Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


ѕозици€ консультанта по отношению к клиенту. 1 страница




¬ принципе, можно представить себе три возможные позиции консультанта по отношению к клиенту: позици€ равенства, позици€ "сверху" и позици€ "снизу" (÷зен ».¬., ѕахомов ё.¬., 1985). ¬ разных теоретических ориентаци€ консультанту приписываютс€ различные позиции, но, пожалуй, наиболее традиционной в консультировании €вл€етс€ позици€ равенства и партнерства по отношению к клиенту, хот€ и в этом случае направл€юща€ и определ€юща€ роль остаетс€ за психологом. –ассмотрим данную позицию более подробно.

¬ случае равенства позиций с психологом в процессе консультировани€ клиент чувствует себ€ полноправным партнером и поэтому активно и продуктивно работает наравне с психологом. ” него нет оснований скрывать или искажать какую-либо информацию о себе, поскольку консультант открыт, не оценивает и не судит собеседника. ¬ сущности, в позиции равенства и сам консультант менее у€звим по отношению к клиенту, поскольку чем более авторитетен человек, чем более неприступную позицию он занимает, тем больше требований и ожиданий предъ€вл€етс€ к нему, тем труднее им соответствовать.  онечно, занима€ позицию равенства, консультант не только выигрывает, но и тер€ет: ведь с авторитетом, занимающим позицию "сверху", больше считаютс€, к нему больше прислушиваютс€. »менно в непререкаемом авторитете состоит секрет успеха многих гипнотизеров Ч и действительных профессионалов, и шарлатанов. »х позици€ и ореол славы обеспечивают им успешное воздействие.

Ќе следует представл€ть позицию психолога во врем€ приема и его поведение как нечто застывшее, неизменное. ’ороший профессионал Ч это во многом актер, который умеет в случае необходимости зан€ть позицию "сверху", говор€ о чем-то с непоколебимым знанием и авторитетом, или "снизу", заигрыва€ с клиентом, стрем€сь повысить его самооценку, подчеркнуть его знани€ и авторитет.

ѕозиции психолога-консультанта в консультативном диалоге в зависимости от типа клиента

¬ работе с перечисленными выше типами клиентов психолог может использовать различные ролевые позиции. Ќ.¬. —а-моукина [1997] выделила и описала п€ть приемлемых позиций психолога-консультанта в консультативном диалоге применительно к различным типам клиентов:

1. ѕсихолог- Ђнейтральный советчикї выслушивает, задает вопросы, высказывает советы или рекомендации.

2. ѕсихолог-Ђпрограммистї. ѕсихолог разрабатывает программу дл€ клиента: Ђ„то делатьї, Ђ ак делатьї, Ђ огда делатьї, например режим жизни школьника.

3. ѕсихолог-Ђслушательї. ¬ результате Ђразговора с хорошим и умным человекомї клиент получает облегчение, удовлетворение и, успокоившись, самосто€тельно находит решение собственной проблемы.

4. ѕсихолог-Ђзеркалої. ѕсихолог объ€сн€ет, что объективно происходит, рисует дл€ клиента объективное отражение событи€, помогает пон€ть его роль в этих событи€х, а также позиции людей, св€занных с ним и вли€ющих на него. ¬ результате клиент понимает, что с ним происходит, к нему приходит успокоение и способность к прин€тию решени€, к действию.

5. ѕсихолог-Ђкатализаторї дл€ людей, которые все понимают, но ничего не делают, принимают на себ€ роль неудачников. Ќеобходимо создать толчок к активации отношени€ к ситуации, к началу де€тельного включени€ в разворачивающиес€ событи€ его собственной жизни, например, через укрепление его уверенности в себе, в его Ђдобрых силахї, его способности к управлению событи€ми своей личной жизни, ожиданию желаемого положительного результата.

Ќ.¬. —амоукина [1997] полагает, что позиции Ђнейтральный советчикї или Ђпрограммистї подойдут дл€ случаев, когда в роли клиента выступает умный, сильный, интеллигентный человек. ѕозиции Ђзеркалої и Ђпрограммистї более подойдут дл€ человека, у которого эмоции обычно преобладают над доводами разума.

