Анализ потребительских сегментов и их характеристика

Потребительские сегменты магазина «ИП Полякова» можно разделить на такие группы:

Первый потребительский сегмент составляют люди, пользующиеся железнодорожным сообщением (дачники, отдыхающие, и т.д.). У этого потребительского сегмента наибольшим спросом пользуются товары для дачи, товары по уходу за садом и огородом, химикаты, товары для отдыха, необходимые товары (фонари, лампочки, батарейки и прочее), средства защиты от насекомых, реппеленты, спец. одежда и прочее. Основные требования к продукции – хорошее качество, приемлемая цена, проверенные производители нужных товаров.

Второй потребительский сегмент составляют пенсионеры и люди пожилого возраста с небольшими доходами. Они приобретают товары для поддержания здоровья, а также необходимые для себя вещи. Главные требования к продукции у них это невысокая цена и преимущественно неплохое качество. Как правило удовлетворение запросов данного сегмента потребителей приводит к тому что они становятся постоянными клиентами магазина «ИП Полякова». Это способствует удовлетворению главной цели магазина.

Третий сегмент потребительского рынка – это люди среднего возраста с небольшими доходами. Преимущественным критерием в выборе товара это невысокая цена и хорошее качество.

Четвёртый сегмент рынка составляют люди среднего возраста с доходами выше среднего. В приоритете их выбор падает исключительно на качественную продукцию. Они приобретают товары как необходимые, так и для своего морального удовлетворения, красоты, дома, интерьера и прочее. На первом месте требований у них стоит высокое качество товара, проверенные производители, а также высокое обслуживание квалифицированного персонала, который поможет в выборе, подскажет функции товара и объяснит его прямое назначение.

Пятый сегмент рынка составляют родители и их дети. Для них представлен выбор мягких игрушек, развивающих игр для детей разного возраста. Преимущественным спросом пользуются товары не китайских производителей, хорошего качества. Главное требование к товару – безопасность для использования детьми.

Шестой сегмент рынка – это люди, приобретающие подарки. В магазине «ИП Полякова» большой ассортимент выбора товаров, которые можно подарить на такие праздники как Новый год, День рождения, 8 марта и так далее.

Основу предлагаемых товаров для людей пользующихся железнодорожным сообщением (дачники и т. п.) составляют:

· товары по уходу за садом и огородом (секаторы, лопаты и др.);

· бытовая химия;

· пластиковые ёмкости (вёдра, тазы и др.);

· металлические ёмкости (вёдра и др.);

· прочие товары.

Основу предлагаемых товаров, учитывая сегмент рынка люди пожилого возраста, представляют товары для здоровья. Такие как:

· согревающие пояса и наколенники;

· согревающие жилетки из натуральной шерсти;

· массажные накидки на кресла;

· другие товары.

Основу предлагаемых товаров, учитывая сегмент рынка покупатели детских товаров (сами дети и их родители), представляют такие товары:

· различные мягкие игрушки;

· детские пистолеты и автоматы;

· заводные игрушки;

· водяные пистолеты;

· прочие товары.

Основу предлагаемых товаров, учитывая сегмент рынка покупатели, приобретающие подарки, представляют такие товары:

· картины разных размеров;

· настенные часы;

· комплекты постельного белья;

· подарочные наборы из стекла и хрусталя;

· прочие товары.

Товары из телемагазина:

· универсальные овощерезки;

· различные массажёры для лица и тела;

· многофункциональные кастрюли;

· электрические швабры;

· прочие товары.

Магазин предлагает огромный ассортимент для того чтобы любой потенциальный покупатель нашёл товар себе по душе. Начиная с малых лет заканчивая преклонным возрастом. Продукция есть как для жителей мегаполиса так и для близлежащих посёлков.

Анализ конкурентов

Главный конкурент магазина «ИП Полякова» - ООО «Центр уникальных товаров», который открылся в непосредственной близости (в этом же комплексе, вход с другой стороны). Конкуренты представляют собой крепкую компанию, которая находится на рынке около 6 лет. Они реализуют похожую продукцию, включая товары для здоровье. Главное их преимущество, то что они рекламирую свои товары по каталогам, которые распространяют по торговым ящикам. Но основное отличие магазина «ИП Полякова», то что предлагается продукция по более выгодным ценам, в два, а то и в три раза дешевле. И так как клиенты как правило постоянные, то видя огромную разницу в цене магазин «ИП Полякова» переманивает большинство клиентов.

