Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


√лава 1 общение как социально-психологическа€ проблема




ѕ—»’ќЋќ√»я ƒ≈Ћќ¬ќ√ќ ќЅў≈Ќ»я

 

–екомендовано Ќаучно-методическим центром учебной книги и средств обучени€ ћинистерства образовани€ –еспублики Ѕеларусь в качестве пособи€ дл€ студентов экономических и технических специальностей высших учебных заведений

 

ћосква


 

ƒанное учебное пособие выполнено на основе исследований зарубежного и отечественного психологического опыта по налаживанию делового сотрудничества, а также формированию эффективных взаимоотношений в профессиональной де€тельности.

ќсобенностью насто€щего учебного пособи€ €вл€етс€ его комплексный характер (деловое и неформальное общение рассматриваетс€ в тесной взаимосв€зи). ћатериалы широко иллюстрируютс€ конкретными примерами из художественных произведений и реальных жизненных ситуаций в такой форме, в которой эти примеры близки, доступны и легко узнаваемы читателем.

”чебное пособие предназначено дл€ студентов, изучающих дисциплину "ѕсихологи€ делового общени€" как в государственных, так и в негосударственных вузах.


 

ќ√Ћј¬Ћ≈Ќ»≈

 

¬ведение

√лава 1 ќЅў≈Ќ»≈  ј  —ќ÷»јЋ№Ќќ-ѕ—»’ќЋќ√»„≈— јя ѕ–ќЅЋ≈ћј

1. ќпределение пон€ти€ "общение". —труктура и средства ќбщени€

2. ’арактеристика и содержание общени€. ћеханизмы воздействи€ в процессе общени€

3. ѕерцептивна€ сторона общени€

3.1. ѕервое впечатление

3.2. ƒлительное общение

3.3. Ќаши поступки в общении

3.4. —амоподача в общении

4.  оммуникативна€ сторона общени€

5. »нтерактивна€ сторона общени€

6. —тили общени€

ѕсихологический практикум

√лава II ƒ≈Ћќ¬ќ≈ ќЅў≈Ќ»≈, ≈√ќ ¬»ƒџ » ‘ќ–ћџ

1. ƒелова€ беседа как основна€ форма делового общени€

2. ¬опросы собеседников и их психологическа€ сущность

3. ѕарирование замечаний собеседников

4. ѕсихологические приемы вли€ни€ на партнера

ѕсихологический практикум

√лава III ѕ—»’ќЋќ√»„≈— »≈ ј—ѕ≈ “џ ѕ≈–≈√ќ¬ќ–Ќќ√ќ ѕ–ќ÷≈——ј

1. —оздание благопри€тного психологического климата во врем€ переговоров

2. ¬ыслушивание партнера как психологический прием

3. “ехника и тактика аргументировани€

4. ‘ормирование переговорного

5. Ќациональные стили ведени€ деловых переговоров

ѕсихологический практикум

√лава IV ѕ—»’ќЋќ√»„≈— »≈ ќ—ќЅ≈ЌЌќ—“» ѕ”ЅЋ»„Ќќ√ќ ¬џ—“”ѕЋ≈Ќ»я

1. »з истории ораторского искусства

2. ѕодготовка к выступлению

3.  ак завоевать внимание аудитории

4. –иторические приемы в публичном выступлении

√лава V Ќ≈¬≈–ЅƒЋ№Ќџ≈ ќ—ќЅ≈ЌЌќ—“» ¬ ѕ–ќ÷≈——≈ ƒ≈Ћќ¬ќ√ќ ќЅў≈Ќ»я

1.  инесические особенности невербального общени€ (жесты, позы, мимика)

2. ѕроксемические особенности невербального общени€

3. ¬изуальный контакт

4. ѕсихологические и паралингвистические особенности невербального общени€

5. ћежнациональные различи€ невербального общени€

ѕсихологический практикум

√лава VI

—ѕќ–, ƒ»— ”——»я, ѕќЋ≈ћ» ј. ѕ–ќ»—’ќ∆ƒ≈Ќ»≈ » ѕ—»’ќЋќ√»„≈— »≈ ќ—ќЅ≈ЌЌќ—“»

