Хорошо проработанные видение и миссия должны учитывать три аспекта:
- указание отрасли, в которой работает компания;
- ясное и доходчивое объяснение сущности видения и миссии;
- условия, при которых принятые видения и миссия будут изменены (условия смены курса)
Правильный выбор бизнеса возможен при учете следующих факторов:
- точное представление потребностей покупателей, определяющее то, что будем производить;
- сегменты рынка, группы покупателей, нуждающиеся в работах, товарах, услугах, которые будем производить;
- технические и функциональное исполнение, т.е. как будем удовлетворять потребности.
Коротко расширим представление о каждом из трех факторов.
Точного представления потребностей покупателя можно достичь, используя всего лишь три показателя: в чем, как и чьи потребности необходимо удовлетворить.
Определение сегментов рынков, покупательских групп необходимо для знания географии территорий и групп людей, на которые ориентируется компания.
Технологическое и функциональное исполнение показывает:
- как компания собирается удовлетворять потребности покупателей;
- сколько операций включено в цепочку «производство - сбытовая сеть»
Если компания является полностью интегрированным предприятием, то она выполняет все операции от собственного производства до получения товара потребителем. Например, авиаперевозчик в том случае обслуживает пассажиров от приобретения билетов до выдачи багажа в пункте прибытия.
Но, если авиакомпания будет способна только перемещать пассажира из одной точки в другую, а все остальные авиауслуги будут выполнять другие авиакомпании, то это частично интегрированная компания.
Поэтому, проектируя доставку товара к потребителю, необходимо учитывать уровень интегрированности компании, т.е. сколько и каких звеньев цепи доставки будет охвачено деятельностью вашей компании, и сколько и каких – другими компаниями (дилерами), с которыми заключены договора франчайзинга.
Еще одним фактором, влияющим на разработку миссии, является уровень диверсификации, отражающий количество сфер ее деятельности, металлургические компании, как правило, являются одноотраслевыми, а машиностроительные – многоотраслевыми. В тексте миссии должны быть отражены причины диверсификации компании.
Влияние факторов на разработку миссии бизнеса показано на рис. 2
|
|
|
|
 |  |  | |||
|
|
|
Рис. 2.1. Факторы, определяющие формулировки миссии
Формулировка миссии - основа для разработки стратегического видения.
Стратегическое видение – концепция работы, обеспечивающая долгосрочное, устойчивое, конкурентоспособное место компании на рынке.
Концепции, сформулировано McDonalds: это ограниченное меню, вкусная горячая пища вполне приемлемого качества, средние цены, исключительная забота о клиентах, удобное месторасположение и завоевание мирового рынка.
Компания завоевала мировой рынок только потому, что в свое время сформировала стратегическое видение того, чего она хотела. Каким мы видим свое будущее, таков и результат.
Хорошо сформированные миссия и видение создают управленческую ценность для развития компании за счет снижения риском малоквалифицированного управления, прозрачности отношений, единству взглядов на совместные работы, осуществимости долгосрочных планов и др
