A. Позитивный как для продавца или производителя, так и для покупателя.
Б. Негативный для продавца или производителя и позитивный для покупателя.
B. Негативный, так как требует больших расходов на рекламу, технологию производства и продажи, что увеличивает себестоимость товара.
Ответ:
28. Каковы основные направления деятельности недобросовестного конкурента?
А. Создание монополистических структур, «выбивание» субсидий и дотаций.
Б. Снижение цен на продукцию, повышение ее качества.
В. Создание видимости конкуренции, информационная игра с конкурентами для получения от них предложений о сотрудничестве.
Ответ:
29. Каковы основные направления деятельности агрессивного конкурента?
A. Снижение цен на продукцию, повышение ее качества.
Б. Создание монополистических структур, «выбивание» субсидий и дотаций.
B. Создание видимости конкуренции, информационная игра с конкурентами для получения от них предложений о сотрудничестве.
Ответ:
30. Каковы основные направления деятельности выжидающего конкурента?
A. Создание монополистических структур, «выбивание» субсидий и дотаций.
Б. Создание видимости конкуренции, информационная игра с конкурентами для получения от них предложений о сотрудничестве.
B. Снижение цен на продукцию, повышение ее качества.
Ответ:
31. Какие факторы в наибольшей степени влияют на конкурентоспособность организации?
A. Инновационный потенциал.
Б. Обеспеченность сырьем.
B. Производственная мощность.
Ответ:
32. Связь с общественностью необходима организации, для того чтобы:
A. Создать благоприятную внешнюю среду для деятельности?
Б. Создать благоприятную внутреннюю микросреду общения?
B. Получить общественное признание у жителей близлежащих домов?
Ответ:
33. Какой из приведенных девизов наиболее соответствует «Public relations»?
A. Делай добрые дела и говори об этом.
Б. Больше говори — лучше поймут.
B. Чем меньше скрываешь, тем меньше интересуются.
Ответ:
34. Результатом инновационной деятельности является:
A. Практически разработанная новая технология.
Б. Получение патента на открытие.
B. Открытие новых принципов производства.
Ответ:
35. Какое из приведенных определений понятия «управленческая технология» наиболее правильное?
А. Это набор законов, принципов и методов для реализации функций
управления.
Б. Это искусство, мастерство и умение осуществлять управленческое воздействие.
В. Это конкретный регламент по времени и ресурсам для выполнения
функций управления.
Ответ:
36. Какой из вариантов набора входит в состав управленческих технологий?
A. Управление по целям, управление по результатам.
Б. Управление на базе компьютеров, управление в исключительных случаях.
B. Мягкое управление, жесткое управление.
Ответ:
37. Основу технологии «управления по целям» составляет:
A. Четкий регламент действий каждого руководителя.
Б. Бизнес-план.
B. Набор стратегических, тактических и оперативных целей.
Ответ:
38. Инициативно-целевое управление:
A. Не гарантирует достижения цели в заданные сроки.
Б. Гарантирует достижение цели в сроки, заранее неизвестные.
B. Гарантирует достижение цели в заданные сроки.
Ответ:
39. Программно-целевое управление:
A. Гарантирует достижение цели в заданные сроки.
Б. Гарантирует достижение цели в сроки, заранее неизвестные.
B. Не гарантирует достижения цели в заданные сроки.
Ответ:
40. Регламентное управление:
A. Гарантирует достижение цели в заданные сроки.
Б. Гарантирует достижение цели в сроки, заранее неизвестные.
B. Не гарантирует достижения цели в заданные сроки.
Ответ:
41. Какой вид целевого управления наиболее эффективен для небольшой организации с численностью 3—5 чел.?
А. Инициативно-целевое.
Б. Регламентное.
В. Программно-целевое.
Ответ:
42. Какой вид целевого управления наиболее эффективен для организации с численностью примерно 100 чел.?
A. Программно-целевое.
Б. Регламентное.
B. Инициативно-целевое.
Ответ:
43. Какой вид целевого управления наиболее эффективен для акционерных обществ с численностью примерно 10 тыс. чел.?
A. Программно-целевое.
Б. Регламентное.
B. Инициативно-целевое.
Ответ:
44. Какой вид целевого управления наиболее эффективен для экономики России?
A. Регламентное.
Б. Программно-целевое.