1. »з истории происхождени€ спора

2. ќпределение пон€тий "спор", "дискусси€", "полемика".  лассификаци€ видов спора

3.  ультура спора

3.1. ѕредмет спора

3.2. ѕозиции полемистов

3.3. ”потребление пон€тий

3.4. ѕоведение участников спора

3.5. »ндивидуальные особенности участников спора

3.6. Ќациональные и культурные традиции

3.7. ”важительное отношение к оппоненту

3.8. ¬ыдержка и самообладание в споре

4. ѕсихологические приемы убеждени€ в споре

4.1. ѕриемы воздействи€ на участников спора

4.2. ¬опросы в споре и виды ответов

4.3. Ќечестные приемы

4.4. ѕозволительные и непозволительные

ѕсихологический практикум

√лава VII »ћ»ƒ∆ ƒ≈Ћќ¬ќ√ќ „≈Ћќ¬≈ ј

1. ћодели поведени€

2. “актика общени€

ѕсихологический практикум

«аключение

—ловарь основных психологических пон€тий

—писок литературы


 

¬¬≈ƒ≈Ќ»≈

 

ѕредставл€ема€ читателю книга - первый опыт создани€ учебного пособи€ дл€ студентов по психологии делового общени€. ≈е актуальность обусловлена тем, что в насто€щее врем€ существует потребность в подготовке специалистов высокого профессионального уровн€, способных придать формирующимс€ рыночным отношени€м цивилизованный характер. “о обсто€тельство, что данна€ дисциплина преподаетс€ теперь в р€де государственных и негосударственных вузов, определ€ет необходимость издани€ насто€щего пособи€.

»скусство общени€, знание психологических особенностей и применение психологических методов крайне необходимы специалистам, работа которых предполагает посто€нные контакты типа "человек-человек" - политикам, бизнесменам, менеджерам и многим другим. “аким образом, умение строить отношени€ с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе нужно каждому. Ёто умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха. Ќеоба€тельный, угрюмый человек будет испытывать затруднени€ в общении с коллегами, ему сложно будет устанавливать контакты с деловыми партнерами, добиватьс€ успехов на переговорах. «алог успеха любых начинаний делового человека, какую бы задачу он ни решал, - создание климата делового сотрудничества, довери€ и уважени€.

ќбщение с людьми - это наука и искусство. «десь важны и при родные способности, и образование. »менно поэтому тот, кто хочет достичь успеха во взаимодействии с другими людьми, должен учитьс€ этому. ¬ зарубежных учебных заведени€х проблеме общени€ удел€етс€ огромное внимание. ¬ обучающие программы об€зательно включаютс€ этика и психологи€ делового общени€, большим успехом пользуютс€ социально-психологические тренинга по общению, издаютс€ многочисленные пособи€, способствующие освоению и применению психологических приемов делового общени€.

ƒанное учебное пособие выполнено на основе исследований за рубежного и отечественного психологического опыта по налаживанию делового сотрудничества, а также формированию эффективных взаимоотношений в профессиональной де€тельности.

јвтор ставил своей задачей систематизацию имеющегос€ материала, структурирование его в более удобной и приемлемой дл€ усвоени€ форме в соответствии с имеющимис€ учебными программами.

ќсобенностью насто€щего учебного пособи€ €вл€етс€ его комплексный характер (деловое и неформальное общение рассматриваютс€ в тесной взаимосв€зи). «ачастую на практике трудно разделить эти два вида общени€ или провести между ними жесткую границу.

»менно поэтому глава I посв€щена проблеме общени€ в целом, в ней даетс€ определение пон€ти€ "общение", рассматриваютс€ виды и формы общени€, его структура и психологические механизмы, а также стили общени€. ћатериал широко иллюстрируетс€ конкретными примерами из художественных произведений и реальных жизненных ситуаций в такой форме, в которой эти примеры близки, доступны и легко узнаваемы читателем. ¬ последующих главах рассматриваютс€ психологические приемы, которые. читатели могут использовать в своей конкретной практике.

