При решении любых задач с использованием ЭВМ требуется наличие ряда компонентов:
• исходной и справочной информации для расчета,
• метода (алгоритма) решения задачи, записанного в виде программы, которая может быть выполнена на ЭВМ,
• самой ЭВМ как исполнителя алгоритмов,
• пользователей, т.е. лиц, которые используют результаты решения задачи в своей профессиональной деятельности.
Для функционирования ЭИС необходимы компоненты, аналогичные названным выше, но с более сложной организацией.
Компоненты информационной системы - это база данных, концептуальная схема и информационный процессор, образующие вместе систему хранения и манипулирования данными.
В окружающем нас мире выделяются материальные системы различного назначения. Все, что происходит в процессе функционирования материальных систем, может быть описано в форме сообщений. Появление сообщений о событиях, происходящих в материальной системе, представляет собой информационное отображение материальных процессов,
Так, выпуск продукции рабочими порождает сообщения о том, кто из рабочих изготовил определенные изделия, когда и на каком оборудовании, в каком количестве и т. д.
Сообщение может быть выражено на естественном языке, однако часто применяют форматированные сообщения, когда выделяются опорные свойства (параметры) происходящего события и в сообщении приводятся названия свойств и их значения.
Пример сообщения
На склад #2 1.02.98 поступили генераторы от завода «Динамо» в количестве 50 шт. по цене 200 руб.
ФОРМАТИРОВАННЫЙ ВАРИАНТ ЭТОГО СООБЩЕНИЯ:
Название параметр:
Получатель
Отправитель
Изделие
Дата
Цена
Количество
Значение параметра
Склад № 2
Завод "Динамо"
Генератор
01.02.98
200 руб.
50шт.
Таких сообщений о поступлении изделий на склады предприятия появляется достаточно много. Они совпадают по названиям параметров и различаются по значениям параметров. В этом случае удобно представление в виде таблицы, показанной нас. 21.
Многие сообщения легко разделяются на компоненты и представляются в форматированном виде. Форматированные сообщения - это наиболее массовый вид сообщений, храни мых и обрабатываемых в ЭИС. Вместе с тем существует экономическая информация, которую практически невозможно форматировать, например приказы по предприятию. База данных (БД) - это набор сообщений, которые
• являются истинными для соответствующей материальной системы,
• непротиворечивы по отношению друг к другу и к концептуальной схеме.
Обеспечение ЭИС
Информационная система представляет собой взаимосвязанную совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки, и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели. Структуру информационной системы составляет совокупность отдельных ее частей, называемых подсистемами. Подсистема является частью системы, выделенная из неё по какому-либо признаку. Среди подсистем обычно выделяют: информационное, правовое, программное, техническое, организационное, лингвистическое, математическое, эргономическое обеспечение.
Правовое обеспечение
Предприятие в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации. Указами Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации и настоящим Уставом. Правовое обеспечение разрабатываемой прикладной программы для автоматизации деятельности сервисного центра включает законы Российской Федерации «Об информации, информатизации и защите информации», «О персональных данных», «О праве на информацию», стандарты ГОСТ 34.601-90 «Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Стадии создания», ГОСТ 34.602-89 «Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной системы», ГОСТ 34.603-92 «Информационная технология. Виды испытаний автоматизированных систем».
Техническое обеспечение
представляет собой комплекс технических средств, а также наличие необходимой документации на эти средства и обслуживающий персонал. Комплекс технических составляют: ПЭВМ, устройства ввода-вывода информации, оргтехника. ООО РТЦ «Совинсервис - Ясный» имеет средства вычислительной техники, которые обладают примерно следующими характеристиками и представлены в таблице 1.1:
Программное обеспечение (ПО) ИС
включает системное и прикладное ПО.
К системному ПО относятся программы, рассчитанные на широкий круг пользователей и предназначенные для организации вычислительного процесса и решений часто встречающихся задач обработки информации. Прикладное ПО представляет собой совокупность программ, разрабатываемых при создании приложения конкретного функционального назначения.
Системное» включает: базовое и сервисное программное обеспечение. В базовое ПО входят: операционная система MS-DOS, Windows 95, Windows 98, операционная оболочка Norton Commander.
