а) основная литература:
1. Атаманчук, Г. В. Теория государственного управления: учеб. [для вузов] / Г. В. Атаманчук. - М.: Омега-Л, 2010. - 525 с. - (Университетский учебник). - ISBN 978-5-370-01305-8: 234,30
2. Мухаев, Р.Т. Система государственного и муниципального управления. Учебник / Мухаев Р. Т. – Электрон. текстовые дан. – Москва: Юнити-Дана, 2012. – 689 с. Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book_red&id=117906&sr=1 (01.09.2016)
3. Капогузов, Е.А. Институциональная структура производства государственных услуг: от веберианской бюрократии – к современным реформам государственного управления / Е.А. Капогузов. - Омск: Омский государственный университет, 2012. - 400 с. - ISBN 978-5-7779-1419-4; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book_red&id=237549&sr=1 (01.09.2016)
б) дополнительная литература:
1. Государственная служба: комплексный подход [Текст]: учебник / отв. ред. А. В. Облонский; Акад. нар. хоз-ва при Правительстве РФ; Гос. ун-т - Высш. шк. экономики. – М.: Дело, 2009. – 511 с. – ISBN 978-5-7749-0539-3: 523,46
2. Игнатов, В. Г. Теория управления [Текст]: учеб. пособие для вузов: допущено Советом УМО вузов России / В. Г. Игнатов, Л. Н. Албастова. – Изд. 2-е, перераб. и доп. – Ростов н/Д: МарТ, 2010. – 480 с. – (Учебный курс) Библиогр.: с. 473-475 с. – ISBN 978-5-241-00913-5. – ISBN 978-5-222-16275-0: 240,90.
3. Исупова И.Н. Многофункциональные центры как основной механизм повышения эффективности предоставления государственных услуг населению России - http://dom-hors.ru/issue/pep/5-2009/isupova.pdf
4. Кайль Я. О необходимости стандартизации (регламентации) государственных (муниципальных) услуг //Власть, 2011, июль, с. 126-130. [электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.isras.ru/vlast_2011_07.html
5. Мониторинг государственных и муниципальных услуг в регионе как стратегический инструмент повышения качества регионального управления: опыт, проблемы, рекомендации / С.И. Неделько и др. – Москва, 2008. – 321 с.
6. Омельченко, Н. А. История государственного управления в России: учеб. для вузов: рек. М-вом образования и науки РФ / Н. А. Омельченко; Гос. ун-т управления. – М.: Проспект, 2008. – 463 с. – ISBN 978-5-392-00008-1: 159,00
7. Перцов, Л. В. Разработка и применение стандартов качества государственных (муниципальных) услуг (работ) [Текст] / Л. В. Перцов. – М.: Фонд «Ин-т экономики города», 2011. – 18 с. – ISBN 978-5-8130-0158-1: 50,00.
8. Пономаренко Н. Повышение эффективности оказания государственных услуг. - [электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.gosbook.ru/node/27373
9. Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Принят Государственной Думой 7 июля 2010 года. Одобрен Советом Федерации 14 июля 2010 года.
10. Постановление Правительства РФ от 16 мая 2011 г. N 373 «Об утверждении правил разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций»
8. Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», необходимых для освоения дисциплины (модуля)
Каждый обучающийся в течение всего периода обучения обеспечен индивидуальным неограниченным доступом к нескольким электронно-библиотечным системам (электронным библиотекам):
– «Университетская библиотека онлайн» ООО «Директ-Медиа», адрес доступа: www.biblioclub.ru, доступ круглосуточный неограниченный из любой точки Интернет при условии регистрации в БГУ;
– Универсальная справочно-информационная полнотекстовая база данных ООО «ИВИС», адрес доступа: www.ebiblioteka.ru, доступ круглосуточный неограниченный из любой точки Интернет при условии регистрации в БГУ;
– Электронная библиотека Издательского дома «Гребенников», адрес доступа: www.grebennikon.ru; доступ с компьютеров сети БГУ (по IP-адресам)
– Научная электронная библиотека «Киберленинка», адрес доступа: http://cyberleninka.ru, доступ круглосуточный, неограниченный для всех пользователей, бесплатное чтение и скачивание всех научных публикаций, в том числе пакет «Юридические науки», коллекция из 7 журналов по правоведению;
– НЭБ «eLibrary», адрес доступа: www.elibrary.ru, доступ к российским журналам, находящимся полностью или частично в открытом доступе при условии регистрации;
– Информационная система «Единое окно доступа к образовательным ресурсам», поставщик – Федеральное государственное автономное учреждение «Государственный научно-исследовательский институт информационных технологий и телекоммуникаций», адрес доступа: http://window.edu.ru, доступ свободный к интегральному каталогу образовательных Интернет-ресурсов и к электронной библиотеке учебно-методических материалов для общего и профессионального образования, доступ круглосуточный неограниченный для всех пользователей;
– Изд-во «Лань», адрес доступа: http://e.lanbook.com, бесплатный полнотекстовый доступ к 7 коллекциям издательства;
– Доступ к электронному каталогу библиотеки университета, адрес доступа: http://lib-catalog.isea.ru;
– Доступ к УМК преподавателей вуза, адрес: http://umm.isea.ru;
–Сайт методической поддержки реализации федерального закона 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», адрес доступа: http://210fz.ru/mdx/, доступ круглосуточный неограниченный для всех пользователей;
– Федеральный образовательный портал «Экономика, Социология, Менеджмент»адрес доступа:http://ecsocman.edu.ru, доступ круглосуточный неограниченный из любой точки Интернет;
– Доступ с официальным сайтам органов государственной и муниципальной власти Российской Федерации.
