Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


ѕревышающими установленную продолжительность




 

104. ѕри обнаружении исполнителем факта предоставлени€ коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее - нарушение качества коммунальных услуг) всем или части потребителей в св€зи с нарушени€ми (авари€ми), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечени€, исполнитель об€зан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, врем€ начала и причины нарушени€ качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). ≈сли исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель об€зан незамедлительно прин€ть меры к их вы€снению.

¬ течение суток с момента обнаружени€ указанных фактов исполнитель об€зан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушени€ качества коммунальных услуг.

ƒату и врем€ возобновлени€ предоставлени€ потребителю коммунальных услуг надлежащего качества исполнитель об€зан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале учета таких фактов.

105. ѕри обнаружении факта нарушени€ качества коммунальной услуги потребитель уведомл€ет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнител€ или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерска€ служба).

106. —ообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит об€зательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. ѕри этом потребитель об€зан сообщить свои фамилию, им€ и отчество, точный адрес помещени€, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. —отрудник аварийно-диспетчерской службы об€зан сообщить потребителю сведени€ о лице, прин€вшем сообщение потребител€ (фамилию, им€ и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребител€, и врем€ его регистрации.

107. ¬ случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнител€ известны причины нарушени€ качества коммунальной услуги, он об€зан немедленно сообщить об этом обратившемус€ потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.

ѕри этом если исполнителем €вл€етс€ ресурсоснабжающа€ организаци€, котора€ несет ответственность за качество предоставлени€ коммунальной услуги до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечени€, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации известно, что причины нарушени€ качества коммунальной услуги возникли во внутридомовых инженерных сет€х, то он об€зан сообщить об этом обратившемус€ потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. ѕри этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений дл€ обслуживани€ внутридомовых инженерных систем, об€зан незамедлительно довести до такого лица полученную от потребител€ информацию.

108. ¬ случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнител€ не известны причины нарушени€ качества коммунальной услуги он об€зан согласовать с потребителем дату и врем€ проведени€ проверки факта нарушени€ качества коммунальной услуги. ѕри этом работник аварийно-диспетчерской службы об€зан немедленно после получени€ сообщени€ потребител€ уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс дл€ предоставлени€ потребител€м коммунальной услуги, дату и врем€ проведени€ проверки.

≈сли исполнителем €вл€етс€ ресурсоснабжающа€ организаци€, котора€ несет ответственность за качество предоставлени€ коммунальных услуг до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечени€, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации не известны причины нарушени€ качества коммунальной услуги, он об€зан согласовать с потребителем дату и врем€ проведени€ проверки, котора€ должна быть проведена в месте прохождени€ указанной границы. ѕри этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений дл€ обслуживани€ внутридомовых инженерных сетей, об€зан незамедлительно после согласовани€ с потребителем даты и времени проведени€ проверки довести эту информацию до сведени€ такого лица.

¬рем€ проведени€ проверки в случа€х, указанных в насто€щем пункте, назначаетс€ не позднее 2 часов с момента получени€ от потребител€ сообщени€ о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное врем€.

109. ѕо окончании проверки составл€етс€ акт проверки.

≈сли в ходе проверки будет установлен факт нарушени€ качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываютс€ дата и врем€ проведени€ проверки, вы€вленные нарушени€ параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) вы€влени€ таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушени€ качества коммунальной услуги.

≈сли в ходе проверки факт нарушени€ качества коммунальной услуги не подтвердитс€, то в акте проверки указываетс€ об отсутствии факта нарушени€ качества коммунальной услуги.

≈сли в ходе проверки возник спор относительно факта нарушени€ качества коммунальной услуги и (или) величины отступлени€ от установленных в приложении є 1 к насто€щим ѕравилам параметров качества коммунальной услуги, то акт проверки составл€етс€ в соответствии с пунктом 110 насто€щих ѕравил.

јкт проверки составл€етс€ в количестве экземпл€ров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписываетс€ такими лицами (их представител€ми), 1 экземпл€р акта передаетс€ потребителю (или его представителю), второй экземпл€р остаетс€ у исполнител€, остальные экземпл€ры передаютс€ заинтересованным лицам, участвующим в проверке.