¬ конце каждой главы помещен психологический практикум. — какой целью это сделано? ¬сем известно, что управление другими начинаетс€ с управлени€ собой.  аждому нужно иметь представление о своих особенност€х, способност€х, сильных и слабых сторонах. ѕодобному самоуправлению способствует тестирование. ѕриведенные в психологическом практикуме тесты и задани€ выполн€ют двойственную роль: помогают аккумулировать определенную информацию о себе и ѕробуждают интерес к собственной личности. Ётот интерес будет про€вл€тьс€ и во врем€ тестировани€, и после него, так как ответы на поставленные вопросы заставл€ют задуматьс€ и присмотретьс€ к себе. ѕольза тестов не только в получении информации о себе, но и в определении личностных резервов.

√лавна€ задача данного учебного пособи€ - помочь студентам в усвоении психологических знаний и умений в области делового общени€.  роме того, важно не только получить определенный объем знаний, но и реализовать эти знани€ в процессе общени€ и взаимодействи€ с другими людьми.

¬ пособии представлен словарь основных психологических пон€тий, обращение к которому будет способствовать усвоению материала.  роме того, в пособии помещен список литературы, знакомство с которой предоставит читателю возможность более углубленно изучить заинтересовавшие его вопросы.

јвтор надеетс€, что данное учебное пособие будет полезно всем, кто интересуетс€ психологией делового общени€, кто посто€нно работает над собой и стремитс€ к успеху. ¬осточна€ мудрость гласит: "«нать, чтобы уметь". я буду рада, если знакомство с этой книгой принесет вам знани€, а использование психологических приемов даст умени€. »менно поэтому, если читатель в итоге почувствует радость и гармонию в общении с друзь€ми, коллегами, партнерами, а также с незнакомыми людьми - автор будет считать свою задачу выполненной.

¬ добрый путь!


 

√лава 1 ќЅў≈Ќ»≈  ј  —ќ÷»јЋ№Ќќ-ѕ—»’ќЋќ√»„≈— јя ѕ–ќЅЋ≈ћј

 

ћногие вещи нам непон€тны не потому, что

наши пон€ти€ слабы; но потому, что они не

вход€т в круг наших пон€тий.

 озьма ѕрутков

 

»зучением тех или иных сторон общени€ занимаютс€ разные науки: философи€ и психиатри€, психологи€ и этологи€, социологи€ и информатика.  ажда€ из них вкладывает в пон€тие "общение" свое содержание. —ложность достижени€ единства в понимании того, что же такое общение, с одной стороны, св€зана с его вездесушностью, а с другой стороны, попытки охватить всевозможные составл€ющие пон€ти€ "общение" привод€т к тому, что само оно исчезает, раствор€етс€, тер€€ свою живую ткань и перестава€ быть похожим на то, что мы св€зываем с этим пон€тием.

» все-таки, что же такое общение? ћы определим это пон€тие дл€ того, чтобы знать, о чем же здесь дальше пойдет речь. Ёто следует сделать потому, что вс€кий разговор о чем-либо не может быть плодотворным, если заранее не договоритьс€ о его предмете. ¬ таком случае каждый будет говорить о своем, и взаимопонимание не будет достигнуто.

ќбщение - это вчерашний разговор с другом по телефону, беседа с незнакомым человеком в купе поезда, вечер воспоминаний на встрече одноклассников и многое другое.  аждый из нас знаком с такими привычными словосочетани€ми, как "общение с искусством", "общение с Ё¬ћ", "общение с животными" и т.д. ƒовольно скоро может показатьс€, что границ у этого пон€ти€ не существует, его объем бесконечен, а значит, как говорил выдающийс€ советский психолог Ћ.—. ¬ыготский, когда объем пон€ти€ стремитс€ к бесконечности, его содержание стремитс€ к нулю.

  сожалению, научные представлени€ об общении достаточно противоречивы. »меетс€ большое количество монографий и научных исследований по проблеме общени€, но проблема делового общени€ в отечественной литературе остаетс€ практически неизученной. ћы не ставили своей задачей предложить новую трактовку проблемы общени€, а сделали попытку на основе имеющихс€ научных и научно-попул€рных отечественных и зарубежных публикаций систематизировать материал в удобной и легкой дл€ применени€ форме с целью его более эффективного усвоени€.

 





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2016-12-05; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 347 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

Ќачинать всегда стоит с того, что сеет сомнени€. © Ѕорис —тругацкий
==> читать все изречени€...

522 - | 419 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.013 с.