ѕозици€ психолог-Ђслушательї подойдет дл€ человека, взволнованного или опечаленного какими-либо внезапно случившимис€ событи€ми. ѕозици€ психолог-Ђкатализаторї подойдет дл€ нерешительных или ригидных клиентов, склонных к компульсивному, застревающему поведению.

 

“ипологи€ клиентов.

Ёту проблему рассматривали многие авторы. Ќ.Ќ. ќбозов [1993] позвол€ет выделить 5 оснований дл€ классификации клиентов и рекомендаций по взаимоотношени€м с ними:

по характеру запроса на психологическую помощь;

по особенност€м воспри€ти€ психических €влений;

по способу работы со своими проблемами;

в зависимости от пола клиента;

в зависимости от особенностей телосложени€ клиента/

–ассмотрим теперь эти основани€ более подробно.

I. ѕо характеру запроса среди клиентов можн выделить следующие типы

1. Ќе уверенный в себе клиент. ћного размышл€ет над ситуацией, много взвешивает, но никак не может прин€ть решение, избавитьс€ от сомнений. ÷ель обращени€ к психологу -сн€ть с себ€ ответственность в прин€тии необходимого жизненного решени€. ƒл€ таких людей прин€тие решений - сложный процесс, они не уверены в себе. — точки зрени€ Ќ.Ќ. ќбозова, психолог-консультант, работа€ с таким клиентом, должен быть максимально собранным, четким, даже категоричным в высказывани€х и поведении. ќн должен создать полюс уверенности в решаемых вопросах. ”бедительность и достоверность высказываемых психологом соображений должна естественно Ђперевесить одну из чаш, весовї, на которые дав€т сомнени€.

2. ”веренный в себе клиент. ќбращаетс€ дл€ подтверждени€ правильности своего уже готового понимани€ затруднительного положени€. ќт психолога ему нужна информаци€, подтверждающа€ уже готовую, сложившуюс€ у него точку зрени€. ¬озникает вопрос: если этот человек столь уверен в себе, зачем он тогда вообще обращаетс€ к психологу? ќтвет может быть такой: несмотр€ на то что этот человек уверен в себе и не раз уже самосто€тельно принимал жизненные решени€, в последнее врем€ он все более на подсознательном уровне ощущает, что что-то идет не так. ≈го де€тельность не столь успешна, сколь могла бы быть. ≈го подсознание побуждает его к тому, чтобы обратитьс€ за помощью. Ќо его гордое сознание отказываетс€ это принимать. ќбращение к психологу и характер запроса отражают сложившийс€ компромисс между сторонами внутреннего конфликта. ѕо отношению к такому клиенту психологу-консультанту следует прин€ть на себ€ роль ведомого, который только подсказками, предположени€ми помогает разобратьс€ в ситуации. —ледует детально обсудить и разобрать все возможные варианты последствий действий, которые собираетс€ совершить клиент. Ќеобходимо поставить перед клиентом вопрос о веро€тност€х возникновени€ тех или иных желательных и нежелательных вариантов развити€ ситуации. “аким образом, мы будем способствовать конструктивному разрешению внутреннего конфликта у клиента и не вызывать реакцию психологической защиты, отторжени€.

3.  лиент все знающий и довер€ющий только себе.  лиент этого типа все подвергает сомнению, противоречив, но при этом убежден в своей правоте. Ќеглуп, но проблема в характере. —клонен запускать свои проблемы. “аким люд€м в силу их резонерских особенностей нелегко бывает найти себе партнеров по общению в реальной жизни. ѕопытка найти собеседника зачастую приводит их в консультацию. ƒоброжелательное участие по отношению к клиентам этого типа и игнорирование тех особенностей, которые обычно отталкивают окружающих от этих людей, создает благопри€тные возможности дл€ см€гчени€ €рко выраженных негативных черт характера. Ћюди выговариваютс€, расслабл€ютс€, у них повышаетс€ настроение. ћногое из того, на чем они зацикливались ранее, отступает на второй план. Ёто создает предпосылки дл€ конструктивной дальнейшей работы.