B. Инициативно-целевое.
Ответ:
45. На какой функции управления базируется управленческая технология
«Управление по результатам»?
A. Организация.
Б. Координация.
B. Планирование.
Ответ:
46. В каких условиях управленческая технология «Управление по результатам» наиболее эффективна?
A. Когда время между принятием решений и результатом их выполнения минимально (часы, несколько дней).
Б. Когда деятельность организации существенно влияет на муниципальную инфраструктуру, дает работу основной массе жителей.
B. Когда организация работает по жестко регламентированной технологии.
Ответ:
47. В каких условиях управленческая технология «Управление на базе потребностей и интересов» дает лучшие результаты?
A. Когда деятельность организации существенно влияет на муницыпальную инфраструктуру, дает работу основной массе жителей.
Б. Когда время между принятием решений и результатом их выполнения минимально (часы, несколько дней).
B. Когда организация работает по жестко регламентированной технологии.
Ответ:
48. В каких условиях управленческая технология «Управление в исключительных случаях» дает лучшие результаты?
A. Когда организация работает по жестко регламентированной технологии.
Б. Когда время между принятием решений -и результатом их выполнения минимально (часы, несколько дней).
B. Когда деятельность организации существенно влияет на муниципальную инфраструктуру, дает работу основной массе жителей.
Ответ:
49. Технология управления на базе «искусственного интеллекта» предусматривает:
A. Использование руководителем информационных систем при решении технических и логических операций.
Б. Полную подготовку для руководителей всех решений с помощью современных программно-информационных средств.
B. Получение непосредственных указаний от компьютерных систем при выполнении подчиненными типовых операций.
Ответ:
50. К техническим операциям, выполняемым при РУР, относятся:
A. Разработка бизнес-плана.
Б. Типовые расчеты.
B. Составление рекламы.
Ответ:
51. К логическим операциям, выполняемым при РУР, относятся:
A. Разработка бизнес-плана.
Б. Составление рекламы.
B. Типовые расчеты.
Ответ:
52. К творческой деятельности, выполняемой при РУР, относятся:
A. Составление рекламы.
Б. Разработка бизнес-плана.
B. Типовые расчеты.
Ответ:
53. В каких условиях управленческая технология «Управление на базе
активизации деятельности персонала» дает лучшие результаты?
А. Когда профессионализм работников аппарата управления недостаточно высок.
Б. При высоком профессиональном уровне всех работников аппарата управления.
В. При относительно молодом составе сотрудников.
Ответ:
54. В каких условиях управленческая технология «Управление на базе потребностей и интересов» дает лучшие результаты?
A. При высоком профессиональном уровне всех работников аппарата управления.
Б. Когда профессионализм работников аппарата управления недостаточно высок.
B. При относительно пожилом составе работников.
Ответ:
55. Укажите, какие подходы используются в теории принятия управленческих решений в органах власти и управления:
А. Количественные.
Б. Качественные.
Ответ:
56. Определите соответствие (проведите стрелки от цифр к буквам):
А.Количественный подход Г. Нормативный подход
В. Качественный подход Д. Дескриптивный подход.
Ответ:
57. Определите соответствие (проведите стрелки) на стадиях принятия решений:
Уровень решения а) исполнение решений;
б) аналитическая основа;
Уровень реализации в) управленческие импульсы;
г) принятие решений;
Уровень действий д) анализ и контроль.
Ответ:
Уровень решения а) исполнение решений;
б) аналитическая основа;
Уровень реализации в) управленческие импульсы;
г) принятие решений;
Уровень действий д) анализ и контроль.
58. Каковы различия в процессе разработки решения для биологических, технических и социальных систем?
а) различий нет, так как технологии и подходы управления должны быть одни и те же;
б) различия существенны;
в) различия несущественны.
Ответ:
59. Как формулируется глобальная цель управления?
а) удовлетворение потребностей и интересов человека;
б) получение максимальной прибыли;
в) обеспечение взаимодействия всех элементов социально-экономической системы.
Ответ:
60. Конкретная ситуация — это:
а) реальное положение дел относительно провозглашенной цели;
б) множество реальных ситуаций в управленческой сфере деятельности;
в) набор возмущающих воздействий.
