Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


 онтроль качества работы персонала подразделени€.




ќценка результатов труда - одна из функций по управлению персоналом, направленна€ на определение уровн€ эффективности выполнени€ работы. Ќа показатели конечных результатов труда работников, как и на его содержание, вли€ет совокупность различных факторов, классификаци€ которых приведена в табл.1. ”чет этих факторов об€зателен при проведении оценки результативности труда конкретных должностных лиц в конкретных услови€х места и времени, так как повышает степень обоснованности, объективности и достоверности выводов оценивани€.

“аблица 1 -  лассификаци€ факторов, учитываемых при проведении оценки результативности труда

‘акторы —одержание факторов
≈стественно-биологические ѕол ¬озраст —осто€ние здоровь€ ”мственные способности ‘изические способности  лимат √еографическа€ среда —езонность и др.
—оциально-экономические —осто€ние экономики √осударственные требовани€, ограничени€ и законы в области труда и заработной платы  валификаци€ работников ћотиваци€ труда ”ровень жизни ”ровень социальной защищенности и др
“ехнико-организационные ’арактер решаемых задач —ложность труда —осто€ние организации производства и труда ”слови€ труда (санитарно-гигиенические, эргономические, эстетические и др) ќбъем и качество получаемой информации ”ровень использовани€ научно-технических достижений и др.
—оциально-психологические ќтношение к труду ѕсихофизиологическое состо€ние работника ћоральный климат в коллективе и др.
–ыночные –азвитие многоукладной экономики –азвитие предпринимательства ”ровень и объем приватизации јкционирование организаций  онкуренци€ —амосто€тельный выбор системы оплаты труда Ћиберализаци€ цен »нфл€ци€ Ѕанкротство Ѕезработица и др.

ќценка результатов труда разных категорий работников (руководителей, специалистов, других служащих) различаетс€ своими задачами, значимостью, показател€ми, сложностью вы€влени€ результатов.

ѕоказатели, по которым оцениваютс€ работники, разнообразны.   ним относ€тс€ качество выполн€емой работы, ее количество, ценностна€ оценка результатов. ƒл€ оценки результативности труда требуетс€ довольно большое количество показателей, которые охватывали бы и объем работы (например, количество визитов, наносимых агентом по продаже), и ее результаты (например, сумма выручки).

Ќеобходимо выделить и такое ключевое пон€тие, как критерий оценки, - своего рода порог, за которым состо€ние показател€ будет удовлетвор€ть или не удовлетвор€ть установленным требовани€м.

¬ св€зи с разделением управленческого труда результат труда руководител€, как правило, выражаетс€ через итоги производственно-хоз€йственной и иной де€тельности организации или подразделений (например, выполнение плана по прибыли, рост числа клиентов и т.п.), а также через социально-экономические услови€ труда подчиненных (например, уровень оплаты труда, удовлетворенность трудом персонала и т.п.).

–езультат труда специалистов определ€етс€ исход€ из объема, полноты, качества, своевременности выполнени€ закрепленных за ними должностных об€занностей. ¬ табл. 2 приведен примерный перечень количественных показателей оценки результатов труда по некоторым должност€м руководителей и специалистов.

“аблица 2 - ѕеречень показателей оценки результатов труда

ƒолжность ѕеречень показателей оценки результатов труда
–уководитель организации ѕрибыль, –ост прибыли, ќборот капитала, ƒол€ на рынке
Ћинейные руководители ¬ыполнение плановых заданий по объему и номенклатуре ƒинамика объема производства ƒинамика производительности труда —нижение издержек производства  оличество рекламаций и их динамика  оэффициент текучести кадров
Ќачальник финансового отдела ѕрибыль ќборачиваемость оборотных средств ”ровень сверхнормативных запасов оборотных средств
–уководитель службы управлени€ персоналом ѕроизводительность труда и ее динамика —нижение нормативной трудоемкости производимой продукции ”дельный вес научно обоснованных норм ”ровень заработной платы на единицу продукции и его динамика  оэффициент текучести кадров и его динамика  оличество вакантных мест  оличество претендентов на одно вакантное место ѕоказатели по обучению и повышению квалификации персонала «атраты на персонал в издержках производства (удельный вес и динамика)
ћенеджер по персоналу  оличество вакантных мест в организации  оличество претендентов на одно вакантное место  оэффициент текучести по категори€м персонала и подразделени€м

Ќа практике при оценке результативности труда руководителей и специалистов нар€ду с количественными показател€ми, используютс€ и косвенные: оперативность работы, напр€женность, интенсивность труда, сложность труда, качество труда и т.п.  освенные оценки характеризуют де€тельность работника по критери€м, соответствующим идеальным представлени€м о том, как следует выполн€ть должностные об€занности и функции, и о том, какие качества должны быть про€влены в св€зи с этим. ƒл€ оценки факторов результативности чаше всего используетс€ балльный метод. »нтерпретаци€ баллов при оценке сложности и качества труда показана в табл. 3.

“аблица 3 - ѕример балльной оценки сложности и качества труда

—тепень сложности и качества труда ќценка в баллах
¬ыполненна€ работа по сложности: —ущественно превышает должностную инструкцию  
Ќесколько превышает должностную инструкцию  
—оответствует должностной инструкции  
Ќесколько ниже, чем требуетс€ в должностной инструкции  
—ущественно ниже, чем требуетс€ в должностной инструкции  
 ачество выполненной работы: Ќа высоком уровне  
Ќа хорошем уровне  
”довлетворительно  
Ќиже среднего уровн€  
Ќеудовлетворительно  

ѕроцедура оценки результатов труда будет эффективной при соблюдении следующих об€зательных условий: установление четких Ђстандартовї результатов труда дл€ каждой должности (рабочего места) и критериев ее оценки; выработка процедуры проведени€ оценки результатов труда (когда, как часто и кто проводит оценку методы оценки); предоставление полной и достоверной информации оценщику о результатах труда работника; обсуждение результатов оценки с работником; прин€тие решени€ по результатам оценки и документирование оценки.

Ќаиболее попул€рной формой оценки результативности €вл€етс€ оценка на основе KPI (ключевых показателей эффективности). ќни разрабатываютс€, как правило, дл€ каждой позиции и чаше всего используютс€ при оценке менеджеров, реже Ч при оценке специалистов.

Ёффективной, основанной на KPI, €вл€етс€ оценка должностей по стандартным критери€м.

Ќиже приводитс€ пример опросника, разработанного дл€ периодической оценки работника любого уровн€ и профил€. ќн разработай на основе моделей, использующих три основных параметра выполнени€ задач:

- объем задач и должностных об€занностей;

- срок выполнени€ - объем задач и функций;

- качество выполнени€ - объем задач и функций.

«а норму объема задач прин€т объем должностных об€занностей, прописанных в должностной инструкции. ѕо определенным причинам объем выполненных задач может быть меньше нормы. ѕричины эти могут быть Ђуважительнымиї и Ђнеуважительнымиї. »так, существуют три уровн€ объема задач:

- минимальный;

- в объеме должностных об€занностей;

- дополнительные к должностным об€занност€м.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2016-12-05; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 1936 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

Ѕутерброд по-студенчески - кусок черного хлеба, а на него кусок белого. © Ќеизвестно
==> читать все изречени€...

667 - | 720 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.009 с.