ѕри уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписани€ акта проверки такой акт подписываетс€ другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.

110. ≈сли в ходе проверки между потребителем (или его представителем) и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушени€ качества коммунальной услуги и (или) величины отступлени€ от установленных в приложении є 1 к насто€щим ѕравилам параметров качества коммунальной услуги, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определ€ют в соответствии с насто€щим пунктом пор€док проведени€ дальнейшей проверки качества коммунальной услуги.

Ћюбой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.

≈сли дл€ проведени€ экспертизы качества коммунальной услуги необходим отбор образца соответствующего коммунального ресурса, то исполнитель об€зан произвести или организовать проведение отбора такого образца. ¬ этом случае в акте проверки должно быть указано кем инициировано проведение экспертизы, кем, в каких услови€х и в какую емкость произведен отбор образца, каковы параметры качества отобранного образца (если их возможно определить), в какие сроки, куда и каким участником проверки отобранный образец должен быть передан дл€ проведени€ экспертизы, пор€док уведомлени€ заинтересованных участников проверки о результатах экспертизы. »сполнитель об€зан получить и приобщить к акту проверки экспертное заключение, содержащее результаты экспертизы, а также не позднее 3 рабочих дней с даты получени€ экспертного заключени€ передать его копии всем заинтересованным участникам проверки, которые участвовали в проверке.

≈сли проведение экспертизы качества предоставлени€ коммунальной услуги возможно в месте ее предоставлени€, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определ€ют дату и врем€ проведени€ повторной проверки качества коммунальной услуги с участием приглашенного эксперта. ¬ этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и врем€ проведени€ повторной проверки, кем инициировано проведение экспертизы, каким участником проверки будет приглашен эксперт, из какой организации должен быть приглашен эксперт (если это определено заинтересованными участниками проверки на момент составлени€ акта проверки).

–асходы на проведение экспертизы, инициированной потребителем, несет исполнитель. ≈сли в результате экспертизы, инициированной потребителем, установлено отсутствие факта нарушени€ качества коммунальной услуги, то потребитель об€зан возместить исполнителю расходы на ее проведение. –асходы на проведение экспертизы, инициированной иным участником проверки, несет такой участник.

≈сли ни один из заинтересованных участников проверки не инициировал проведение экспертизы качества коммунальной услуги, но при этом между потребителем и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки существует спор относительно факта нарушени€ качества коммунальной услуги и (или) величины отступлени€ от установленных в приложении є 1 к насто€щим ѕравилам параметров качества коммунальной услуги, то определ€ютс€ дата и врем€ проведени€ повторной проверки качества коммунальной услуги с участием приглашенных исполнителем представителей государственной жилищной инспекции –оссийской ‘едерации, представителей общественного объединени€ потребителей. ¬ этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и врем€ проведени€ повторной проверки.

јкт повторной проверки подписываетс€ помимо заинтересованных участников проверки также представителем государственной жилищной инспекции в –оссийской ‘едерации и представителем общественного объединени€ потребителей. ”казанным представител€м исполнитель об€зан передать по 1 экземпл€ру акта повторной проверки.

110(1). ¬ случае непроведени€ исполнителем проверки в срок, установленный в пункте 108 насто€щих ѕравил, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушени€ качества предоставл€емых услуг в св€зи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставл€емых коммунальных услуг в отсутствие исполнител€. ¬ таком случае указанный акт подписываетс€ не менее чем 2 потребител€ми и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществл€етс€ товариществом или кооперативом.

(п. 110(1) введен ѕостановлением ѕравительства –‘ от 16.04.2013 є 344)

111. ƒатой и временем, начина€ с которых считаетс€, что коммунальна€ услуга предоставл€етс€ с нарушени€ми качества, €вл€ютс€:

а) дата и врем€ обнаружени€ исполнителем факта нарушени€ качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов (пункты 104, 107 насто€щих ѕравил);

б) дата и врем€ доведени€ потребителем до сведени€ аварийно-диспетчерской службы сообщени€ о факте нарушени€ качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с насто€щим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы (пункт 108 насто€щих ѕравил);

в) дата и врем€ начала нарушени€ качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерени€, которое предназначено дл€ этих целей и используетс€ в соответствии с требовани€ми законодательства –оссийской ‘едерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерени€ способны сохран€ть зафиксированные сведени€;

г) дата и врем€ начала нарушени€ качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставл€емых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110(1) насто€щих ѕравил, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушени€ качества коммунальной услуги или в результате проведени€ экспертизы качества коммунальной услуги.