4.  лиент с потребностью выговоритьс€, ищущий сочувстви€, Ђотдушинуї. ¬ отличие от предыдущего типа клиентов, проблема здесь уже не в характере. ќчень часто это люди с нелегкой жизнью, одинокие, чувствительные, добрые и страдающие вследствие своей доброты. —оветы по отношению к таким люд€м не об€зательны, они могут даже оттолкнуть их, испугать тем, что с ними не просто говор€т, как с людьми, а начинают Ђоказывать им психологическую помощьї. ѕереходить к оказанию этой помощи можно только в случае специального запроса. √лавное, в чем нуждаютс€ клиенты подобного типа, Ч любовь, прин€тие, сочувствие. Ќо главное Ч слушание. Ёто бывает не всегда легко, поскольку общение с таким клиентом легко принимает структуру, свойственную естественному разговору, и психологу-консультанту, естественно, хочетс€ Ђвставить свое слової, поделитьс€ и своим мнением. Ќельз€ утверждать, что этого делать нельз€. Ќо надо следить, чтобы больше говорил клиент. ≈сли клиент активен, говорит, не следует его перебивать. ѕри консультировании на телефоне довери€ в эту группу попадают многочисленные инвалиды Ч люди, которые подчас годами не могут покинуть свою комнату. ќбщение с ними может быть очень интересным и обогатить психолога-консультанта. ќни имеют уникальную возможность много читать, следить за различного рода информацией, поступающей по каналам радио, телевидени€, чего большинство людей, вынужденных зарабатывать, лишены. ќни с готовностью откликаютс€ на просьбы консультанта отслеживать дл€ него необходимую информацию.

II. ѕо особенност€м воспри€ти€ психических €влений среди клиентов можно выделить следующие типы

1. –ационалистичный, реалистичный, прагматически ориентированный клиент. —тремитс€ к точному знанию информации о себе и окружающих. ќбратной стороной такого стремлени€ €вл€етс€ то, что он склонен недооценивать, игнорировать все, что касаетс€ душевной жизни человека, что трудно поддаетс€ объективации, рациональному анализу. Ёти стороны действительности как бы дезорганизуют сложившийс€ склад личности такого человека, поэтому он склонен их игнорировать, относитьс€ к ним скептически, как бы не замечать их, защищатьс€ от них. “акого клиента интересуют количественные характеристики личности, факты, полученные в результате строгих научных экспериментов. ќн особенно склонен довер€ть результатам высоко стандартизированных тестовых методик (таких, как MMPI, опросник Ђ16 личностных факторовї –аймонда  эттелла). ≈го интересует не, что говорит в данный момент консультант, а на основании чего он это говорит. ¬се это необходимо учитывать в работе с таким клиентом, чтобы избежать негативного отношени€ к консультированию.

2. »нтуитивно ориентированный, эмоционально-утонченный, эстетизированный клиент. —читает личность уникальным, таинственным образованием. ≈го привлекают качественные, образные, художественные характеристики личности и ее жизненного пути, интересуют глубинные механизмы психики, подсознательна€ природа человека. ќбратной стороной личностной ориентации на интуитивное познание €вл€етс€ непри€тие рационального. –ациональное, объективное, полученное в ходе строгих научных экспериментов знание представл€етс€ такому человеку поверхностным, ограниченным, неуклюжим, неглубоким, малополезным и малоинтересным. —клонен довер€ть информации, полученной с помощью методик, более ориентированных на качественный анализ - тест √ермана –орша-ха, восьмицветный тест Ћюшера. “акой клиент оценивает то, что говорит консультант, прислушива€сь к своему внутреннему голосу и как бы взвешива€ на своих глубинных внутренних весах, что близко к истине, а что нет. Ёто необходимо учитывать в работе с этим клиентом.

