У чому полягає призначення контролю?

1) ліквідувати невизначеність у діяльності організації;

2) запобігати виникненню кризових ситуацій;

3) сприяти ефективній мотивації;

4) всі відповіді вірні.

152. Що не відноситься до видів контролю?

1) поточний;

2) попередній;

3) заключний;

4) проміжний.

153. Якими особливостями відрізняється поточний контроль?

1) виконується в ході проведення роботи;

2) виконується перед початком роботи;

3) виконується після завершення роботи;

4) всі відповіді вірні.

154. Який з етапів входить до процесу контролю?

1) визначення місії організації;

2) встановлення цілей організації;

3) встановлення стандартів виконання роботи;

4) всі відповіді вірні.

155. Який з етапів не входить до процесу контролю?

1) вимірювання реального виконання;

2) розпізнавання відхилень;

3) здійснення корекції;

4) аналіз факторів зовнішнього середовища.

156. Яку з ліній поведінки обирає менеджер, якщо в процесі контролю виявилось, що виконання роботи відповідає стандартам?

1) усунути перепони, які заважають виконанню роботи;

2) занизити стандарти;

3) не вживати ніяких заходів;

4) всі відповіді вірні.

157. Що є засобом попереднього контролю в сфері фінансових ресурсів?

1) відбір та підготовка кандидатів на виконання окремого виду робіт;

2) встановлення партнерських стосунків з постачальниками;

3) бюджет;

4) всі відповіді вірні.

158. У чому полягає основна особливість поточного контролю.

1) здійснюється в ході виконання роботи;

2) здійснюється за допомогою експертів;

3) здійснюється по жорстко регламентованій процедурі;

4) здійснюється за короткий проміжок часу.

159. У чому полягає основна особливість поточного контролю.

1) здійснюється в ході виконання роботи

2) здійснюється за допомогою експертів

3) здійснюється по жорстко регламентованій процедурі

4) здійснюється за короткий проміжок часу

160. У відношенні до яких видів ресурсів не застосовується попередній контроль?

1) трудових;

2) фінансових;

3) матеріальних;

4) інтелектуальні.

161. Які існують види контролю?

1) попередній і заключний;

2) попередній, поточний, і ситуативний;

3) попередній, поточний і заключний;

4) поточний і заключний, і ситуативний.

162. Що слід розуміти під контролем як функцією менеджменту?

1) систему спостереження за виконанням персоналом

виробничих завдань;

2) систему спостереження за дотриманням персоналом

відповідних нормативів;

3) систему спостереження за дотриманням персоналом

встановлених стандартів;

4)підприємств встановленим стандартам та іншим

нормативам, прийнятим планом, програмам тощо.

163. Визначте послідовність процесу контролювання: 1— встановлення причин відхилення від стандартів; 2 — визначення стандартів; 3 - перегляд стандартів; 4 - коригуючи дії; 5 - моніторинг; 6 — усунення відхилень; 7 — порівняння результатів зі стандартами:

2) 2→7 →1→4→5→2→3→6;

3) 3→1→4→3→7→2→5→6;

4) 2→7→4→1→6→5→3;

5) 4→6→2→5→7→3→1→4.

164. Які типи моделей використовуються в менеджменті?

1) фізичні;

2) аналогові;

3) математичні;

4) всі використовуються.

165. Яка з моделей представляє реальний об’єкт дослідження за допомогою збільшеної або зменшеної копії?

1) фізична;

2) аналогова;

3) математична;

4) всі названі.

166. В якій з моделей для опису властивостей та характеристик об’єкта використовуються символи?

1) у фізичній;

2) у математичній;

3) в аналоговій;

4) у всіх названих типах моделей.

167. Яка з типових моделей менеджменту використовується для визначення оптимальної кількості каналів обслуговування по відношенню до потреби в них?

1) моделі теорії ігор;

2) моделі теорії черг;

3) моделі управління запасами;

4) всі названі моделі.

168. Ухвалення управлінського рішення – це::

1) вибір однієї з кількох можливих альтернатив;

2) моделювання та програмування;

3) колективне обговорення проблем;

4) результат послідовних кроків, що сприяють вирішенню проблеми.

169. У чому відмінність раціональних рішень від рішень заснованих на судженнях:

1) рішення засновані на судженнях, мають тільки одну

альтернативу;

2)раціональний підхід дозволяє будь-яке питання вирішити

об’єктивно;

3)рішення, засновані на судженнях, приймається тільки на

основі судження, що воно правильне;

4) рішення засновані на попередньому досвіді.

