Нам ничего не нужно/ у нас все есть

Вариант: Уточнение возражения

Вы уже все купили или у Вас израсходован бюджет?

Вы имеете в виду, что работаете уже с другими или сейчас у вас не сезон?

Не надо на данный момент или работаете по более низким ценам?

Вариант: Бумеранг

Именно поэтому я и хотел задать пару специфических вопросов вашему руководителю. Чтобы он сам решил, надо ему это или нет.

Вариант: Чем больше есть, тем больше хочется

Если у человека все есть, значит ли это, что ему ничего и не понадобится? Мы можем стать отличным партнером для вашей компании! Соедините со специалистом!

Вариант: Забота ЛПР о компании: выбрать лучшее

Уверен, что " ЛПР " выбирает только лучшее для своей компании. А как он сможет выбрать лучшее, если у него не будет нашего предложения. Соедините! Не лишайте руководство права выбора!

Вариант: Ссылка на авторитетную фирму

Один из наших крупнейших клиентов позвонила уже на следующий день после того, как ответила, что им ничего не надо. Может быть, " Имя ЛПР " уже держит трубку телефона и ищет именно наш номер. Облегчите ему задачу, соедините, пожалуйста!

Вариант: «Вопросы - давление»

Т.е. Вы уже знакомы с нашими услугами/товаром, условиями сотрудничества, ценами, акциями? И у Вашего руководства есть вся необходимая информация?

Вариант: Кто занимается этим вопросом?

Правильно ли я понимаю, что именно Вы занимаетесь этими вопросами?

Пришлите информацию (скайп, КП, эл.почту)

Вариант: Личный разговор лучше, чем предложение на бумаге

Пять минут личного разговора даст намного больше информации, чем 10 листов предложения. Тем более, предложение по факсу /эл.почте не сможет ответить на возникшие вопросы. Соедините, пожалуйста!

Вариант: Уточнение деталей

Так я и прошу меня соединить, чтобы уточнить детали! А уже на основании разговора, я смогу выслать предложение, которое подходит под запросы вашей компании. Соедините, пожалуйста!

Вариант: Упор на разговор

Да, я конечно отправлю предложение по факсу, но разве это мешает нам переговорить в течение двух минут?! Соедините, пожалуйста!

Вариант: Сперва задача, затем предложение!

Большинство руководителей любят устно поставить задачу партнеру, а уж потом рассматривать письменное предложение. Наверняка, " Имя ЛПР " один из них! Соедините, я оговорю эти моменты!

Сам перезвонит

Вариант: Занятость ЛПР

Наверняка у «Имя ЛПР» работы невпроворот, как бы ни затерялось на столе. Тем более, что я могу не учесть тонкостей, мне нужно посоветоваться с ним. Когда мне лучше перезвонить чтобы застать его?

Я этим не занимаюсь / У нас нет человека, кто бы этим занимался

Вариант: Генеральный заведует всем!

Если есть выгодное дело, всегда найдется заинтересованный человек.

Возможно, следует связать с генеральным директором? Чаще всего, он заведует всем. Соедините, будьте добры!

Вариант: Упоминание конкурентов

Интересно. А у ваших конкурентов есть человек, который этим занимается! Соедините с руководством, я уверен, его может заинтересовать этот вопрос!

Вариант: Вопросом занимается «….» отдел.

Обычно в компаниях этим вопросом занимаются сотрудники «название отдела» отдела. Они точно знают, нуждается ли компания в наших услугах. Будьте добры, соединить с ними.

Вариант: Уточнение возражения

Обычно такими делами занимается генеральный директор. Может быть, вы имеете в виду, что он занят? Тогда я могу перезвонить в другое удобное для него время.

ЛПР занят / Нет на месте

Вариант: Ценность звонка

Понятно, что он сейчас очень занят! Так и мы звоним не просто так. Переключите на его заместителя в таком случае!

Вариант: Снять занятость ЛПР

Я понимаю, что " Имя ЛПР " очень занятой человек. Однако вопрос, по которому мы звоним, отчасти может снять его занятость. Поэтому я и прошу соединить с ним!

Вариант: Перезвонить

Наше предложение может быть интересным для вашего руководства. Когда «Имя ЛПР» будет на месте? Когда лучше перезвонить?

