Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


ѕон€тие и структура корпоративной культуры.




 орпоративна€ культура в решении задач эффективного развити€ ѕ– - субъекта

”спешна€ продолжительна€ де€тельность Ц стремление каждого ѕ–-субъекта, вот почему так важно дл€ этого научитьс€ выстраивать коммуникационные св€зи с внешней и внутренней группой общественности. ќднако практика преуспевающих корпораций во всем мире показывает, что начинать подобного рода де€тельность по собственной Ђкоммуникативной безопасностиї и обеспечению успешного развити€ необходимо Ђизнутриї.

—овременный ѕ– рассматривает внутрикорпоративную коммуникацию как эффективный инструмент проведени€ и закреплени€ положительной репутации корпорации во внешней среде, а членов ѕ–-субъекта (сотрудников) Ц как Ђреферентовї, обеспечивающих продвижение и утверждение этой репутации среди разных целевых групп воздействи€; кроме того, внутрикорпоративна€ коммуникаци€ играет большую роль при создании условий дл€ эффективного развити€ и конкурентоспособности корпорации.

Ќа сегодн€шний момент внутрикорпоративный ѕ– представл€ет собой вполне самосто€тельное оформившеес€ направление в науке о св€з€х с общественностью, обладающее своей методологией, подтвержденной терминологией и сложившимис€ принципами де€тельности. ”читыва€ большой объем знаний в этом направлении ѕ–, мы решили посв€тить специальную главу вопросам корпоративной культуры в свете формировани€ условий эффективного развити€ ѕ–-субъекта, что позволит создать теоретико-методологическое обоснование предлагаемого нами в следующей части работы опыта анализа корпоративной культуры конкретного ѕ–-субъекта.

 

ѕон€тие и структура корпоративной культуры.

ѕеред тем, как приступить к изучению внутренних коммуникаций, следует пон€ть, что мы должны подразумевать под субъектом ѕ–-де€тельности, т.е. под термином Ђкорпораци€ї.

 орпораци€ - организаци€ или группа организаций, объединенных общими и формализованными, главным образом экономическими, а также социальными политическими и иными интересами.

ѕон€тие корпорации в большей степени применимо к коммерческой структуре, однако не исключаетс€ употребление термина в значении Ђгосударственна€ корпораци€ї, Ђобщественна€ корпораци€ї.

¬ качестве корпоративного пространства рассматриваетс€:

Х в узком смысле - пространство внутри некоторой организации или группы организаций, объединенных общими интересами;

Х в широком смысле - сферу интересов определенной организации или группы организаций (корпорации).

“аким образом, корпоративна€ де€тельность подразумевает под собой де€тельность, направленную на максимально-эффективную реализацию интересов корпорации во внутренней и внешней средах, по отношению к реальным и потенциальным партнерам, а также конкурентам. ¬ корпоративном пространстве ѕ– направлен на создание, сохранение и усиление тотальной и гармоничной коммуникационной системы, способной производить и посылать сообщени€ дл€ выполнени€ таких целей как:

Х внутренн€€ идентификаци€ сотрудников, целей и задач корпорации;

Х оптимальное представление корпорации во внешнем мире;

Х услови€ дл€ повышени€ позитивной известности корпорации в среде реальных и потенциальных партнеров;

Х возможности дл€ доминирующего воспри€ти€ корпорации целевой
общественностью по сравнению с воспри€тием конкурентов.

ќбеспечение этих аспектов существовани€ организации невозможно без корпоративного позиционировани€, основанного на:

1. гармоничном размещении информации о корпорации, ее товарах/услугах,
св€занных с ней люд€х и событи€х в определенных экономических,
политических, социально-культурных, исторических, психологических,
образовательных и других контекстах;

2. сознательно организованном распространении посланий о корпорации
в цел€х продвижени€ ее адекватного имиджа, создани€ у нее высокой
репутации и побуждени€ целевых групп к желательным дл€ корпорации
действи€м. [32, с. 131].

”спешна€ де€тельность организации зависит от творческих и профессиональных усилий каждого работника любой профессиональной ступени. —тимулировать эти усили€, создавать чувство сопричастности к общему делу призваны внутрикорпоративные св€зи с общественностью.

¬ специальной литературе подчеркиваетс€, что основными задачами внутрифирменного ѕ– €вл€ютс€: формирование внутренней культуры организации, корпоративного поведени€, организационного климата.

¬нутрикорпоративна€ культура Ч это ценности, которые объедин€ют в единое целое всех работников и поднимают организацию на высший уровень. Ёто пон€тие не тождественно пон€тию Ђкультура организацииї, хот€ и во многом схоже. ¬нутренн€€ культура про€вл€етс€ главным образом в корпоративном поведении сотрудников.