Ответ:
61. Специфика принятия решений в технических системах:
а) набор возможных решений ограничен, а результаты их реализации известны;
б) типовые решения иногда приводят к непредсказуемым результатам;
в) вероятность успешной реализации решений мала в силу специфики системы.
Ответ:.
62. Специфика принятия решений в биологических системах:
а) набор возможных решений ограничен, а результаты их реализации известны;
б) типовые решения иногда приводят к непредсказуемым результатам;
в) вероятность успешной реализации решений мала в силу специфики системы.
Ответ:
63. Специфика принятия решений в социальных системах:
а) набор возможных решений ограничен, а результаты их реализации известны;
б) типовые решения иногда приводят к непредсказуемым результатам;
в) вероятность успешной реализации решений мала в силу специфики системы.
Ответ:
64. Обобщенное определение управленческого решения:
а) решение, принимаемое руководителем в социальной системе;
б) решение, принимаемое руководителем независимо от сферы деятельности;
в) решение, направленное на управление каким-либо процессом.
Ответ:
65. Перечислите характеристики муниципального образования, изменение которых в процессе управления затруднено:
а) социально-демографический состав населения;
б) организационные структуры управления;
в) мотивация работников;
г) географические и природно-климатические условия;
д) объем предметов ведения и полномочий;
е) профессиональные и иные качества.
Ответ:.
66. Укажите характеристики муниципального образования, восприимчивые к управленческим воздействиям:
а) профессиональные и иные качества;
б) организационные структуры управления;
в) географические и природно-климатические условия;
г) мотивация работников;
д) социально-демографический состав населения;
е) объем предметов ведения и полномочий.
Ответ:
67. Что из перечисленного является формой разработки управленческого решения?
а) указ; б) предписание; в) наставление; г) сообщение; д) отчет; е) распоряжение;
ж) соглашение; з) инструкция; и) акцепт; к) договор; л) заседание; м) оферта.
Ответ:
68. Что из перечисленного является формой реализации управленческого решения?
а) договор; б) предписание;
в) сообщение; г) наставление;
д) отчет; е) оферта;
ж) указ; з) распоряжение;
и) соглашение; к) инструкция;
л) акцепт; м) заседание.
Ответ:.
69. Авторитет руководителя, который создается с помощью сильных побудительных мотивов для выполнения задания, называется:
а) авторитетом расстояния;
б) авторитетом доброты;
в) авторитетом компенсации;
г) авторитетом педантизма;
д) авторитетом чванства;
е) авторитетом подавления.
Ответ:
70. В зависимости от степени воздействия на объект управленческие решения бывают:
а) программные;
б) оперативные;
в) ситуационные;
г) тактические;
д) индивидуальные;
е) стратегические.
Ответ:
71. В зависимости от стиля принятия управленческие решения бывают:
а) директивные;
б) инертные;
в) рисковые;
г) ориентирующие;
д) координаторские.
Ответ:
72. Управленческая технология — это:
а) искусство и умение осуществлять управленческое воздействие;
б) набор методов для реализации функций управления;
в) регламент по времени и ресурсам для выполнения функций управления.
Ответ:
73. В состав управленческих технологий включают:
а) инициативно-целевое управление;
б) управление на базе потребностей и интересов, управление по результатам;
в) административное управление.
Ответ:
74. Инициативно-целевая технология предполагает:
а) достижение цели в сроки, заранее не известные;
б) достижение цели в заданные сроки;
в) возможное достижение цели в заданные сроки.
Ответ:
75. Программно-целевая технология предполагает:
а) достижение цели в заданные сроки;
б) достижение цели в сроки, заранее не известные;
в) возможное достижение цели в заданные сроки.
Ответ:
76. Регламентная технология предполагает:
а) достижение цели в сроки, заранее не известные;
б) достижение цели в заданные сроки;
в) возможное достижение цели в заданные сроки.
Ответ:
МОДУЛЬ 2: Разработка и принятие управленческих решений
1. РУР в условиях неопределенности характеризуется:
A. Возможностью получения нежелательных результатов.
Б. Возможностью получения отрицательных результатов.
B. Обязательностью получения отрицательных результатов.
Ответ:
2. Какая из причин наиболее часто приводит к возникновению неопределенности при РУР в организации?
A. Отсутствие полной и достоверной информации.
Б. Плохое настроение руководителя при разработке УР.