170. Назвіть пов’язуючи процеси менеджменту:

1) комунікація;

2) модифікація;

3) комбінація;

4) регулювання.

171. Метод експертних оцінок у прийнятті рішень полягає:

1) у залученні кваліфікованих фахівців до вироблення рішень з конкретної проблеми;

2) у залученні тільки досвідчених (з практичним досвідом) керівників підрозділів;

3) у залученні керівників провідних підрозділів до вироблення найважливіших рішень;

4) у залученні всіх фахівців до вироблення рішень.

172. Метод мозкового штурму у прийнятті рішень полягає в організації:

1) колективного обговорення тільки окремих проблем і вироблення рішення;

2) колективного обговорення проблем і вироблення оптимального рішення;

3) переважно колективного обговорення окремих проблем;

4) обговорення актуальних проблем.

173. Що є базовим елементом процесу комунікації?

1) зародження ідеї;

2) кодування та вибір каналу;

3) повідомлення;

4) декодування.

174. Яка з перепон на шляху комунікацій не відноситься до бар’єрів міжособистісних комунікацій?

1) невміння слухання;

2) незадовільна структура організації;

3) поганий зворотній зв’язок;

4) невербальні перепони.

175. Що не є етапом процесу комунікації?

1) кодування та вибір каналу;

2) зародження ідеї;

3) «шуми»;

4) передача повідомлення.

176. Яка з перепон на шляху комунікацій обумовлена різним значенням, які приймають слова в залежності від конкретної ситуації?

1) бар’єри, обумовлені сприйняттям;

2) невербальні бар’єри;

3) погане слухання;

4) семантичні бар’єри.

177. Що є етапом процесу комунікації?

1) відправник;

2) канал;

3) декодування;

4) всі відповіді вірні.

178. Яка з перепон на шляху міжособистісних комунікацій обумовлена впливом інтонації та жестів на розуміння змісту повідомлення?

1) бар’єри, обумовлені сприйняттям;

2) семантичні бар’єри;

3) невербальні перепони;

4) погане слухання.

179. Яка з перепон на шляху комунікацій відноситься до перепон в організаційних комунікаціях?

1) інформаційні перевантаження;

2) незадовільна структура організації;

3) перекручення повідомлень;

4) всі відповіді вірні.

180. На якому з етапів процесу комунікації отримувач інформації переводить символи відправника в свої думки?

1) зародження ідеї;

2) кодування;

3) передача;

4) декодування.

181. Назвіть організаційні процеси які не є складовими внутрірганізаційного менеджменту:

1) технічні засоби;

2) комунікації;

3) прийняття рішень;

4) влада й вплив.

182. Організаційні комунікації - це:

1) обмін ідеями, думками, почуттями між двома або більшою кількістю

людей;

2) процес обміну інформацією між рівнями та ланками управління;

3) спосіб, за допомогою якого люди поєднуються в організацію для

досягнення загальної мети;

4) спосіб подолання бар’єрів.

183. Які елементи не відносяться до процесу комунікацій:

1) відправник;

2) зворотний зв’язок;

3) канал;

4) повідомлення

184. До методів оцінки варіантів вибору найкращого рішення не належить:

1) дерево рішень;

2) теорія черг;

3) морфологічний аналіз;

4) платіжна матриця.

185. Для здійснення процесу комунікацій необхідна наявність:

1) каналу комунікації;

2) повідомлення;

3) мінімум двох чоловік;

4) все перераховане.

186. Основною метою комунікаційного процесу є:

1) забезпечення розуміння інформації, що є предметом обміну;

2) забезпечення повноти інформації, що є предметом обміну;

3) забезпечення вірогідності інформації, що є предметом обміну;

4) наявність міжособистих комунікацій.

187. Що не відноситься до основних документів статистичної звітності організації:

1) контракт на виконання робіт;

2) звіт про працю;

3) звіт про маркетингову діяльність;

4) звіт про науково-дослідну роботу.

188. Перешкодами в організаційних комунікаціях є:

1) перекручування повідомлень;

2) якості лідера;

3) інформаційні бюлетені;

4) регулювання інформаційних потоків.

189. Підвищенню ефективності комунікацій сприяють:

1) регулювання інформаційних потоків;

2) використання емпатії;

3) виборче сприйняття;

4) фільтрація.