 орпоративное поведение базируетс€ на устойчивости, эффективности и надежности внутрисистемных организационных св€зей, дисциплине и культуре их исполнени€, динамизме и адаптивности к нововведени€м в организации. Ёто общеприн€тый стиль управлени€, основанный на сотрудничестве, активные процессы позитивной самоорганизации, поведение в кризисных ситуаци€х и т.п.

ќрганизационный климат - это относительно долговременное психологическое состо€ние внутренней среды организации, которое: испытывают все члены коллектива, вли€ет на их поведение, выражаетс€ в ценност€х и в отношении к организации.

ѕо существу, организационный климат состоит из субъективных представлений о политике, лидерстве, ценност€х, нормах, правилах поведени€ в фирме.

Ќаибольшую сложность представл€ет разделение пон€тий "корпоративна€ культура" и "организационна€ культура" как наиболее часто "взаимозамен€емых". ¬ большинстве работ отечественных авторов эти пон€ти€ четко не развод€тс€ (можно встретить труды, в которых они используютс€ одновременно), хот€ попытки сделать это предпринимаютс€. јнализ литературы позволил выделить четыре точки зрени€.

Х  орпоративна€ культура тождественна организационной культуре. Ёто положение можно проиллюстрировать тем, что организационна€ культура определ€етс€ при помощи тех же терминов, что и корпоративна€, а именно: философи€ и идеологи€ организации, ценностные ориентации, веровани€, ожидани€, нормы, важные предположени€, принимаемые и раздел€емые всеми членами коллектива. Ёти ориентации передаютс€ индивидам через символические средства духовного и материального внутриорганизационного окружени€.

Ќа «ападе "корпоративна€ культура" чаще всего обозначает то же самое, что и "организационна€" (западные авторы используют термины "corporate culture", "organizational culture", "corporate identity"). Ётого подхода в основном придерживаютс€ и некоторые отечественные исследователи (ќ.—. ¬иханский, —¬. »ванова, Ћ.¬.  арташова, ≈.ƒ. ћалинин, ¬.Ћ. ћихельсон-“кач, ¬.ј. —пивак).

Ёвристический взгл€д на соотношение корпоративной и организационной культур предлагают Ё.ј.  апитонов и ј.Ё.  апитонов. ѕо их мнению, феномен корпоративной культуры необходимо рассматривать в сравнении с организационной, сформировавшейс€ в рамках индустриальной цивилизации. "ƒанные разновидности культуры, - считают они, - имеют нормативные, стилевые, функциональные особенности, которые €вл€ютс€ внутриорганизующим началом организационных и современных корпоративных отношений, выражающих специфику жизнеде€тельности экономических и постэкономических корпораций" [17, с. 27]. ќснова этой теории - положение, что организационна€ культура выступила отправной точкой последующих трансформаций культурного пространства нового качества постиндустриальной цивилизации.

Х  орпоративна€ культура - часть организационной культуры (Ћ.  олесникова, ё.ƒ.  расовский, Ѕ.«. ћильнер, ≈.√. ћолл, ¬. ѕерекрестов, ¬.¬. ўербина). Ёта точка зрени€ менее распространена. ѕроблема заключаетс€ в том, что приводимые отличи€ представл€ютс€ неубедительными. ћожно найти, например, утверждение о том, что организационна€ культура - это культура материнской организации, а корпоративна€ - культура подразделений этой организации в других странах.

¬опрос, чем же они различаютс€ по существу (по структуре, функци€м), остаетс€ неразрешенным. ¬ то же врем€ само наличие разных названий предполагает, что такие различи€ существуют и в насто€щее врем€ практики и специалисты в области корпоративных коммуникаций наход€тс€ в их активном поиске с целью улучшени€ и большей эффективности в своей работе.

“аким образом, в насто€щее врем€ по этому вопросу мы можем сказать следующее: корпоративна€ и организационна€ культуры Ч самосто€тельные феномены, разные €влени€, имеющие пересечение в своих элементах. “акими общими элементами €вл€ютс€ артефакты, мисси€ организации и услови€ труда [33].

—тратеги€ создани€ внутренней культуры фирмы, ввод правил корпоративного поведени€, создание условий дл€ поддержани€ комфортного внутреннего климата об€зательно входит в сферу ѕ–-действий в организации.

¬нутренний ѕ– - комплекс меропри€тий, направленный на выстраивание эффективных внутренних коммуникаций между сотрудниками, проводимый на общем фоне привнесени€ ценностей компании в массы.

¬нутренний ѕ– €вл€етс€ неотъемлемой частью общей стратегии развити€ фирмы. ¬ его рамках прин€то оперировать следующими пон€ти€ми: Ђкорпоративна€ политикаї, Ђкорпоративна€ философи€ї. ¬ исследовани€х, посв€щенных менеджменту и св€з€м с общественностью, между этими терминами часто ставитс€ знак равенства, однако каждое из этих пон€тий имеет свое сущностное своеобразие и занимает определенное место в жизни организации.