B. Поломка компьютера.
Ответ:
3. Какие из приведенных параметров относятся к полностью управляемым?
А. Производительность труда.
Б. Межличностные отношения в коллективе.
В. Конъюнктура цен на выпускаемую продукцию.
Ответ:
4. Какие из приведенных параметров относятся к частично управляемым?
A. Межличностные отношения в коллективе.
Б. Конъюнктура цен на выпускаемую продукцию.
B. Производительность труда.
Ответ:
5. Какие из приведенных параметров относятся к неуправляемым?
A. Межличностные отношения в коллективе.
Б. Конъюнктура цен на выпускаемую продукцию.
B. Производительность труда.
Ответ:
6. Подготовительный этап функционально-стоимостного анализа предусматривает:
A. Выбор конкретного объекта управления для исследования.
Б. Разработку модели объекта управления для исследования.
B. Классификацию основных составляющих объекта управления.
Ответ:
7. Информационный этап функционально-стоимостного анализа предусматривает:
А. Разработку модели объекта управления для исследования.
Б. Классификацию основных составляющих объекта управления.
В. Выбор конкретного объекта управления для исследования.
Ответ:
8. Аналитический этап функционально-стоимостного анализа предусматривает:
A. Классификацию основных составляющих объекта управления.
Б. Выбор конкретного объекта управления для исследования.
B. Разработку модели объекта управления для исследования.
Ответ:
9. Творческий этап функционально-стоимостного анализа предусматривает:
А. Поиск решений по улучшению функционирования объекта управления.
Б. Создание макета или модели модернизированного объекта управления.
В. Составление технико-экономического описания выбранного варианта объекта управления.
Ответ:
10. Исследовательский этап функционально-стоимостного анализа предусматривает:
А. Поиск решений по улучшению функционирования объекта управления.
Б. Создание макета или модели модернизированного объекта управления.
В. Составление технико-экономического описания выбранного варианта объекта управления.
Ответ:
11. Рекомендательный этап функционально-стоимостного анализа предусматривает:
А. Создание макета или модели модернизированного объекта управления.
Б. Составление технико-экономического описания выбранного варианта объекта управления.
В. Поиск решений по улучшению функционирования объекта управления.
Ответ:
12. Аналитические методы РУР характеризуются тем, что:
A. Руководители устанавливают и используют реальные зависимости между условиями выполнения задачи и ее результатами.
Б. Руководители используют проверенные на практике варианты решений и результаты их выполнения.
B. Руководители, используя математические критерии оптимальности, определяют наилучший вариант решения.
Ответ:
13. Статистические методы РУР характеризуются тем, что:
A. Руководители используют проверенные на практике варианты решений и результаты их выполнения.
Б. Руководители устанавливают и используют реальные зависимости между условиями выполнения задачи и ее результатами.
B. Руководители, используя математические критерии оптимальности, определяют наилучший вариант решения.
Ответ:
14. Методы математического программирования при РУР характеризуются тем, что:
A. Руководители, используя математические критерии оптимальности, определяют наилучший вариант решения.
Б. Руководители устанавливают и используют реальные зависимости между условиями выполнения задачи и ее результатами.
B. Руководители используют проверенные на практике варианты решений и результаты их выполнения.
Ответ:
15. Матричный метод РУР эффективно реализуется при условии, когда:
A. В решении принимают участие несколько специалистов с различными предметами заинтересованности.
Б. Ситуации имеют сходный или повторяющийся характер.
B. Решения рассчитаны на широкий круг потребителей.
Ответ:
16. Теоретико-игровой метод РУР эффективно реализуется при условии, когда:
A. В решении принимают участие несколько специалистов с различными предметами заинтересованности.
Б. Решения рассчитаны на широкий круг потребителей.
B. Ситуации имеют сходный или повторяющийся характер.
Ответ:
17. Экспертный метод РУР эффективно реализуется при условии, когда:
А. Решения рассчитаны на широкий круг потребителей.
Б. Ситуации имеют сходный или повторяющийся характер.
В. В решении принимают участие несколько специалистов с различными предметами заинтересованности.
Ответ:
18. Идеологическая обстановка в коллективе, влияющая на РУР, характеризуется:
А. Отношением работников всех уровней производства и управления к целям организации. Б. Степенью реализации потребностей работников в самовыражении, вере, стабильности и информации.