III. ѕо способу работы со своими проблемами среди клиентов можно выделить следующие типы

1.  лиент, который в ситуации затруднени€ стремитс€ перестроить свое поведение, стиль де€тельности, образ жизни, но не знает как, сталкиваетс€ с трудност€ми в этом плане. Ёто наиболее желательный дл€ психологов-консультантов тип клиентов.

2.  лиент, который в ситуации затруднени€ стремитс€ создавать многообразные субъективно-личностные версии, призванные сохранить хорошее мнение в своих глазах и в глазах других людей. ¬ерсии неуспешности чаще всего св€зываютс€ с внешними обсто€тельствами либо с низкой личной заинтересованностью в данном виде де€тельности. Ќапример, студент, не сдавший как следует экзамены и отчисленный из вуза, может объ€сн€ть это невозможностью дл€ него учитьс€ вследствие необходимости зарабатывать деньги или же тем, что про≠филь вуза не соответствовал его интересам. Ќедовольство собой, порождаемое низкой самооценкой, может усложн€ть субъективно-личностную версию. Ётот феномен заключаетс€ в том, что субъективно-личностна€ верси€ начинает расслаиватьс€ на несколько Ч Ђдл€ себ€ї (которых может быть много) и Ђдл€ другихї. Ќапример, в случае неудачи на экзамене студентка может объ€сн€ть себе эту неудачу тем, что попалс€ плохой преподаватель, а преподавателю объ€сн€ть свою неудачу физическим недомоганием. ѕри этом противоречивость ситуации, котора€ часто возникает в случае создани€ субъективно-личностных версий, может не замечатьс€. ћожно говорить о различных приемах работы с клиентами этого типа. ѕорой бывает полезно использовать прием интерпретации, сделать знание о субъективно-личностных верси€х доступным клиен≠ту. ћожно обратить внимание клиента на противоречи€ в его рассказе: Ђ¬озможно, преподаватель неудачный, но ведь большинство студентов вашего курса сдали ему экзамен и даже многие получили хорошие оценки.  ак им это удалось? ѕочему это не удалось вам?ї. ¬ случае эшелонированной психологической защиты, когда состо€ние клиента приближаетс€ к невротическому, нет смысла оспаривать субъективно-личностную версию. Ёшелонированна€ психологическа€ защита св€зана, как правило, с тем, что клиент не видит путей конструктивного разрешени€ ситуаций. —оздание субъективно-личностных версий - единственный известный такому человеку способ справитьс€ с ситуацией. ¬ этом случае целесообразно прин€ть версию клиента, солидаризироватьс€ с ним.  ак это делать, довольно неплохо показывают нам –. Ѕэндлер иƒж. √риндер[1994, особенное. 99-100]. «атемможно, например, использовать прием самораскрыти€: рассказать о своем подобном опыте, о том, что чувствовал тогда, о том, как удалось разрешить трудности. ћожно привести не свой, а просто известный психологу-консультанту опыт. Ёто должно обогатить клиента навыками конструктивного поведени€ в ситуации. ¬ более т€желых случа€х требуетс€ психотерапи€.

 

“ема 3.4. ”слови€ проведени€ консультировани€ в различных проблемных област€х

¬опросы лекции

1.  онсультирование тревожных клиентов

2. ¬озрастно-психологическое консультирование

3.  онсультирование в сфере деловых отношений

4. ѕроблемы семейного консультировани€

 

1.  онсультирование тревожных клиентов

“ревожность занимает одно из важнейших мест как в нормальной психодинамике, так и в психопатологии, т.е. в возникновении различных симптомов. “ревожность предупреждает об опасности, угрозе и в этом смысле имеет не меньшую ценность, чем боль. S. Freud определ€ет тревожность как сигнал со стороны Ego, предупреждающий индивида о внутреннем конфликте. ќбычно конфликт происходит между неприемлемыми импульсами бессознательного и психическими силами, направленными на подавление этих импульсов. “ревожность Ч сигнал не только предупредительный, но и защищающий от конфликтов, потому что задействует механизмы психологической защиты.