(пп. "г" введен ѕостановлением ѕравительства –‘ от 16.04.2013 є 344)

112. ѕериод нарушени€ качества коммунальной услуги считаетс€ оконченным:

а) с даты и времени установлени€ исполнителем факта возобновлени€ предоставлени€ коммунальной услуги надлежащего качества всем потребител€м, указанных исполнителем в соответствии с пунктом 104 насто€щих ѕравил в журнале регистрации таких фактов;

б) с даты и времени доведени€ потребителем до сведени€ аварийно-диспетчерской службы исполнител€ сообщени€ о возобновлении предоставлени€ ему коммунальной услуги надлежащего качества;

в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранени€ причин нарушени€ качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 насто€щих ѕравил;

г) с даты и времени возобновлени€ предоставлени€ коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерени€, которое предназначено дл€ этих целей и используетс€ в соответствии с требовани€ми законодательства –оссийской ‘едерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерени€ способны сохран€ть зафиксированные сведени€.

113. ѕосле устранени€ причин нарушени€ качества коммунальной услуги исполнитель об€зан удостоверитьс€ в том, что потребителю предоставл€етс€ коммунальна€ услуга надлежащего качества в необходимом объеме.

≈сли исполнитель не имеет возможности установить период нарушени€ качества коммунальной услуги на основе сведений, указанных в подпунктах "а", "б" и "г" пункта 112 насто€щих ѕравил, то исполнитель об€зан провести проверку устранени€ причин нарушени€ качества коммунальной услуги потребителю, который обращалс€ с сообщением в аварийно-диспетчерскую службу исполнител€.

ƒл€ этого исполнитель в согласованное с потребителем врем€ об€зан прибыть в помещение потребител€, провести проверку и составить акт о результатах проверки по итогам устранени€ причин нарушени€ качества коммунальной услуги, который подписываетс€ потребителем (или его представителем) и исполнителем.

≈сли в соответствии с законодательством –оссийской ‘едерации дл€ подтверждени€ качества предоставл€емой коммунальной услуги требуетс€ проведение экспертизы, исполнитель организует проведение такой экспертизы и несет расходы на ее проведение.

ѕри уклонении потребител€ от согласовани€ времени проведени€ проверки исполнителем, а равно при уклонении потребител€ от подписани€ акта о результатах проверки по итогам устранени€ причин нарушени€ качества коммунальной услуги исполнитель составл€ет такой акт, который подписываетс€ исполнителем и не менее 2 незаинтересованными лицами. ”казанный акт составл€етс€ в 2 экземпл€рах, один из которых передаетс€ потребителю (или его представителю).

ѕри проведении указанной проверки и составлении акта о результатах проверки по итогам устранени€ причин нарушени€ качества коммунальной услуги могут участвовать также представители ресурсоснабжающей организации, лица, привлеченного собственниками дл€ обслуживани€ внутридомовых систем, государственной жилищной инспекции –оссийской ‘едерации, общественного объединени€ потребителей, если они принимали участие в проверке факта нарушени€ качества коммунальной услуги или если их участие в проверке устранени€ причин нарушени€ качества коммунальной услуги инициировано потребителем или исполнителем. ¬ этом случае исполнитель об€зан уведомить указанных лиц о дате и времени проведени€ проверки устранени€ причин нарушени€ качества коммунальной услуги. ”казанные лица вправе отказатьс€ от участи€ в такой проверке, уведомив об этом исполнител€.

 





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2016-12-05; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 319 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

≈сли президенты не могут делать этого со своими женами, они делают это со своими странами © »осиф Ѕродский
==> читать все изречени€...

735 - | 674 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.014 с.