Степень согласованности мнений экспертов

Практическое занятие 5

Организационная диагностика

Задание 1. Построение диагностического профиля компании[1]

Задания:

1. Провести процедуру ранжирования непосредственных оценок экспертов, сформировать нормированную матрицу и определить согласованность и достоверность мнений экспертов с помощью коэффициента вариации и коэффициента конкордации Кендалла. Проанализировать полученные показатели, сделать выводы о возможности использования экспертной информации.

2. Определить среднюю арифметическую по каждой из диагностируемых подсистем, выявить области отклонения показателей от нормальных параметров. Определить приоритетность проведения клинических исследований в той или иной подсистеме посредством ранжирования полученных средних оценок состояния каждой их диагностируемых подсистем. Результаты представить в таблице (табл. 1).

 

Таблица 1

Результаты диагностики организационных подсистем

Эксперты	Исследуемые подсистемы ПС
F1	F2	F3	F4	F 5	F6	F7	F8	F9	F10
Фактическое состояние ПС
Нормативное состояние ПС
Приоритетность проведения клинических исследований

 

3. Осуществить графическую интерпретацию результатов исследования:

Ø построить диагностический профиль организационной системы, характеризующий ее с точки зрения основных 10 подсистем (форма построения – лепестковая диаграмма);

Ø построить диагностический профиль ПС, характеризующий ее с точки зрения отклонений от нормальных параметров (форма построения – диаграмма-гистограмма);

4. Сформировать диагностическую таблицу, демонстрирующую состояние каждой подсистемы (табл. 2).

5. Сделать выводы.

Таблица 2

Диагностическая таблица

Подсистема	s+	sN	s-
F 1	5, 7
F 2			2,1
F 3	…
F 4
F 5
F 6
F 7
F 8
F 9
F 10

Исходная информация

Эксперты осуще­ствили оценку различных подсистем деятельности предприятий по 9-балльной шкале. Результаты экспертизы представлены в таблице 3, где введены следующие обозначения:

F 1 – производственная деятельность;

F 2 – финансовая деятельность;

F 3 – снабжение материально-техническими ресурсами;

F 4 – управленческая деятельность;

F 5 – маркетинговая политика;

F 6 – технологическая политика;

F 7 – управление персоналом;

F 8 – инновационная деятельность;

F 9 – рекламная деятельность;

F 10 – организационная культура и имидж организации.

Таблица 3

Экспертные оценки состояния сфер деятельности предприятия

Эксперты	F 1	F 2	F 3	F 4	F 5	F 6	F 7	F 8	F 9	F 10
Вариант 1
										5
										6
Вариант 2
Вариант 3
Вариант 4
										5
										6
Вариант 5

 

Методические пояснения

 

Диагностика состояния организации (предприятия, фирмы), проводимая с целью определения характеристик различных сторон ее деятельности, предполагает сбор и анализ большого объема разнообразной информации.

Любая организация старается развиваться по рассчитанной траектории к определенной цели. Однако в реальной жизни запланирован­ный процесс достижения цели подвергается различным воз­действиям внешней и внутренней среды, в связи с чем воз­никают отклонения реальной траектории развития от ранее запланированной. Причем эти отклонения мо­гут иметь как положительное, так и отрицательное влияние на деятельность предприятия. Принимая во внимание данные обстоятельства, состояние организационной системы в целях диагностики можно представить следующей моделью:

 

s = s^N + s⁺ + s^-,

 

где S^N - подмножество нормальных состояний производственной системы, определенных плановой траекторией развития;

S⁺ - подмножество отклонений от плановой траектории, способствующих более эффективному развитию предприятия: область соответствует развивающимся предприяти­ям, использующим эффективные формы и методы организации производства;

S^- _ подмножество отклонений от плановой траектории, способствующих развитию кризисного состояния предприятия: область соответствует предприятиям, которые находятся на грани банкротства, характеризуются снижением конкурентоспособности, экономической, экологической, инновационной и социальной эффективности.

 

Каждую область можно характеризовать по степени отклонения от нормального (планового) состояния (табл. 4).

 

 

Таблица 4

Характеристика областей по степени отклонения от нормального состояния

s+	s-
1. Выход на устойчивый режим функционирования предприятия. 2. Оптимизация производства и существенные инновации. 3. Значительное расширение предприятия. 4. Достижение высокой степени развития предприятия.	1. Снижение прибыли. Скрытая стадия кризиса. 2. Первые симптомы кризиса. Первые убытки. 3. Неустойчивое положение на рынке. 4. Явное кризисное состояние.

 

Степень согласованности мнений экспертов

Коэффициент вариации

Для получения средних значений оценок экспертов применим известные формулы математической статистики.

Средний балл оценок:

 

Дисперсия индивидуальных балльных оценок:

где x_ij - оценка, выставленная j-м экспертом, i-ой сфере деятельности организации;

x_i – средняя оценка экспертов i-ой сферы деятельности организации.

 

Степень согласованности мнений экспертов, при оценке i-ой сферы деятельности организации, оценим коэффициентом вариации:

При этом, если все коэффициенты вариации < 0,3, то степень согласованности мнений экспертов считается удовлетворительной.

Результаты обработки экспертных оценок представим в виде таблицы 5.

 

 

Таблица 5

Оценка результатов экспертизы

	F 1	F 2	F 3	F 4	F 5	F 6	F 7	F 8	F 9	F 10
xi
σ (xi)
νi