, , . , , .
, . .
:
;
;
.
- , , - [91] ( 8).
8 -
- , . .
[92]. -, , , , ( ), .
, 9, , (, , , , .) ( ) . , , , . , . , , , .
9
, .
[89]:
1. . , .
|
|
2. , , .
3. , .
4. , .
5. .
6. , , , , .
7. .
, .
, - , - , . , , , - ( , .). , - . : ; .
, , , .
, , , . , , .
, , . , .
, , . , [89, .63].
|
|
. :
(), ;
();
();
().
, , . , , , . . : ; ; ; ; ; .
. , [93]. (3 ).
. . , () ( , OracleBusinessModel), (ITIL, CoBIT). .
10 , -, .
10 -,
- , - [93].
, - . , , .
. , , - . . , , .
, - . , , .
|
|
, . . , , . , , , .
( - ), , .
, .
, . - , (, ) ( 23).
23
- | - |
- | |
. | |
- | |
- [60, c. 11] |
.
, , , ( - ). , , [94].
, , , , , .
. [95]. , , , : .
. , [96].
|
|
. , , [27, .51].
, , , . .
() , - , , 24.
24 , -
: , | |
() - | |
- , -.. | |
, -, , . | |
-, | |
- | -: , , , . . : , - |
- | -: , , , . . : , - |
-, : , , | |
() - | ( ), (/) -. |
, | |
- [60, c. 11] |
, , . , , , , . , , , . , .
. , (Back-) .
. , , . , , [57].
|
|
[97]. :
, ;
- ;
, ;
, ;
.
[98]. [99].
, . , , . , , , () , .
. ( 1).
. , , , , , , , . , , .
, [100]. , , , [101].
, ( , ), ( ).
, .
(, ), , . (, , ).
( , .. ).
: , , . 11.
11
, , .. - ; , . ( 12).
- . . :
, ;
;
, ;
-;
, ;
, .
, , -, .
12
- , ( ). , -, , , -. , , ( -).
, , , .
, , . , , , , , .
. (). -.
:
1. ;
2. ;
3. , ;
4. , ;
5. , .
. , , , . - ( 13).
. - . , , , , (- ); T .
2007 ( ) , , , , , . .
() - , , , .
, - , . : , , , , , .
13 T
www.
15 :
1. , ;
2. , ;
3. ;
4. , , , ;
5. , , ;
6. , ;
7. , , ;
8. ;
9. , ;
10. , ;
11. . ;
12. ;
13. ;
14. , ;
15. , .
, . , -, , , . , .
:
, . , . , , , , .
, - , , , , .
, , , .
. , , . , , . , , , . - . , , , .
, . , , , .
, , , - .
, , . PR-, .
, , , , .
, . :
1. , :
- ;
- ( -) , : , , , ;
2. ,
3. , , , .
4. , , .
5. , , .
6. . - / . , , , , . - / . , , . . - / . , .. ( ), ( , ), , , , . - / . , (10-15%) , , .
7. , . - - . - , , , , , . - , , , , , .
8. .
9. , (governedcorporation), - . , , - . , .
10. . (, , , , .) ( ) . , , , . , .
.
( ) :
1) :
a. , , (, , );
b. -;
c. , ;
d. .
2) :
a. ;
b. 5-7 ;
c. ( ).
, , , , , .
, .