Из сервисного программного обеспечения присутствуют следующие программы:
антивирусная программа Doctor Web, которая обеспечивает защиту компьютера, обнаружение, уничтожение вирусов и восстановление зараженных файлов;
файловые менеджеры FAR и Total Commander (Windows Commander), обеспечивающие удобство при управлении файлами (переименовании, копировании, перемещении и так далее);
программа архивирования данных - архиватор WIN RAR, которая обеспечивает процесс сжатия информации в файлах с целью уменьшения объема памяти для ее хранения.
пакет MS Office. В «Заказе» формируются следующие выходные формы: ведомости, реестры и т.п. Основу пакета составляют текстовый редактор MS Word, электронная таблица MS Excel. С применением текстового редактора MS Word создаются документы во всех отделах подразделения. В бухгалтерии - счета, счета-фактуры, договора, акты, доверенности, платежные поручения, отчеты. В отделе главных специалистов для составления отчетов на фирму используется электронная таблица MS Excel. Для работы с Интернетом используется входящий в состав ОС браузер Internet Explorer и, в качестве почтового клиента, программа Outlook, также входящая в пакет Office.
Организационное обеспечение ИС
представляет собой совокупность методов и средств, регламентирующих взаимодействие работников с техническими средствами, а также между собой в процессе эксплуатации ИС. Организационное обеспечение включает должностные инструкции, нормы, правила, обязанности, распорядок рабочего дня для работников подразделения. На основании должностных инструкций сотрудники имеют доступ к работе с вычислительной техникой.
Лингвистическое обеспечение
представляет собой совокупность языковых средств для формализации естественного языка, построения и сочетания информационных единиц в ходе общения персонала со средствами вычислительной техники, языков программирования на которых может быть выполнен интерфейс программы. При создании и оформлении документов в подразделении используется государственный язык. Программное обеспечение вычислительной техники, имеющееся в подразделении, имеет русифицированный интерфейс. Для разрабатываемой АРМ «ЗАКАЗ» лингвистическое обеспечение включает: язык программирования Visual Basic, который используется для создания процедур в создаваемом приложении, и SQL, который используется при работе с реляционными базами данных в современных СУБД (в нашем случае это СУБД Access) и предназначен для создания запросов выборки данных, выполнения вычислений, обеспечения их целостности.
Математическое обеспечение
это совокупность математических методов, моделей и алгоритмов обработки информации, используемых при решении функциональных задач и в процессе обработки информации. Основу математического обеспечения «ЗАКАЗ» составляют алгоритмы, в соответствии с которыми осуществляется группировка, агрегирование и выборка информации из базы данных при реализации запросов пользователей, получение обработанных статистических данных, производится их анализ.
Информационное обеспечение ИС
представляет собой совокупность документов, которыми руководствуется подразделение в своей деятельности, схему информационных потоков, базу данных, совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации. Информационное обеспечение подразделения представляет собой следующие виды документов:
1. документы формируемые в приложении «Заказ» (работающем под DOS):
1.1. бланк заказа на ремонт - содержит следующую информацию: информация о ремонтируемом изделии, ФИО и адрес клиента, код исполнителя, дата диагностики и ремонта;
1.2. электронный вид квитанции на ремонт - содержит следующую информацию: ФИО клиента, изделие, признак оплаты, исполнитель, срок гарантии, стоимость услуг и запасных частей;
1.3. реестр гарантийных квитанций - содержит информацию количестве выполненных ремонтов за месяц по гарантии;
1.4. кассовая ведомость - содержит следующую информацию: сумма выручки по квитанциям строгой отчетности за день;
2. документы формируемые при помощи приложения Ms Office:
2.1. отчет на фирму (составляется с помощью электронных таблиц Excel) содержит информацию о количестве выполненных гарантийных ремонтах определенной фирмы;
3. документы, заполняемые вручную:
3.1. квитанция строгой отчетности (заполняется и ведется ручным способом) содержит те же реквизиты, что и бланк заказа, а также информацию о выполненном ремонте.
Современные средства построения
информационных систем
Современные средства проектирования информационных систем на основе систем управления базами данных (СУБД) и объектно-ориентированного программирования позволяют создавать за короткие сроки автоматизированные рабочие места (АРМ).
Современные СУБД обеспечивают:
• набор средств для поддержки таблиц и соотношений между связанными таблицами;
• развитый пользовательский интерфейс, который позволяет вводить и модифицировать информацию, выполнять поиск и представлять информацию в текстовом или графическом виде;
• средства программирования, с помощью которых можно создавать собственные приложения.
