Раздел 3. Основы психологического консультирования
Специализация психологического консультирования
В Интернет-консультировании самый большой риск связан для клиента с тем, что:
он может довериться авантюристу или больному человеку
Лечение письмом называется:
скриботерапия
В групповой работе оказание помощи в первую очередь связано не только с профессиональными действиями консультанта, но и с:
целями группового взаимодействия
Соответствие основных форм консультирования с их содержанием:
1)
консультативная работа психолога с супружескими парами, группами, сообществами
Групповое консультирование
2)
наиболее традиционная и распространенная форма психологической помощи, осуществляемая психологом с глазу на глаз в виде индивидуально ориентированной беседы, консультации, психотерапевтической сессии
Индивидуальное консультирование
3)
распространенная форма консультативной помощи, возникшая в ответ на потребности людей, нуждающихся в собеседнике для разрешения психологической проблемы, но по разным причинам не имеющих возможности встретиться с консультантом лицом к лицу
Телефонное консультирование
Разновидности психологического консультирования, выделяемые по характеру решаемых в них проблем, например, семейное, психолого-педагогическое, деловое:
виды психологического консультирования
В групповой работе оказание помощи особенно связано:
с партнерскими влияниями участников
Групповое консультирование появилось:
позже индивидуального
К ошибкам телефонного консультирования относят:
)
поспешное определение проблемы
)
неприятие ценностей клиента
)
чрезмерное отождествление с проблемой или переживаниями клиента
Интернет-консультант работает по преимуществу с:
письменным текстом клиента
Идея соконсультирования была предложена:
)
К.Роджерсом
Интернет-консультирование требует от клиента в первую очередь:
)
умения выражать свои мысли письменно
Построение таких групповых отношений между клиентами, когда они поочередно становятся друг для друга консультантами, Х. Дженкинс назвал:
)
соконсультированием
Наиболее частой причиной того, что клиент обрывает разговор с консультантом по телефону, можно считать:
)
его собственную неготовность к конструктивному диалогу
К специфике работы консультанта на "Телефоне доверия" относят:
)
опора только на слуховое восприятие
)
невозможность заранее подготовиться к восприятию клиента и ситуации
)
отсутствие контроля за собственной нагрузкой в течение смены
К особенностям телефонного консультирования относят:
)
экстренность
)
анонимность
)
отсутствие финансовых и иных обязательств клиента
При отсутствии "живого" контакта:
)
консультанту труднее работать с клиентом
Интернет-консультирование подходит лишь:
)
людям, по разным причинам избегающим непосредственного общения
Наиболее продуктивной формой консультирования сегодня является:
)
индивидуальное консультирование
Реже других в телефонном консультировании обсуждаются:
Установление диагноза и составление плана работы с клиентом совместными усилиями двух или более психологов-консультантов называется:
)
консультация
Обстановка психологического консультирования -
)
условия, в которых организуется и проводится психоконсультирование, включая место, время, приемы и средства проведения консультирования, стиль общения психолога-консультанта с клиентом
Информированием клиента является существенным методом психологической помощи при:
)
психологическом консультировании
К элементам консультативного взаимодействия относят:
взаимодействие через слово
эмоциональное взаимодействие
интерактивный контакт
Модель психологического консультирования:
)
консультационная
Задачи психологического консультирования -
)
вопросы, которые можно решить в процессе проведения психологического консультирования, его цели и конечные результаты
Особым образом структурированная диалоговая форма вербального взаимодействия консультанта и клиента, состоящая в интерпретации консультантом психологических проблем клиента в процессе активного общения с ним:
)
консультативная беседа
В консультативной практике при выборе ситуаций принято отталкиваться от трех положений:
)
выбираемые ситуации должны быть непосредственно и тесно связаны с содержанием основных жалоб клиента
)
обсуждаемые ситуации должны быть типичными, часто встречающимися в жизни клиента
Длительность контакта психолога с клиентом -
)
время, в течение которого психолог-консультант общается с клиентом в течение одной или нескольких личных встреч с ним
Раппорт - это:
)
завязывание теплых личных отношений консультанта с клиентом и создание атмосферы взаимного доверия
Демократическая позиция, которую может занять консультант в процессе сессии:
)
позиция «на равных»
Внутренний режим работы психологической консультации - это:
)
режим работы психологической консультации, определенный для ее собственных сотрудников
Коррекционное воздействие осуществляется психологом на:
)
третьем этапе консультирования
Соответствие основных понятий консультативного процесса и их описания:
1)
максимально полный и подробный рассказ клиента, который отражает, когда именно и в связи с чем возникла описываемая ситуация, где именно это происходило, кто принимал в ней участие, что конкретно говорили и сделали клиент и другие действующие лица и т.д.