 орпоративна€ политика воздействует на внутрифирменную среду и членов организации, способствует развитию условий существовани€ организации, совершенствованию св€зей между ней и социальной средой, а также внутри самой компании.  орпоративна€ политика - это де€тельность организации, отражающа€ корпоративную философию и базирующа€с€ на корпоративной культуре. Ёто, с одной стороны, итог следовани€ разработанным корпоративной философией нравственно-этическим ценност€м и внедренным корпоративной культурой правилам и нормам делового поведени€, с другой - основной закон жизни организации, постулаты которого формируют образ корпоративного мышлени€ каждого сотрудника фирмы. ј корпоративное мышление определ€ет каждый шаг организации в направлении намеченной цели.

”правление любым коллективом требует четко сформулированных и известных всем сотрудникам цели и миссии предпри€ти€, а также основополагающих принципов их достижени€. ‘ормированием корпоративной политики занимаетс€ в первую очередь высшее руководство, вот почему дл€ специалиста по св€з€м с общественностью важно находитс€ на стратегическом, руковод€щем уровне в структуре фирмы и участвовать в разработке идеологической базы корпоративного мышлени€.

 орпоративна€ политика Ч не набор правил действи€ в той или иной ситуации, но она позвол€ет выработать алгоритмы решени€ проблем в каждой конкретной ситуации.

 орпоративна€ философи€ - это база дл€ выработки принципов корпоративной политики.  орпоративна€ философи€ Ч это, с одной стороны, система идей, взгл€дов на внутреннее и внешнее окружение фирмы, на общество в целом, на место конкретной структуры в этом обществе, с другой - методологические принципы, лежащие в основе политики фирмы, методы и способы организации практической де€тельности [33, с. 115-116].

 орпоративна€ философи€ - это фундамент фирмы. Ёто полное, развернутое, подробное изложение морально-этических и деловых норм, принципов, кредо, которыми руководствуютс€ работники фирмы.  орпоративна€ философи€ не преследует рекламные цели, а выполн€ет функции внутреннего организующего начала [33, с. 295]. ѕоэтому разработкой корпоративной философии должны заниматьс€ профессионалы, причем наделенные соответствующими полномочи€ми дл€ ее внедрени€.  орпоративна€ философи€ должна быть известной и об€зательной дл€ всех [29, с. 116]. — этой целью примен€ютс€ различные носители постулатов корпоративной философии, на которых мы остановимс€ подробнее позже. „етка€, пон€тна€ всем сотрудникам организации корпоративна€ философи€ €вл€етс€ необходимым условием существовани€ успешного ѕ–-субъекта.  орпоративна€ философи€ включает в себ€: миссию, цели, видение, кредо, легенду, ценности.

¬озможно рассмотрение этой конструкции в виде св€зки Ђмисси€ - видение - корпоративна€ философи€ї [33, с. 135].

¬ других источниках находим: квинтэссенцией корпоративной философии €вл€етс€ мисси€. ѕри создании миссии необходимо помнить, что в сознании общественности остаетс€ только самое главное - четко сформулированна€ суть миссии. »менно она и запоминаетс€ адресатом [29, с. 121].

јнализиру€ различные точки зрени€, можно сказать, что корпоративна€ мисси€ одновременно €вл€етс€ основой и следствием де€тельности специалиста по внутренним ѕ–-коммуникаци€м. »нтересен тот факт, что корпоративной философией обладают все компании без исключени€. “олько у одних она зафиксирована документально в виде основных направл€ющих корпоративных принципов, а у других присутствует в неосознанном виде. » если у одних корпоративна€ философи€ Ч это результат продуманной стратегии развити€ фирмы, то у других она сформировалась в результате де€тельности компании в течение определенного отрезка времени.

ћисси€ призвана дать четкий ответ на вопрос о том, дл€ чего корпораци€ (проект) существует.

ћисси€ Ч это краткое выражение функции, которую организаци€ или проект пытаютс€ выполнить в обществе. ‘ормулировка миссии описывает причину существовани€ корпорации. ѕричиной может быть оказание каких-либо услуг, создание объектов, охрана окружающей среды и т.д.

–уководители организаций по-разному выражают свою миссию, и ее текст варьируют от короткой фразы, используемой как девиз, до целой страницы текста, подробно описывающей продукты и услуги.

¬ любом случае удачна€ формулировка миссии должна отвечать на вопросы:

1. чем занимаетс€ организаци€ или каков профиль проекта?

2. дл€ кого сотрудники организации осуществл€ют свою де€тельность?

3. в каком рыночном сегменте они работают?





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2016-12-05; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 772 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

ѕобеда - это еще не все, все - это посто€нное желание побеждать. © ¬инс Ћомбарди
==> читать все изречени€...

507 - | 531 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.019 с.