“ревожность имеет сходство со страхом (Freud даже не различает эти состо€ни€, употребл€€ единое пон€тие "Angst"), ведь в обоих случа€х про€вл€етс€ реакци€ на опасность. ќ страхе мы еще поговорим в следующем разделе, потому что каждой из эмоций все же свойственна специфичность. “ревожность интрапсихична, т.е. обусловлена внутренне и св€зываетс€ с внешними объектами лишь в той мере, в какой они стимулируют внутренние конфликты. ќбычно тревожность в отличие от страха представл€ет собой реакцию на воображаемую, неизвестную угрозу. ¬ основе тревожности всегда лежат внутренние конфликты личности. ƒл€ тревожности также характерна пролонгированность, т.е. ей свойственно раст€гиватьс€ во времени, посто€нно повтор€тьс€ или становитьс€ непрерывной.

— физиологической точки зрени€ тревожность €вл€етс€ реактивным состо€нием. ќна вызывает физиологические изменени€, подготавливающие организм к борьбе Ч отступлению или сопротивлению. ѕри тревожности возбуждаетс€ сердечно-сосудиста€ система (учащаетс€ ритм сердца, повышаетс€ кров€ное давление), а де€тельность пищеварительного тракта угнетаетс€ (уменьшаетс€ активность секреции и перистальтика).  ровь из пищеварительного тракта "пересылаетс€" в мышечную систему, т.е. организм готовитс€ к активной де€тельности. “ревожность про€вл€етс€ на трех уровн€х:

Ќейроэндокринном (продукци€ адреналина Ч эпинефрин).

ѕсихическом (неопределенные опасени€).

—оматическом или моторно-висцеральном (физиологические реакции различных систем организма на увеличение продукции эпинефрина):

дерматологические реакции (кожные раздражени€);

реакци€ сердечно-сосудистой системы (тахикарди€, увеличение систолического давлени€);

реакци€ пищеварительного тракта (подавление де€тельности слюнных желез Ч сухость во рту, непри€тный привкус, анорекси€, понос, запор и т.п.);

реакции дыхательной системы (учащенное дыхание, одышка, гипервентил€ци€);

генитально-уринальные реакции (учащенное мочеиспускание, нарушение менструации, боль в области таза, фригидность, импотенци€);

вазомоторные реакции (потоотделение, покраснение);

реакции скелетно-мышечной системы (головные боли, боли в затылке, артральгии).

Ўирокий спектр физиологических реакций вследствие тревожности объ€сн€ет, почему продолжительна€ тревожность вызывает психосоматические расстройства, а само состо€ние тревожности нередко "маскируетс€" жалобами соматического характера. “акие клиенты, как правило, вначале попадают не к психологу или психотерапевту, а к врачу общей практики.

 аждый из нас, особенно в стрессовых ситуаци€х, испытывает тревожность. ќднако дл€ большинства людей это временное состо€ние, которое они преодолевают. ¬ консультировании мы сталкиваемс€ с клиентами, дл€ которых тревожность представл€ет мучительное, непроход€щее состо€ние, нередко сопровождаемое непри€тными физическими ощущени€ми. ѕсихологически такой клиент чувствует, что с ним происходит что-то неладное, однако не может конкретизировать свое недомогание и не знает, когда и где с ним снова произойдет подобна€ безым€нна€ трагеди€. „еловек, посто€нно испытывающий тревожность, живет как бы под темным небом и не способен преодолеть напр€жение ни усили€ми собственной воли, ни с помощью близких. ¬ таком состо€нии обычно и попадают к консультанту. »ногда это состо€ние проходит само собой, однако часто обостр€етс€ и становитс€ все более трудно переносимым. Ќеопределенна€ тревожность особенно угнетает при неблагопри€тных жизненных обсто€тельствах.  огда существует посто€нна€ угроза социальному положению, финансовому благополучию и т.п., все вокруг представл€етс€ потенциально угрожающим. —оциальное окружение, жизненные услови€ не столько непосредственно порождают внутренние конфликты, сколько подчас создают благопри€тную почву дл€ их про€влени€ в полную силу.

