Среда – это совокупность объективных условий, в которых осуществляется деятельность фирмы.
Внешняя среда - факторы, которые находятся вне организации и влияют на результаты её деятельности. Влияние факторов внешней среды на устойчивость положения компании на рынке получило признание лишь в 50-х гг. ХХ в., когда ряд стран встал на путь постиндустриального развития.
Среда прямого воздействия - факторы, непосредственно влияющие на деятельность организации:
Факторы прямого воздействия:
1. Поставщики– все виды ресурсов организация получает через поставщиков; выполнение ими своих обязательств оказывает прямое воздействие на ритмичность торгово-технологического процесса, объём товарооборота, прибыль, улучшение позиций в конкурентной борьбе. Поставщики: материальных, финансовых и трудовых ресурсов, технологий, техники.
Материальные ресурсы. Нужно постоянно анализировать цены, условия поставки и использовать эту технологию при принятии решений о поставщиках.
Трудовые ресурсы. Знать рынок труда.
Техника и технология. Отсутствие финансов не позволяет закупать передовое оборудование.
2. Потребители (клиенты) – организация существует для удовлетворения их потребностей. В условиях рынка вкусы и запросы стремительно меняются. Фирма должна знать своих потребителей, анализировать причины изменений (в доходах, семейном положении, численности и так далее). Важно формировать, создавать покупателя, управлять его вкусами и потребностями. Часто продукция-новинка сталкивается с неподготовленным покупателем.
3. Конкуренты.
4. Законы и государственные органы. Формируют нормативную базу создания и функционирования предприятий, налоговую политику.
5. Профсоюзы – вопросы сокращения рабочего дня, повышения зарплаты, условий труда. Забастовки могут привести к остановке предприятия.
Среда косвенного воздействия:
1. Состояние экономики ( включает уровень цен и тарифов, инфляции, платёжеспособный спрос, банковскую политику и другое). Если падают доходы, то покупатель откладывает приобретение многих товаров, не относящихся к предметам первой необходимости.
2. Политика – политическая стабильность – важнейшее условие деятельности предпринимателей.
3. НТП – (в преуспевающих фирмах розничной торговли информационные системы учёта, новейшее оборудование и технологии).
4. Социальные факторы – (традиции, принятые в стране, старение людей – новый подход к товарам, изменение ценностей, обычаев и вкусов потребителей).
5. Международные события – (таможенная, налоговая политика, валюта и др.).
Вопросы для закрепления:
1. Дайте определение внешней среды организации.
2. Дайте понятия факторам прямого и косвенного воздействия.
3. Охарактеризуйте факторы прямого воздействия.
4. Охарактеризуйте факторы косвенного воздействия.
Тест.
Укажите один верный вариант ответа:
1. Как называются факторы, непосредственно влияющие на деятельность организации:
а) Факторы прямого воздействия
б) Факторы косвенного воздействия
2. Какой из факторов не относится к среде косвенного воздействия:
а) Политика
б) Социальные факторы
в) Конкуренты
г) Международные события
3. Какой из факторов формирует нормативную базу создания и функционирования предприятий, налоговую политику:
а) Конкуренты
б) Профсоюзы
в) Потребители
г) Законы и государственные органы
4. Какой из факторов не относится к среде прямого воздействия:
а) Состояние экономики
б) Потребители
в) Профсоюзы
г) Законы и государственные органы
5. Благодаря какому фактору прямого воздействия организация получает все виды ресурсов:
а) Конкуренты
б) Профсоюзы
в) Поставщики
г) Потребители