Возражения ЛПР

Нам это неинтересно

Вариант: Какие условия интересны?

" Имя ЛПР ", скажите, а на каких условиях Вам было бы интересно сотрудничать с нашей компанией?

(«Имя ЛПР», наш специалист готов связаться с Вами, подробно рассказать о товаре/услугах, ответить на вопросы и обсудить возможные условия сотрудничества)

Вариант: Положительный опыт других

" Имя ЛПР ", я понимаю, сложно разглядеть интерес и выгоду по телефону! У некоторых наших клиентов (перечислить значимых) поначалу был подобный настрой, но сейчас они очень довольны сотрудничеством с нами!

(" Имя ЛПР ", предлагаю встретиться в удобное для нас время. Это позволит Вам ознакомиться со всеми достоинствами и преимуществами нашего товара/услуг и при этом сэкономит Ваше время.)

Вариант: Уточнение возражения

" Имя ЛПР ", Вам неинтересен товар/услуги или работа с нами? (отвечает)

Вариант: Моя цель-…..! Ваша задача-……!

" Имя ЛПР ", моя цель – предоставить всю необходимую Вам информацию о наших услугах/товаре, а Ваша– просто с ней ознакомиться!

" Имя ЛПР ", предлагаю встретиться. Это позволит Вам ознакомиться со всеми достоинствами и преимуществами нашего товара/услуг и при этом сэкономит Ваше время.)

Вариант: Встреча даст минимум информацию, максимум- партнерство!

" Имя ЛПР ", предлагаю встретиться в удобное для Вас время. Эта встреча вас ни к чему не обязывает. Минимум вы получите дополнительную информацию о нашем товаре/услуге, максимум - совместное партнерство.

Вариант: Выявление интереса

" Имя ЛПР ", хорошо, что ваша компания является самодостаточной. Давайте же посмотрим вместе, что бы Вас смогло заинтересовать.

Нам ничего не надо

Вариант: Уступки и комментарии.

" Имя ЛПР ", я не настаиваю на сиюминутном сотрудничестве! Для начала, я предлагаю рассмотреть наше предложение и готов выслушать Ваши комментарии.

«Имя ЛПР», наш специалист готов связаться с Вами, подробно рассказать о товаре/услугах, ответить на вопросы и обсудить возможные условия сотрудничества

Вариант: Упор на встречу

" Имя ЛПР ", именно встреча поможет Вам увидеть все достоинства и преимущества нашего товара/услуг, и при этом сэкономит Ваше время. Во всяком случае, Вы ничем не рискуете!

Вариант: Дополнительная информация- повод встретиться!

Тем более у нас есть повод встретиться! Дополнительная информация еще никому не навредила, даже наоборот! Поэтому я с удовольствием согласен поделиться ею.

Вариант: Различные формы сотрудничества

"Имя ЛПР", давайте посмотрим на это с другой точки: в нашей компании практикуются различные формы сотрудничества. Мы могли бы встретиться и обсудить их. Это позволит Вам ознакомиться со всеми достоинствами и преимуществами нашего товара/услуг и при этом сэкономит Ваше время

Вариант: Не попробуешь, не оценишь!

" Имя ЛПР ", прежде чем отказаться, предлагаю Вам встретиться с нашим специалистом и получить исчерпывающую информацию!, Согласитесь, нельзя оценить то, чего не знаешь и не пробовал!

«Имя ЛПР», наш специалист готов связаться с Вами, подробно рассказать о товаре/услугах, ответить на вопросы и обсудить возможные условия сотрудничества.

Вариант: Положительный опыт других

" Имя ЛПР ", 60 % компаний, с которыми мы сотрудничаем, начинали разговор именно с этого возражения. И это понятно. Вы стабильная компания с устоявшимися контактами. Но разве новое — это всегда ненужное?

У нас все есть

Вариант: Цель – альтернатива

Мы не пытаемся заменить Ваших партнеров. Наша цель – предложить Вам альтернативу, которая позволит не зависеть от политики одного поставщика! Плюс ко всему, сотрудничая с нами, Вы получаете … (перечислить преимущества).