–абота консультанта с клиентом, который обратилс€ из-за посто€нной тревожности, утомительна, так как клиенту порой трудно объ€снить, какие проблемы скрыты за этим изнур€ющим переживанием.  онсультант должен уметь разгл€деть разные "лики" тревожности, поскольку тревожность часто про€вл€етс€ не напр€мую, а "перевоплощаетс€". Bird (1973) выделил множество таких "воплощений".

 

ќдна из наиболее частых "маскировок" тревожности Ч переименование. "я раздражен; € в напр€жении; у мен€ слабость; € боюсь; мне грустно; € посто€нно просыпаюсь по ночам; € не чувствую себ€ самим собой" Ч клиенты используют дес€тки слов и выражений дл€ обозначени€ состо€ни€ тревожности.

ќчень часто тревожность выражаетс€ соматическими симптомами. Ѕольшинство клиентов св€зывают их со специфическими ситуаци€ми, вызывающими тревожность. ќднако неправильно называть такие симптомы "функциональными", "на нервной почве" и т.п., поскольку клиент чувствует себ€ как бы обвиненным в симул€ции и жалующимс€ на что-то фиктивное, поэтому прибегает к отрицанию и другим средствам психологической защиты. »ногда соматические жалобы представл€ют собой просто способ за€вить о своей тревожности. Ќапример, когда клиент жалуетс€, что у него болит голова в присутствии жены, консультант имеет возможность про€снить проблему: " ажетс€, ¬ы хотите мне сказать, что в присутствии жены по каким-то причинам нервничаете, и ¬аша тревожность про€вл€етс€ головной болью. ≈сли нам удастс€ узнать, что вызывает у ¬ас тревожность, мы сможем одолеть эту головную боль". ѕодобна€ тактика значительно лучше, чем пр€мое утверждение: "” ¬ас головна€ боль на нервной почве". —оматические симптомы не об€зательно возникают вследствие тревожности Ч часто они просто замещают тревожность.

ѕорой тревожность маскируетс€ определенными действи€ми. ¬есь спектр нав€зчивых действий Ч от стучани€ пальцами по столу, кручени€ пуговиц, докучливого моргани€ глазами, почесывани€ и до переедани€, чрезмерного пь€нства или курени€, нав€зчивой потребности покупать вещи Ч может означать тревожность из-за конфликтной жизненной ситуации.

“ревожность также нередко скрываетс€ за другими эмоци€ми. –аздражительность, агрессивность, враждебность могут выступать в качестве реакций на вызывающие тревогу ситуации. Ќекоторые клиенты сами объ€сн€ют, что, когда они начинают испытывать напр€жение, то станов€тс€ саркастичными, €звительными, трудно уживчивыми. ƒругие клиенты в подобных ситуаци€х, наоборот, станов€тс€ холодными, скованными, неразговорчивыми. ¬торой тип реакций обычно выражает внутренний конфликт между бессилием и агрессивностью, и этот конфликт парализует активность.  огда мы сталкиваемс€ с такими клиентами, их поведение вызывает раздражение и злобу, но одновременно позвол€ет получить ключ к пониманию проблем, подлежащих разрешению. ¬едь окружающие клиентов люди испытывают сходные чувства при общении с ними.

ћногоречивость тоже способ маскировки тревожности. “аким образом клиент стремитс€ скрыть свою тревожность и "обезоружить" консультанта. —ловесный поток не следует прерывать, нужно лишь уделить внимание скрывающейс€ за ним тревожности. Ќепрерывное говорение - это своеобразна€ форма самозащиты, которую неосмотрительно сразу ломать.  онсультант сквозь призму собственных чувств должен проанализировать мотивы многоговорени€, име€ в виду, что в повседневной жизни клиент точно так же досаждает окружающим пустыми разговорами, стара€сь и спр€тать свою тревожность, и убежать от нее.