Также магазин ООО «Центр уникальных товаров» начинает работу с 10 утра и заканчивает в 20:00, тогда как «ИП Полякова» работает с 09:00 и до 21:00 часа. Это играет немаловажную роль, особенно в сезон весенних и летних поездок на дачу. А в «несезон» люди всё равно спешат с утра на работу и могут зайти в магазин, купить необходимые для себя вещи, либо вечером идя с работы, заходят и выбирают понравившиеся товары.

Второй конкурент магазина «ИП Полякова» - торговый центр «Русская деревня», находящийся по адресу проспект Народного Ополчения дом 22. Это огромный комплекс, где представлен большое ассортимент товаров для дачи, оборудований и т.п. Главный плюс магазины – товары хорошего качества, известных и ведущих производителей, а минус – это соответственно высокая цена, слишком большое помещение, что предполагает большую трату времени на покупки. Отдалённость от железнодорожных путей также представляет неудобство для потенциальных потребителей.

Третий конкурент магазина «ИП Полякова» - гипермаркет «Максидом», находящийся по адресу Ленинский проспект дом 103. Преимущества гипермаркета «Максидом»: невысокая ценовая политика, широкий ассортимент. Недостатки: отдалённость от метро, от железнодорожной платформы «Ленинский проспект», а также ограниченный перечень товаров, нацеленный на конкретный сегмент потребителей. Это товары для дачи, дома, строительства.

Для того чтобы увидеть преимущества и недостатки конкурентов, рассмотрим их с помощью SWOT-анализа, который поможет выявить факторы внутренней и внешней среды организации, а также разделит их на четыре категории: S – сильные стороны, W- слабые стороны, О – возможности и Т – угрозы.

Таблица 4. SWOT-анализ конкурентов магазина «ИП Полякова»

SWOT	Магазин «ИП Полякова»	ООО «Центр уникальных товаров»	ТЦ «Русская деревня»	Гипермаркет «Максидом»
Сильные стороны	Непосредственная близость к ж/д и к метро, невысокая ценовая политика, большой ассортимент, успешная позиция на рынке	Близость к ж\д и метро, успешная позиция на рынке, сеть магазинов по городу	Качественная продукция, проверенные бренды, ассортимент крупных агрегатов для дачи	Невысокие цены, большой ассортимент, самообслуживание, сеть магазинов по городу, успешная позиция на рынке, известный магазин
Слабые стороны	Недостаток рекламы, невозможность привлечения больших сегментов потребителей	Высокие цены, низкое качество обслуживания, часы работы магазина меньше	Высокие цены, ограниченный ассортимент, далеко от метро и ж/д	Отдалённость от метро и ж/д, ограниченный ассортимент
Возможности	Возможность расширения магазина, разработка улучшения рекламы для привлечения больших покупателей со стороны	Уменьшение цен на продукцию, за счёт снижения издержек, повышение уровня квалификации персонала	Расширение ассортимента, разработка рекламы, снижение цен на товары	Расширение ассортимента
Угрозы	Пониженный спрос в связи с кризисом в стране	Уменьшение спроса, в связи с высокими ценами и наличием по близости магазинов с более низкой ценовой политикой	Уменьшение спроса в связи с кризисом, потребители предпочитают недорогие и качественные товары, которые будут служить много лет	Уменьшение спроса в связи с увеличением магазинов в шаговой доступности и с большим ассортиментом

Исходя из таблицы 4 можно сделать вывод что магазин «ИП Полякова» имеет намного больше преимуществ по отношению к конкурентам. Невысокая ценовая политика и шаговая доступность переманивает большинство клиентов на свою сторону.

Вывод: магазин «ИП Полякова» успешно существует на рынке более 10 лет, имеет эффективную стратегию для привлечения потребителей, а также хорошо справляется с задачей создания постоянной клиентуры. Дальнейшим предполагаемым развитием магазина является расширение в виде открытия филиала магазина в другом месте.