Конкретная ситуация
2)
результат первых стадий работы с клиентом, сформулированный как вариант более конструктивной позиции для клиента в имеющихся обстоятельствах
Консультативная гипотеза
3)
наиболее распространенный вариант организации консультативного взаимодействия, включающий знакомство с клиентом и начало беседы, расспрос клиента, формулирование и проверку консультативных гипотез, коррекционное воздействие, завершение беседы
Общая схема консультирования
Консультативная гипотеза обычно выдвигается на:
)
втором этапе консультирования
Встречая клиента необходимо:
)
вставать ему навстречу
)
помогать ему снять верхнюю одежду
)
создавать атмосферу доброжелательности и комфорта
Этап процесса психологической помощи:
*)
этап вхождения в новый опыт
Режим работы психологической консультации для клиентов и других ее посетителей:
)
внешний режим работы психологической консультации
На знакомство с клиентом консультант обычно тратит:
)
5-10 минут
Завершение консультации обычно предполагают:
)
пересказа обсужденного в консультации материала
)
принятия совместного решения
)
ответов консультанта на дополнительные вопросы клиента
Консультативный контакт отличается от других форм близкого межличностного взаимодействия (дружеких, любовных, родственных):
)
ассиметричностью
Самая объемная стадия консультирования - это...
)
расспрос
Происхождение психологической проблемы
... - прием консультирования, состоящий в стимулировании клиента к построению развернутых конкретных высказываний, насыщенных подробностями и деталями
выяснение
Запрос типа "Скажите ему..." свидетельсвует о стремлении управлять:
)
эмоциями другого человека
Универсальной составляющей оказания психокоррекционного воздействия является:
)
формирование нового взгляда на проблему
Межличностные психологические проблемы -
)
проблемы, возникающие во взаимоотношениях людей друг с другом
Результат деятельности психолога-консультанта, направленной на описание и выяснение сущности индивидуально-психологических особенностей личности клиента в целях оценки их актуального состояния, прогноза дальнейшего развития и разработка рекомендаций - психологический...
диагноз
В сознании консультанта рассказ клиента выглядит прежде всего:
)
комплекс поведенческих паттернов, подлежающих интепретации
В структуру жалобы, описанную В.В. Столиным входят:
)
локус
)
запрос
)
проблема
Чтобы консультативная гипотеза была подтверждена или опровергнута, правильнее всего:
)
рассмотреть 2-3 конкретные ситуации из жизни клиента
Результатом идентификации проблемы консультантом становится:
)
выдвижение консультативной гипотезы
Показать клиенту неконструктивность его позиции и навести на выработку индивидуально приемлемых стратегий разрешения проблемы - это задача фазы:
)
проверки гипотез
Степень обособленности людей, обычно выражающаяся в утверждениях относительно количества трудностей, возникающих в процессе взимодействия - психологическая...
1)
дистанция
... - первая стадия консультативного процесса, суть которой состоит в построении прочного рабочего эмоционально-когнитивного союза с клиентом, создании ему ощущения комфорта, а также получении первичной информации о нем, в том числе касающейся характера запроса, описания проблемы, ориентации в целях клиента и т.д.