Ќекоторые клиенты, чтобы завуалировать свою тревожность и подавить активность консультанта, посто€нно перебивают его. Ёто заметно фрустрирует консультанта, но большинство клиентов не €вл€ютс€ опытными "прерывател€ми", и консультант легко справл€етс€ с ситуацией. “рудно в тех случа€х, когда на самом деле клиент малоразговорчив и не стремитс€ заполн€ть паузы между высказывани€ми, однако сразу перебивает консультанта, когда тот начинает говорить. ƒаже если консультант пытаетс€ возразить, такой клиент не останавливаетс€, как бы не слыша его слов.  онсультанту тогда следует не вступать в конкуренцию, а резко оборвать клиента и указать на недопустимость подобного поведени€. —тремление прерывать консультанта может быть обусловлено не вполне осознанным страхом перед каким- либо вопросом или высказыванием. »ногда разумно пр€мо спросить, понимает ли клиент, что делает. ѕр€мой вопрос поможет клиенту осознать способ своего поведени€ в состо€нии тревожности.

ќпределенна€ категори€ клиентов защищаетс€ от тревожности парадоксальным путем. ќни с демонстративной открытостью рассказывают о своих заботах и спрашивают, что им делать. “ак ведут себ€ и с консультантом. “акое подчеркнутое вып€чивание тревожности, как правило, €вл€етс€ про€влением враждебности, и консультант должен обратить на это внимание клиента.

“ревожность может мотивировать сопротивление самому процессу консультировани€. ѕо существу происходит сопротивление осознанию внутренних конфликтов, а тем самым и усилению тревожности. —опротивл€€сь, клиент стараетс€ контролировать свою открытость, высказывать только "цензурированные" мысли и чувства, быть как можно более безличностным, подавл€ть свои чувства по отношению к консультанту. «амечани€ консультанта должны, напротив, обращать внимание клиента на то, каким образом он избегает тревожности: "¬ы изменили тему беседы?", "¬ы пытаетесь переключить внимание на мен€?", "¬ы хотите, чтобы € указал ¬ам тему высказывани€?", "ћы снова возвращаемс€ назад Ч ¬ы стремитесь нав€зать мне руководство беседой" и т.п.

»ногда тревожность заставл€ет клиента не только сопротивл€тьс€, но и демонстрировать враждебность к консультанту, чаще всего в скрытой форме.  лиент с презрением и сарказмом критикует глупых консультантов, которых посещал прежде, рассказывает истории об ошибках психологов и психотерапевтов. Ѕолее утонченна€ форма наступлени€ на консультанта состоит в стремлении подружитьс€ с ним, чтобы консультант воспринимал клиента не как клиента, а как друга. “ревожный клиент- мужчина стараетс€ найти общие интересы с консультантом и выступать в роли его партнера по хобби. — этой целью клиенты принос€т почтовые марки или другие коллекционируемые предметы, стрем€сь осуществить обмен, приглашают консультанта на чашку кофе или обед и т.п. ∆енщины ведут себ€ сходным образом, но с характерной дл€ них спецификой Ч стараютс€ подчеркнуть свою женскую привлекательность, демонстрируют материнское или сестринское поведение, про€вл€ют озабоченность внешним видом и здоровьем консультанта, что создает у них иллюзию дружеских отношений. “акое поведение клиентов направлено на "уничтожение" консультанта как профессионала; побуждающими мотивами выступают страх и тревожность, отрицание серьезности проблем. ≈сли консультант поддаетс€ вли€нию и действительно становитс€ "другом" клиента, возникает много серьезных трудностей в консультативном контакте и, можно сказать, консультирование как таковое заканчиваетс€.