Вариант: Подстраховка

«Имя ЛПР», имея запасной вариант, Вы будете застрахованы! И при этом у Вас будет контроль над ситуацией.

Мы работаем с другими

Вариант: Иметь выбор – это правильно!

Проверенный партнер, это хорошо. Но, согласитесь, иметь выбор – это правильно!

Кроме того, мы уверены, что наша продукция, ее качество и условия совместной деятельности не оставят Вас равнодушными, также, как не оставили равнодушными (перечислить крупных партнеров).

Вариант: Всякое может случиться!

Вы работаете только с одним поставщиком?! А вдруг у него что-нибудь случится? И что Вы будете делать тогда? Имея несколько поставщиков на один товар/продукцию, Вы сможете диктовать им свои требования и выбирать лучшие условия.

Вариант: Хорошая осведомленность клиента

Как раз потому, что Вы хорошо знаете своего поставщика, Вам будет очень легко увидеть наши отличительные преимущества. Работая с двумя поставщиками, вы пользуетесь услугами профессионалов, двух работающих на Вас компаний!

Вариант: Больше поставщиков – больше выбор!

" Имя ЛПР ", опыт показывает, что 70 % компаний вашего уровня работают с двумя-тремя поставщиками. Это дает возможность большего выбора, снижает риски и позволяет играть условиями — это выгодно.

Вариант: Уточнение возражения!

Вы имеете в виду, что недавно произвели очередную крупную закупку? Или дело в том, что у вас сейчас нет достаточной информации о нас, чтобы увидеть наши плюсы по отношению к другим поставщикам?

Дорого

Вариант: Акцент на индивидуальный вариант

"Имя ЛПР", я хочу предоставить Вам информацию о нашей продукции/услуге. Чтобы в случае необходимости Вы смогли воспользоваться нашим предложением.

Я предлагаю вам пообщаться с нашим специалистом: он подберёт наилучший для вас вариант сотрудничества, тем более что у нас предусмотрены и (Бюджетные варианты)- если предусмотрены!

Вариант: Выяснение истинной причины

Вопрос бюджета - серьезный вопрос. Скажите, " Имя ЛПР ", это единственная причина или что-то еще? А если говорить сейчас не о финансах, а о самом продукте /услуге? В какие сроки происходит составление бюджета?

"Имя ЛПР", предлагаю Вам встретиться и обсудить некоторые вопросы, чтобы Вы владели максимальным объемом информации. И смогли сделать лучший для Вашей компании выбор.

Вариант: Цена или ценность?

Скажите, пожалуйста, Вы говорите о цене или ценности? (Цена – это стоимость приобретения товара, а стоимость – это сумма всех затрат за весь период использования товара. Так Вы сможете сообщить клиенту о предоставляемом сервисе и тех преимуществах, которые он получит как клиент Вашей компании).

Вариант: Качество, обслуживание, цена!

" Имя ЛПР ", когда люди приобретают что-либо, они надеются получить три вещи: отличное качество, прекрасное обслуживание и, конечно же, минимальную цену. Но, невозможно предоставить отличное качество и прекрасное обслуживание за минимальную цену. Скажите, что для Вас важнее?

Вариант: Цена соответствует качеству

Наши цены полностью соответствуют качеству предоставляемых услуг! А качество наших работ подтверждено (сертификаты/ положительные отзывы или ещё что-нибудь в зависимости от сферы деятельности) + конкурентное преимущество.

Вариант: Предложение встречи

В нашей отрасли цена- понятие растяжимое, она зависит от многих условий; Вы знаете некий усредненный вариант цены. Я как раз и предлагаю встречу, чтобы вы озвучили нашему специалисту ваши требования и пожелания, и возможно тогда наши цены вас приятно удивят!

Сейчас не актуально

Вариант: Уточнение времени

Подскажите, а когда Вы сможете принять решение по данному вопросу?

" Имя ЛПР ", наш специалист с удовольствием свяжется с Вами и подробнее ответит на все интересующие вопросы. С ним Вы сможете обсудить и условия сотрудничества.

Вариант: Ориентировка на потребности клиентов

Каждая компания уникальна! Мы не пытаемся быть идеальными, а делаем все, чтобы удовлетворить потребности наших клиентов, поэтому нас выбрали (перечислить крупных клиентов).