1)
знакомство
Консультанту прежде всего стоит стремиться к:
)
моделированию новых вариантов поведения для "старых" обстоятельств клиента
Запрос "Как заставить подростка считаться с мнением родителей?" относится к:
)
манипулятивным запросам
Манипулятивный запрос включает в себя управления:
эмоциями других
поведением других
Психологические проблемы:
)
могут иметь неразрешимый характер
Экзистенциальный запрос можно определить по высказыванию:
)
"Помогите начать новую жизнь"
Запрос типа "Заставьте его..." свидетельствует о стремлении управлять:
поведением другого человека
Соответствие основных понятий психоконсультирования и их содержания:
1)
совокупность психологических затруднений клиента, вынесенная на совместное обсуждение
Психологическая проблема в консультировании
2)
обоснованное заключение об особенностях и состояние клиента, предметом которого могут быть причины и факторы, влияющие на особенности его поведения и переживания
Психологический диагноз
3)
совокупность выводов консультанта, содержащих характеристику психологических проблем клиента, указание на их возможные причины и описание предплагаемых направлений их решения
Психологическое заключение
Клиент как объект психологического консультирования
По способу работы со своими проблемами выделяют следующий тип клиентов:
)
клиент, который в ситуации затруднения стремиться перестроить свое поведение, стиль деятельности
Е.Г. Бельская выделила и описала особый тип клиентов:
)
трудные клиенты
Длительность контакта психолога с клиентом -
)
время, в течение которого психолог-консультант общается с клиентом в течение одной или нескольких личных встреч с ним
Мотивация клиента -
)
то ради чего клиент обращается в психологическую консультацию
Большинству клиентов труднее всего:
)
описывать свои чувства и переживания
По характеру запроса среди клиентов выделяют тип:
)
клиент с потребностью выговариваться
Высказывания клиента типа: «Я хочу всем нравится», «Мне нужно, чтобы мой ребенок всегда меня слушался» - характеризуют:
)
запрос с предельным обобщением
Высказывания клиента типа: «Сделайте так, чтобы он меня полюбил»
)
манипулятивный запрос
Тип клиента: часто причина обращения за помощью - желание снять с себя ответственности, в консультации такой клиент взвешивает доводы «за» и «против» -
)
неуверенный в себе клиент
Главным во взаимодействии клиента и консультанта является:
)
отношение клиента к своим проблемам и способность к их решению
В.В. Столин выделил основные ориентации клиентов:
)
деловая ориентация
)
рентная ориентация
Моральная поддержка клиента со стороны психолога-консультанта -
)
эмоциональная, словесная поддержка клиента со стороны психолога-консультанта в форме сочувствия, сопереживания ему, одобрения, похвалы
По особенностям восприятия психических явлений выделяют следующий тип клиентов:
)
эмоционально-утонченный клиент
По способу работы со своими проблемами выделяют следующий тип клиентов:
1)
трудные клиенты
2)
клиент все знающий и доверяющий только себе
3)
клиент-катализатор
*4)
клиент, который в ситуации затруднения стремиться перестроить свое поведение, стиль деятельности
Интегративный подход, направленный на изучение индивидуальности клиента, истоков его проблем и потребности в психологической помощи:
1)
клиент-центрированный
*2)
решение-ориентированный
3)
проблемно-ориентированный
4)
клинический
Раздел 4. Основные техники и приемы консультирования
Построение консультативного альянса
Консультативное взаимодействие -
)
)
уникальный, наполненный эмоциями динамический процесс, во время которого один человек (консультант) помогает другому (клиенту) использовать свои внутренние ресурсы для развития в позитивном направлении и актуализировать потенциал осмысленной жизни
... - прием консультирования, состоящий в стимулировании клиента к построению развернутых конкретных высказываний, насыщенных подробностями и деталями
1)
выяснение
Опознать и понять переживания клиента помогают следующие приемы:
)
обращать внимание на слова и выражения, которые клиент употребляет для определения чувств
)
тщательно следить за невербальными реакциями клиента
)
вообразить себя на месте клиента
...- совокупность собираемых консультантом дополнительных сведений о возникновении и развитии конкретных затруднений клиента, об обстоятельствах, вызвавших его нынешние проблемы, о его жизни, семье, работе, отношениях с другими и т.п.
1)
консультативный анамнез
"Присоединение к модели мира клиента" по В.Сатир относятся высказывания:
)
"Вас не устраивает такое положение вещей..."
)
"Я понимаю, что вас беспокоит..."
)
"Вы хотели бы справиться с дискомфортом..."
Параметры консультативного альянса:
)
эмоциональность
)
конфиденциальность
)
интенсивность
...- прием консультирования, состоящий в возвращении клиенту в более сжатой и ясной форме сути когнитивного содержания его высказывания
1)
прояснение
В качестве средства психологической поддержки клиента неправильной является реплика:
)
"Это все пустяки, ерунда, не берите в голову..."
Специфическая форма конструктивного общения в психологическом пространстве "консультант-клиент", организуемая для эффективной работы с проблемами клиента:
)
консультативный альянс
Один из отчетливых показателей переживаемых эмоциональных состояний: несложно понять, что означают лицо-маска, сдвинутые брови, сжатая линия губ и т.д. -
)
выражение лица
Подлинные условия пребывания консультанта вместе с клиентом включают рекомендации:
)
быть с клиентом с глазу на глаз
)
быть в открытой позе
)
поддерживать контакт глаз
Консультативная техника, состоящая в том, что консультант помогает клиенту сменить угол зрения на обсуждаемую проблему и рассмотреть ее в различных ракурсах, способствующих отысканию необходимого решения называется...