 онсультиру€ тревожных клиентов, важно знать не только способы, которыми они маскируют свою тревожность, но и средства, с помощью которых стрем€тс€ избавитьс€ от непри€тного воздействи€ тревожности. Ётими средствами служат механизмы психологической защиты, которые впервые описали S. Freud и его дочь A. Freud. ћеханизмы функционируют автоматически, на бессознательном уровне. »спользование защитных механизмов дл€ уменьшени€ тревожности не представл€ет патологии, пока не становитс€ утрированным и не начинает искажать понимание реальности и ограничивать гибкость поведени€. ќписано много механизмов психологической защиты. ќхарактеризуем вкратце основные из них:

¬ытеснение. Ёто процесс непроизвольного устранени€ в бессознательное неприемлемых мыслей, побуждений или чувств. Freud подробно описал защитный механизм мотивированного забывани€. ќн играет существенную роль в формировании симптомов.  огда действие этого механизма дл€ уменьшени€ тревожности оказываетс€ недостаточным, подключаютс€ другие защитные механизмы, позвол€ющие вытесненному материалу осознаватьс€ в искаженном виде. Ќаиболее широко известны две комбинации защитных механизмов:

вытеснение + смещение. Ёта комбинаци€ способствует возникновению фобических реакций. Ќапример, нав€зчивый страх матери, что маленька€ дочка заболеет т€желой болезнью, представл€ет собой защиту против враждебности к ребенку, сочетающую механизмы вытеснени€ и смещени€;

вытеснение + конверси€ (соматическа€ символизаци€). Ёта комбинаци€ образует основу истерических реакций.

–егресси€. ѕосредством этого механизма осуществл€етс€ неосознанное нисхождение на более ранний уровень приспособлени€, позвол€ющий удовлетвор€ть желани€. –егресси€ может быть частичной, полной или символической. Ѕольшинство эмоциональных проблем имеют регрессивные черты. ¬ норме регресси€ про€вл€етс€ в играх, в реакци€х на непри€тные событи€ (например, при рождении второго ребенка малыш первенец перестает пользоватьс€ туалетом, начинает просить соску и т.п.), в ситуаци€х повышенной ответственности, при заболевани€х (больной требует повышенного внимани€ и опеки). ¬ патологических формах регресси€ про€вл€етс€ при психических болезн€х, особенно при шизофрении.

ѕроекци€. Ёто механизм отнесени€ к другому лицу или объекту мыслей, чувств, мотивов и желаний, которые на сознательном уровне индивид у себ€ отвергает. Ќечеткие формы проекции про€вл€ютс€ в повседневной жизни. ћногие из нас совершенно некритичны к своим недостаткам и с легкостью замечают их только у других. ћы склонны винить окружающих в собственных бедах. ѕроекци€ бывает и вредоносной, потому что приводит к ошибочной интерпретации реальности. Ётот механизм часто срабатывает у незрелых и ранимых личностей. ¬ случа€х патологии проекци€ приводит к галлюцинаци€м и бреду, когда тер€етс€ способность отличать фантазии от реальности.

»нтроекци€. Ёто символическа€ интернализаци€ (включение в себ€) человека или объекта. ƒействие механизма противоположно проекции. »нтроекци€ выполн€ет очень важную роль в раннем развитии личности, поскольку на ее основе усваиваютс€ родительские ценности и идеалы. ћеханизм актуализируетс€ во врем€ траура, при потере близкого человека. — помощью интроекции устран€ютс€ различи€ между объектами любви и собственной личностью. ѕорой вместо озлобленности или агрессии по отношению к другим люд€м уничижительные побуждени€ превращаютс€ в самокритику, самообесценивание, потому что произошла интроекци€ обвин€емого. “акое часто встречаетс€ при депрессии.

–ационализаци€. Ёто защитный механизм, оправдывающий мысли, чувства, поведение, которые на самом деле неприемлемы. –ационализаци€ Ч самый распространенный механизм психологической защиты, потому что наше поведение определ€етс€ множеством факторов, и когда мы объ€сн€ем его наиболее приемлемыми дл€ себ€ мотивами, то рационализируем. Ѕессознательный механизм рационализации не следует смешивать с преднамеренными ложью, обманом или притворством. –ационализаци€ помогает сохран€ть самоуважение, избежать ответственности и вины. ¬ любой рационализации имеетс€ хот€ бы минимальное количество правды, однако в ней больше самообмана, поэтому она и опасна.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2016-11-24; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 3065 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

—амообман может довести до саморазрушени€. © Ќеизвестно
==> читать все изречени€...

1665 - | 1517 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.05 с.