Тема. Диагностика кризисов в процессах управления

1. Основные параметры диагностирования.

2. Этапы и методы диагностики кризиса.

 

1. Основные параметры диагностирования.

 

Диагностика – определение состояния объекта, предмета, явления или процесса управления посредством реализации комплекса исследовательских процедур, выявление в них слабых звеньев и «узких мест».

Объектом диагностики могут быть как сложная, высокоорганизационная динамическая система (вся экономика страны, конкретная фирма, отрасль), так и любой элемент этих систем (внутренняя среда предприятия, конкретные виды ресурсов, себестоимость).

Цель диагностики – установить диагноз объекта исследования и дать заключение о его состоянии на дату завершения этого исследования и на перспективу.

Задачи диагностики заключается в определении мер, направленных на отлаживания работы всех составляющих элементов системы, и способов их реализации.

Основные требования, предъявляемые к любому исследованию:

1. аутентичность – должно основываться на первичной достоверной информации любого вида и любой формы представления;

2. объективность – необходимо выработать процедуру оценки и составить программу исследования объекта;

3. точность.

Для того, чтобы правильно оценить состояние объекта диагноза, необходима система критериев, способных адекватно отразить специфику конкретного объекта с учетом влияющих на него в тот или иной период времени факторов. Это, прежде всего построение системы показателей для оценки состояния объектов, разработка качественных и количественных характеристик. Шкал для измерения определенных значений этих характеристик и показателей.

В общем виде проведение диагностических исследований обычно предполагает сравнение состояния выбранного объекта с какой-либо нормой или эталоном с тем, чтобы выявить наличие отклонений и определить их характер – это первый тип определяется как диагноз, устанавливающий отклонения от нормы или патологию.

Второй тип диагноза позволят определить принадлежность исследуемого объекта к конкретному классу, группе или совокупности. Применение этого типа позволяет упорядочить проведение конкретных исследований.

Третий тип диагноза позволяет оценить избранный объект как уникальное сочетание признаков. Использоваться в ситуациях,, когда невозможно провести сравнительные оценки и составления из-за отсутствия базовых параметров.

Итогом любого исследования является результат –это соответствие диагностируемого объекта какому-то уровню, требованию, эталону, норме, характеристике и пример или отклонения от базы сравнения.

Для выявления причин возникновения проблемы необходимо собрать и проанализировать внешнюю и внутреннюю информацию исследуемого объекта. Такую информацию можно собирать на основе формальных методов анализа рынка, анализа финансовых отчетов, интервьюирования, приглашения консультантов по управлению или опроса работников. Информацию можно собирать и неформально. В ходе наблюдений важно видеть различия между уместной и неуместной информацией и уметь отделять одну от другой.

Для оперативного управления кризисам необходимо располагать их четкой классификацией. При этом исходят из различных критериев классификации кризисов.

К ним можно отнести следующие:

· тип или вид;

· сфера влияния или возникновения кризиса;

· метод определения кризиса;

· степень развития кризиса;

· распределение кризиса во времени;

· характер учета кризиса;

· возможность регулирования кризиса.

 

2. Этапы и методы диагностики кризиса.

 

Выделяют 2 этапа диагностики кризиса:

1. установление принадлежности объекта к определенному классу и группе объектов;

2. выявление отличий диагностируемого объекта от объектов своего класса путем сравнения его фактических параметров базовыми.

I этап это этап качественной идентификации объекта, подразумевает определение параметров которые является общими для некоторой совокупности объектов. Для диагностики кризиса в конкретной системе необходимо определить форму собственности в этой системе.

II этап это количественная идентификация объекта для чего используют базовые параметры диагноза, определяемые как отклонение фактических от базовых.

Методы, формы и средства постановки диагноза могут существенно различаться в зависимости от природы объекта исследования. Важным фактором, влияющим на выбор средств и методов диагноза, является время; в соответствии с целями и задачами диагностирования объекта, состояния объекта может оцениваться на определенный момент времени – этот вариант называется диагностика статистического состояния. Если нужно оценить состояние объекта в определенный период времени, осуществляется диагностика процесса. Признаком позволяющим провести диагностическое исследование является организация самого процесса диагноза. В диагностике необходимо точно оценить реальную потребность в выборе данной формы исследования, соотнеся ее со сложностью и масштабностью объекта диагноза.

Постановка диагноза основывается на сравнении. Для того, чтобы установить отклонения от нормы надо сравнить эталон, совокупность или группу параметров. Диагностика осуществляется различными методами:

1. аналитический метод - к нему относятся методы, основанные на различных операциях со статистическими данными. Аналитическая диагностика предполагает проведение диагностических исследований бесконтактными методами с помощью статистической информации с использованием методов комплексного и экономического анализа, балльных оценок и т.п.;

2. экспертный метод под экспертной диагностикой понимаются средства диагноза основанные на обобщение оценки и информации данной экспертами. Она строится на информации получаемой для целей диагноза контактными методами по средствам проведения специальных экспертных опросов. В этой диагностике используется большое количество приемов и методов экспертных оценок, специальных коэффициентов и показателей сравнительной экономической эффективности;

3. линейное программирование – это математический метод (прием) используемый для определения лучшей комбинации ресурсов и действий, необходимых для достижения оптимального результата. Он позволяет оптимизировать тот или иной процесс, увеличивать прибыль, эффективно использовать ресурсы и время. Чтобы использовать этот прием менеджер должны количественно определить цель – это параметр, который будет, подвергнут этому приему и имеющиеся ориентиры и ограничения;

4. метод динамического программирования – это вычислительный метод для решения управления определенной структурой, когда задача с n – переменными представляется как многоэтапный процесс принятия решения. На каждом этапе определяется экстремум функции только от одной переменной. В этом случае исследования проходят в 3 этапа:

I. – построение математической модели – диагностика на модели представляет собой процесс получения информации о диагностируемом объекте с помощью модельных имитаций;

II. - решение управленческих задач;

III. - анализ и обобщение полученных результатов.

Возможность использования различных методов диагностики позволяет получить комплекс принципиально новых данных относительно диагностируемого объекта, предмета, явления, процесса и сделать соответствующие выводы о его экономическом и социальном развитии.

Социально-экономическое развитие любого общества определяется экономическим строем, способом производства, политическим режимом, менталитетом, образом жизни. Например, кризис экономического строя является одной из 4 фаз развития экономической системы и характеризуется следующими признаками:

· сокращение объема производства;

· падение занятости населения;

· инфляции;

· снижение уровня благосостояния населения.

Признаки следующей фазы – депрессии:

· минимальный объем производства;

· отсутствие оста цен;

· низкий уровень жизни людей.

После депрессии наступает оживление:

· ост объема производства;

· рост занятости населения и его доходов.

Последняя фаза – подъем:

· отсутствие безработицы;

· полная загрузка производственных мощностей;

· превышение уровня ВВП данного уровня имеющегося до начала цикла;

· повышение уровня благосостояния населения.