутренняя организационная среда — совокупность организационных условий трудовой совместной деятельности человека.
Рассмотрим более подробно составляющие внутренней организационной среды.
Ценностные ориентации — идеологические, моральные, эстетические и другие основания оценок личностью окружающей действительности и ориен-тации в ней. Система ценностных ориентаций выражает внутреннюю основу отношения личности к действительности и формирует систему социальных ус-тановок человека.
Ценности личности можно разделить на абсолютные (устремления лич-ности) и операционные (способ достижения целей) Таблица 2.
Таблица 2 — Ценности личности
Абсолютные ценности
Комфортная жизнь
Интересная жизнь
Ощущение достижения
Мир во всем мире
Стремление к красоте
Равенство
Безопасность семьи
Свобода
Счастье
Внутренняя гармония
Любовь
Уверенность в завтрашнем дне
Удовольствие
Спасение души
Самоуважение
Социальное признание
Настоящая дружба
Мудрость
Операционные ценности
Амбициозность
Широта мышления
Развитие способностей
Легкий нрав
Любовь. к чистоте
Мужество
Склонность к поощрению
Стремление прийти на помощь
Честность
Воображение
Независимость
Интеллект
Логичность. мышления
Способность любить
Покорность
Вежливость
Ответственность
Самоконтроль
Установка — готовность чувствовать и вести себя по отношению к чему-либо или к кому-либо. Наиболее существенными для организации являются ус-тановки личности по отношению: к себе (самооценка и самоэффективность); к трудовой деятельности (удовлетворенность трудом); к организации (предан-ность организации) и др.
Установки могут быть охарактеризованы с трех позиций:
- они существуют до тех пор, пока не будет сделано что-либо для того, чтобы их изменить;
- установки могут варьировать от очень благоприятных до очень небла-гоприятных;
- установки направлены на конкретный объект, по поводу которого чело-век может испытывать некоторые чувства или иметь некоторые убеждения.
Установки состоит из трех основных компонентов:
- эмоционального — включает чувства личности, или аффект - положи-тельный, нейтральный или отрицательный — относительно объекта;
- информационного — включает убеждения или информацию, которые имеет человек относительно объекта. Совершенно несущественно, является ли -данная информация достоверной или точной;
- поведенческого — определяет склонность человека вести себя опреде-ленным по отношению к объекту.
Из трех компонентов установок непосредственно можно наблюдать толь-ко поведенческий.
Установки позволяют предсказать поведение человека на рабочем месте, помогают людям адаптироваться к рабочему окружению.
В области организационного поведения удовлетворенность трудом счи-тается важнейшей и чаще всего исследуемой установкой, ее можно определить как позитивное эмоциональное состояние, проистекающее из оценки своей ра-боты или опыта работы."
Существуют три наиболеё важных параметра удовлетворенности тру- дом
- удовлетворенность трудом представляет собой эмоциональную реак-цию на сложившуюся на работе ситуацию (в чистом виде ее невозможно уви-деть, ее можно только испытать);
- удовлетворенность трудом часто определяется тем, насколько ре-зультаты труда соответствуют ожиданиям (например, если работники ор-ганизации видят, что они работают гораздо больше, чем остальные сотрудники отдела, но получают за это меньше, у них, скорее всего, сложится отрицатель-ное отношение к своей работе, начальнику и сослуживцам. Они будут испыты-вать чувство неудовлетворенности. И наоборот, если они будут видеть, что к ним хорошо относятся и поощряют матёриально,"их отношение к работе будет положительным. Они будут испытывать чувство удовлетворения от своей рабо-ты);
- через удовлетворенность трудом проявляются другие установки.
П.Смит, Л.Кендалл и К.Хулин преполагают, что существуют пять пара-метров работы, наиболее точно характеризующих ее с точки зрения тех поло-жительных реакций, которые она вызывает у людей. Это собственно работа, оплата, возможности продвижения, руководство, коллеги.
);
Понятие личность и способности рассмотрены более подробно в преды-дущей главе.
Мотивации — процесс побуждения человека к деятельности (будет рас-смотрена более подробно далее).
Образ ситуации — обобщенная картина (индивидуальное видение) фраг-мента (предметов и явлений внешней и внутренней организационной среды)
реального мира, воспринимаемого человеком с помощью пяти органов чувств: зрения, слуха, вкуса, осязания и обоняния, складывающаяся и проектируемая в результате переработки информации о нем.
Научение — процесс и результат приобретения человеком знаний, умений и навыков посредством жизненного опыта (эмоционального, теоретического, практического).
Восприятие — процесс, посредством которого человек придает значение элементам и явлениям окружающей среды. Он включает отбор, организацию, хранение и интерпретацию в психологическом опыте различных стимулов в значущую и логически последовательную картину мира.
Восприятие — это способ формирования впечатлений о самом себе, ок-ружающих и повседневном опыте. Оно служит своего рода фильтром, через ко-торый проходит информация, прежде чем она окажет свое воздействие на лю-дей. Таким образом, качество, или точность, восприятия человека оказывает главное воздействие на его реакцию в ответ на ту или иную ситуацию.
, '", } ''