фокусирование
Соответствие приемов консультирования с их описанием:
1)
прием консультирования, реализуемый в форме разделения с клиентом собственного опыта, предоставления некоторой информации о себе, подходящих для обсуждения с клиентом его затруднений, а также в форме непосредственного выражения испытываемых чувств или идей
Техника альтернативных формулировок
2)
прием консультирования, позволяющий за счет опоры на неожиданность пошатнуть устоявшиеся истины и фиктивные идеи клиента с целью поставить под сомнение нечто, что клиент считает очевидным, само собой разумеющимся и незыблемым, открыть необычную перспективу для разрешения ситуации
Техника парадоксальных вопросов
3)
прием консультирования, позволяющий психологу и точно поименовать испытываемое клиентом в отношении значимых обстоятельств и лиц переживание в целях лучшего осознания его смысла
Техника акцентирование переживания
Активное слушание
Модель активного слушания предполагает:
)
концентрации психолога на собеседника
)
построения консультантом собственной концепции внутреннего мира собеседника
)
психической настройки консультанта на клиента
Характеристики процесса слушания консультанта:
)
ассертивность
Поддержание мотивации долговременной работы с клиентом осуществляется:
)
почти всегда, независимо от запроса
По преимуществу консультант работает:
)
с субъективной реальностью клиента
Постановка вопросов в консультировании
Вопрос консультанта "Вы сразу же пожалели о том, что наговорили ему?" относится к:
)
закрытым вопросам
Парадоксальные вопросы -
)
подталкивание клиента к переосмыслению некоторых своих решений
Если вопрос консультанта используется для получения конкретной информации, для подтверждения или отрицания сказанного, он называется:
)
закрытым
Закрытые вопросы -
*1)
ориентированы на получение фактической информации
Открытые вопросы -:
)
ориентированы на формирование у клиента ответственности за беседу и исследование им своего внутреннего мира
Специальные вопросы -
)
углубление понимание высказываний клиента
Работа с эмоциями, чувствами и переживаниями клиента
В консультативном контакте психолог:
)
не осуществляет "пристроек" к клиенту вообще
В консультативном контакте важнее всего:
)
чувства
Консультант сохраняет личную анонимность в:
)
психоанализе
Переоценка ценностей и переориентация особенно полезны:
)
"зацикленным" клиентам
Ассиметричность консультативного контакта связана в первую очередь с тем, что:
)
подробности личной жизни раскрывает только клиент
Использование интерпретации в консультировании
Соответствие основных приемов консультирования и их содержания:
1)
прием консультирования, которым демонстрируется противостояние защитным маневрам или иррациональным представлениям клиента, которые он не осознает или не подвергает изменению
Конфронтация
2)
прием консультирования, состоящий в "отзеркаливании" психологом и словесном обозначении вербально или невербально выраженных клиентом эмоций с целью фасилитации их отреагирования и осмысления
Отражение чувств
3)
прием консультирования, состоящий в трансляции психологом содержания, изложенного клиентом, другими словами и без утраты смысла сказанного
Процедура, позволяющая психологу представить значимую для клиента совокупность значений и смыслов в определённом аспекте, называется:
)
интерпретацией
При перефразировании рекомендуется соблюдать три основных правила:
)
нельзя искажать или подменять смысл утверждения клиента
перефразируется основная мысль клиента
)
надо избегать дословного повторения высказывания клиента
... - процедура, позволяющая психологу представить значимую для клиента совокупность значений и смыслов в определенном аспекте, под необходимым для разрешения ситуации углом зрения, и одновременно- ее результат как комплекс значений и смыслов, приписанных обсуждаемым фрагментам опыта клиента
1)
интерпретация
Интерпретация в психологическом консультировании понимается как:
)
интервенция, воздействия консультанта на клиента, при котором он пытается довести до клиента значение некоторых скрытых смыслов и озвучивает свои гипотезы о различных внешних и внутренних связях, детерминирующих и объясняющих поведение клиента, которое до этого момента им не осознавалось
Вербально выраженная гипотеза является:
)
интерпретацией
Работа с "Я-образами" и "Я-метафорами"
Соответствие уровней индивидуальной Я-концептосферы субъекта с их описанием:
1)
это уровень игры, образов и масок, выработанных для презентации себя другим
Уровень "изображаемых Я"
2)
концепты, отражающие то, каким, как кажется субъекту, он может стать в дальнейшем, развиваясь в пределах избранной логики, за пределами непосредственно представляемых целей