В. Степенью реализации потребностей работников в патриотизме, любви, свободном времени и творческом труде.
Ответ:
19. Социальная обстановка в коллективе, влияющая на РУР, характеризуется:
A. Степенью реализации потребностей работников в самовыражении, вере, стабильности и информации.
Б. Отношением работников всех уровней производства и управления к целям организации.
B. Степенью реализации потребностей работников в патриотизме, любви, свободном времени и творческом труде.
Ответ:
20. Психологическая обстановка в коллективе, влияющая на РУР, характеризуется:
A. Отношением работников всех уровней производства и управления к целям организации.
Б. Степенью реализации потребностей работников в патриотизме, любви, свободном времени и творческом труде.
B. Степенью реализации потребностей работников в самовыражении, вере, стабильности и информации.
Ответ:
21. Какое из правил проведения совещания является наиболее важным?
A. Участники совещания должны быть заранее ознакомлены с его повесткой и краткими тезисами выступлений докладчиков.
Б. Совещание должно начинаться точно в назначенное время и заканчиваться не позднее заранее обговоренного.
B. Количество приглашенных на совещание должно определяться только профессиональными, а не представительскими интересами.
Ответ:
22. Экономическая эффективность при РУР — это:
A. Рыночная стоимость УР, деленная на суммарные затраты по РУР.
Б. Факт достижения цели УР при меньших затратах в результате более успешных действий персонала.
B. Факт достижения цели УР в плане удовлетворения социальных потребностей за более короткое время для большего количества работников.
Ответ:
23. Организационная эффективность при РУР — это:
A. Факт достижения цели УР при меньших затратах в результате более успешных действий персонала.
Б. Факт достижения цели УР в плане удовлетворения социальных потребностей за более короткое время для большего количества работников.
B. Рыночная стоимость УР, деленная на суммарные затраты по РУР.
Ответ:
24. Социальная эффективность при РУР — это:
A. Факт достижения цели УР в плане удовлетворения социальных потребностей за более короткое время для большего количества работников.
Б. Факт достижения цели УР при меньших затратах в результате более успешных действий персонала.
B. Рыночная стоимость УР, деленная на суммарные затраты по РУР.
Ответ:
25. Какова оценка общего качества УР, полученного в результате выполнения трех последовательных операций со следующими значениями качеств: 1; 0,9; 0,8?
А. 0,8; Б. 0,72; В. 0,9.
Ответ:
26. Какова оценка общего качества УР, полученного в результате выполнения трех последовательных операций со следующими значениями качеств: 0,9; 0,9; 0,9?
А. 0,73; Б. 0,9; В. 2,7.
Ответ:
27. Какова оценка общего качества УР, полученного в результате выполнения трех последовательных операций со следующими значениями качеств: 1; 0,8; 0,5?
А. 0,4; Б. 0,5; В. 0,8.
Ответ:
28. Оценка экономической эффективности УР косвенным методом основана на:
А. Использовании в расчетах данных, полученных при нескольких вариантах решений, определивших цену товара и затраты на его производство.
Б. Расчёте эффективности производства в целом и выделении из него фиксированной части.
В. Оценке непосредственного эффекта от УР по отношению к принятым стандартам на затраты.
Ответ:
29. Оценка экономической эффективности УР по конечным результатам основана на:
А. Расчёте эффективности производства в целом и выделении из него фиксированной части.
Б. Использовании в расчетах данных, полученных при нескольких вариантах решений, определивших цену товара и затраты на его производство.
В. Оценке непосредственного эффекта от УР по отношению к принятым стандартам на затраты.
Ответ:
30. Оценка экономической эффективности УР по непосредственным результатам основана на:
A. Использовании в расчетах данных, полученных при нескольких вариантах решений, определивших цену товара и затраты на его производство.
Б. Оценке непосредственного эффекта от УР по отношению к принятым стандартам на затраты.
B. Расчете эффективности производства в целом и выделении из него фиксированной части.
Ответ:
31. Какие из перечисленных элементов в большей степени влияют на качество УР?
A. Процесс разработки и реализации УР.
Б. Информация.
B. Управленческая технология.
Ответ:
32. При принятии решений в условиях неопределенности:
а) возможны нежелательные результаты реализации решения;
б) возможны отрицательные результаты реализации решения;
в) гарантированы отрицательные результаты реализации решения.