Уровень "будущих Я"
3)
выполняют своеобразную регулятивную функцию, позволяя отслеживать результативность движения субъекта в направлении образно представленных изменений, необходимых для перехода из наличного состояния в желаемое иное
Уровень "динамическое Я"
"Я-метафоры" -
*)
самобытные Я-концепты, представляющие субъекту самого себя таким, каким он не сможет быть в реальности, но каким он требуется самому клиенту для внутреннего самоощущения, комфортного самопереживания своего "Я"
Часто первым условием для успешного консультирования метафорически называют:
)
веру клиента в действенность психологической помощи
Контент-анализ -
)
методика оценки частоты появления в тексте определенных характеристик, позволяющий строить предположения относительно намерений клиента и его личностных характристик
Дискурс-анализ -
)
анализ высказываний клиента, связанный с взаимодействием разных типов контекстов, исследовании фреймов, сценариев, ситуационных моделей клиента
Приемы воздействия на клиента на коррекционном этапе консультирования
Типы конфронтации, используемые в консультировании:
)
конфронтация с целью обратить внимание клиента на противоречия в его поведении, мыслях, чувствах, оценках или между мыслями и чувствами, намерениями и поведением и т.д.
)
конфронтация с целью помочь увидеть ситуацию такой, какова она есть в действительности, вопреки представлениям о ней клиента в контексте его потребностей
)
конфронтация с целью обратить внимание клиента на его уклонение от обсуждения некоторых проблем
Понятия «перенос» и «контрперенос» относятся к следующим направлениям психотерапии:
)
психодинамической
... - прием консультирования, представляющий собой предложения предпринимать определенные действия в ходе сессий или выполнить определенные задания между ними или после них
1)
директива
Реплика консультанта "Я вижу, что вы решительно настроены бороться со своим пристрастием к алкоголю, - может быть классифицирована как:
)
совет
Информирование -
)
предоставление клиенту необходимой информации в форме объяснений, описаний, изложения фактов
Техника направлена на раскрытие смысла, как для консультанта, так и для клиента, его собственных действий:
)
прояснение
Соответствие основных приемов консультирования с их описанием:
1)
демонстрируется противостояние защитным маневрам или иррациональным представлениям клиента, которые он не осознает или не подвергает изменению
Конфронтация
2)
психолог описывает клиенту его повторяющееся поведение так, чтобы он смог представить и прочувствовать, как у людей появляется определенная реакция на его поступки и высказывания
Обратная связь
3)
прием консультирования, адресующийся к осознанному жизненному опыту, позиции, мировоззрению, ценностям клиента, на которые консультант стремится воздействовать с помощью личного влияния, использования прецедентных случаев в качестве примеров
Метод парадоксальной интенции состоит в том, чтобы побудить клиента:
начать желать того, чего он боится
Высказывание характеризующее принцип организации диалога с клиентом «использование парадоксальных вопросов» в психологическом консультировании:
)
«А почему бы не…?»
Общие трудности и ошибки в консультативном процессе
К ошибкам реагирования консультанта на высказывания клиента относят:
)
логическое аргументирование
...- это специфическая иллюзия клиента, возникающая по отношению к консультанту и представляющая в ряде аспектов повторение отношения клиента к какому-то значимому лицу из его прошлого
2)
перенос
Соответствие ошибок консультирования с их содержанием:
1)
ограничения консультантом свободы выбора клиента в принятии решения, воздействие собственных мотивов и личностных проблем консультанта на желания и намерения клиента, навязывание клиенту помощи в ситуациях, когда он в состоянии самостоятельно справиться с проблемой, отсутствие разделения за поставленные задачи и пр.
Ошибки присоединения
2)
связаны с неумелым проведением расспроса, невнимательностью к деталям рассказа и невербальным реакциям клиента, поспешной "типизацией проблемы клиента, слабым знанием клинико-психологической диагностики, тенденциями давать рекомендации и советы вместо выслушивания и точного определения сути проблемы клиента, отсутствием фокусирования на личности клиента при анализе его проблемы
Ошибки диагностики
3)
вытекают из отсутствия у консультанта "четкой концептуальной базы психосоциогенеза данного расстройства у данного пациента, из умения планировать работу и прогнозировать ее результаты"