Ответ:
33. Причины возникновения неопределенности при разработке управленческих решений:
а) отсутствие достоверной информации;
б) плохое самочувствие ЛПР при разработке решения;
в) выход из строя вычислительной техники.
Ответ:
34. Для селективного уровня принятия решений характерны следующие ключевые навыки:
а) установление целей;
б) планирование;
в) создание рабочих групп;
г) анализ и развитие;
д) анализ информации;
е) контроль и мотивация;
ж) разумная оценка ситуации.
Ответ:
35. Имеет ли системный подход фиксированную предметную область?
а) да;
б) нет.
Ответ:
36. Основные задачи системного подхода — это:
а) разработка концептуальных средств представления исследуемых объектов как систем;
б) построение обобщенных моделей, включая модели динамики систем, их целенаправленного поведения, развития, иерархичного строения;
в) исследование методологических оснований различных теорий систем.
Ответ:
37. Экспертный метод эффективно реализуется при условии, что:
а) можно использовать формализованные модели и алгоритмы;
б) ситуации имеют сходный или повторяющийся характер;
в) в решении принимают участие несколько специалистов с различными интересами.
Ответ:
38. Организационная эффективность при разработке управленческих решений — это:
а) достижение цели при меньших затратах в результате более успешных действий персонала;
б) достижение цели удовлетворения социальных потребностей за более короткое время для большего количества работников.
Ответ:
39. Социальная эффективность при разработке управленческих решений — это:
а) достижение цели удовлетворения социальных потребностей за более короткое время для большего количества работников;
б) достижение цели при меньших затратах в результате более успешных действий персонала.
Ответ:
40. Выберите верное утверждение:
а) системный анализ является основой диалектического метода;
б) диалектический метод является основой системного анализа.
Ответ:
41. Диалектический метод предполагает:
а) анализ объективного мира как единого объекта, в котором все явления и процессы взаимосвязаны и взаимообусловлены;
б) рассмотрение неизбежности внутренних противоречий как источника изменений;
в) понимание того, что все составляющие объективного мира не всегда находятся в непрерывном движении и изменяются.
Ответ:
42. Генеральная цель муниципальной деятельности:
а) градоустройство;
б) развитие человеческого потенциала;
в) повышение качества жизни населения;
г) организационное обеспечение муниципальной деятельности.
Ответ:
43. К конкретным функциям разработки управленческих решений относятся:
а) планирование состава и содержания выбранных методов разработки и реализации будущего управленческого решения;
б) организация разработки и исполнение управленческого решения;
в) контроль выполнения действий;
г) коммуникации с внешней средой;
д) координация;
е) информирование;
ж) управленческое консультирование.
Ответ:
44. К общим функциям разработки управленческих решений относятся:
а) коммуникации с внешней средой;
б) управленческое консультирование;
в) контроль выполнения действий;
г) мотивация персонала;
д) планирование состава и содержания выбранных методов разработки и реализации будущего управленческого решения;
е) организация разработки и исполнение управленческого решения.
Ответ:
45. Укажите соответствия:
| Процедуры | Подготовка УР | Реализация УР |
| Информационная подготовка необходимых данных | ||
| Разработка вариантов | ||
| Информирование заинтересованных лиц о начале реализации УР | ||
| Согласование вариантов УР со всеми разработчиками и специалистами | ||
| Согласование с исполнителями и заказчиком процесса реализации УР | ||
| Выбор одного решения | ||
| Утверждение выбранного УР с вышестоящим руководителем | ||
| Организация выполнения УР | ||
| Контроль промежуточных и окончательных результатов реализации УР. |
Ответ:
46. Внешняя среда организации включает следующие составляющие:
а) политические и правовые факторы;
б) экономическую обстановку;
в) цели организации;
г) социальную и культурную среду;
д) персонал организации;
е) технологические факторы.
Ответ:.
47. Субъектом управления системы муниципального образования является….
Ответ:
48. На каких стадиях развития проблемы нежелательно формировать управленческое решение?
а) в начале развития;
б) в период устойчивого развития;
в) в период стабилизации.
Ответ:
49. Решения принимаются в условиях неопределенности, когда не
возможно оценить вероятность потенциальных...
Ответ:
