Внутренняя среда и классификация ее факторов

Организация как объект управления

1. Понятие организации и ее общие характеристики

Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели (или целей).

– это совокупность людей, групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе принципов разделения труда, разделения обязанностей и иерархической структуры; общественное объединение, государственное учреждение.

Формальная организация – это специально созданная и координируемая группа для достижения поставленной цели (целей).

Неформальная организация - это возникшая стихийно, спонтанно группа, где люди вступают во взаимодействие друг с другом по интересам достаточно регулярно. В менеджменте слово организация используется для обозначения именно формальной организации.

Общие характеристики организаций:

- наличие общих целей;

- преобразование ресурсов для достижения результатов. Основные ресурсы, используемые организацией, - это люди (трудовые ресурсы), капитал (деньги, основные фонды), материалы, технология и информация;

- зависимость организации от внешней среды как в отношении своих ресурсов, так и в отношении потребителей. Внешняя среда включает экономические условия, потребителей, законодательство, правительственные акты, конкурентов, общественные ценности и взгляды, технику и технологию и др. Эта среда, которая оказывает существенное влияние на организацию, как правило, находится вне пределов влияния менеджеров;

- разделение труда. Разделение всей работы на части называется горизонтальным разделением труда. Например, работу по управлению парусным судном можно разделить на такие части: управление парусами, управление рулем. Отделение работы по координированию действий от самих действий называется вертикальным разделением труда;

- образование подразделений в сложных организациях. Подразделения организации выполняют свои специфические задания и добиваются своих конкретных целей (отделы, службы, цеха, участки);

- необходимость и наличие управляющего органа.

 

Классификация организаций

Классификация организаций в экономике

Признак классификации	Виды организаций
1. Критерий формализации (принцип построения и функционирования организаций)	- формальные организации, имеющие четко поставленные цели, формализованные правила, структуру и связи; в эту группу входят все организации бизнеса, государственные и международные институты и органы; - неформальные организации, работающие без четко определенных целей, правил и структур; сюда относят все институты семьи, дружбы, неформальных отношений между людьми.
2. Критерий формы собственности	- частные; - государственные и муниципальные; - иные.
3.Критерий численности занятых	- крупные; - средние; - малые. В качестве классификационных признаков такого деления чаще всего используют такие легко доступные для анализа критерии, как число занятых, объем продаж (оборот) и балансовая стоимость активов. В нашей стране, начиная с 1996 г., используется комбинированный подход – т.е. на практике применяют комбинацию критериев для отнесения организации к той или иной группе.
4. Критерий участия в различных секторах производства (по виду и характеру хозяйственной деятельности)	- организации отраслей первичного цикла, занимающиеся добычей сырья, включают организации и предприятия сельского, лесного и рыбного хозяйств, угольной промышленности и т.д.; - организации отраслей вторичного цикла, в состав которых входят организации и предприятия обрабатывающей промышленности, например, машиностроения, металлообработки, автомобилестроения и т.д.; - организации отраслей третичного цикла, организации и предприятия которого оказывают услуги, необходимые для нормальной жизнедеятельности отраслей первых двух секторов. Это банки, страховые компании, образовательные учреждения, туристические агентства, розничная торговля и др.; - организации и институты четвёртого сектора экономики, которые занимаются такой прогрессивной и быстро развивающейся сферой человеческой деятельности, как информационная технология. Этот сектор сформировался сравнительно недавно, но его значение и потенциал растут с такой скоростью, с которой во всём мире увеличивается роль информации в управлении большими и сложными системами.
5. Критерий отношения к прибыли	- коммерческие, которые преследуют извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности; - некоммерческие, которые не стремятся извлекать или распределять полученную прибыль между участниками, но могут осуществлять предпринимательскую деятельность, когда это служит достижению целей, ради которых они созданы, и соответствующую этим целям.
6. Критерий принадлежности к основным структурным элементам общества	- государственные организации (федерального уровня, субъектов РФ и муниципальные); - организации гражданского общества (коммерчески и некоммерческие).
7. Критерий сферы и масштаба деятельности	- национальные; - иностранные; - смешанные; - международные коммерческие организации.

 

В теории организаций выделяют четыре типа моделей, отражающих эволюцию теоретических концепций, определяющих сущность самих организации, роль и доминирующие функции менеджмента, а также критерии, применяемые для оценки эффективности их деятельности.

Первая модель - «модель механистической конструкции организации» (моделью рациональной бюрократии) позволяет установить технико-экономические связи и зависимости различных факторов производства, и это составляет ее сильную сторону. В то же время в ней недостаточно учитываются роль и значение человеческого фактора в эффективной работе организации.

Вторая модель. Эта модель построена на определении организации как коллектива, сформированного по принципу разделения труда, базируется исходя из главного положения теории о том, что важнейшим фактором производительности на предприятии является человек как социальный деятель. Поэтому элементами модели являются такие составляющие, как внимание к работающим, их мотивация, коммуникации, участие в принятии решений.

Таким образом, обе модели могут рассматриваться как «закрытые», т.е. не учитывающие воздействие на эффективность факторов внешней среды.

Третья модель. В этой модели предприятие представляется в виде сложной иерархической системы, тесно взаимодействующей с окружением. Ее главная идея заключается в признании взаимосвязей и взаимозависимостей элементов, подсистем и всей системы в с внешней средой. Ключевые факторы ее успеха находятся в двух сферах: во внешней (из которой она получает все виды ресурсов, включая информацию, т. е. знание) и во внутренней (сильные и слабые стороны которой создают те или иные предпосылки для преобразования ресурсов в продукцию и услуги).

Четвертая модель. Эта модель представляет предприятия как общественные организа­ции, в деятельности которых заинтересованы различные группы как внут­ри, так и вне их границ. Взаимосвязь предприятий заключается в том, что они для коллективного, основанного на разделении труда, про­изводства товаров и услуг используют ресурсы, предоставляемые по­ставщиками, интересы которых в свою очередь удовлетворяются про­дукцией предприятий.

Внутренняя среда и классификация ее факторов

Внутренняя среда - это результат деятельности менеджеров, которая находится под их влиянием. Внутренние переменные - это части самой организации, ситуационные факторы внутри нее, это состав и взаимосвязи сложной системы - организации.

Выделяют следующие факторы внутренней среды организации: структура, цели, задачи, технология, персонал, совместные ценности, стиль организации, финансовая система, информационная система, стратегия, навыки персонала, бизнес-процессы, власть, культура организации.

Группировка факторов внутренней среды организации

№ п/п	Группа	Наименование фактора
	Наличие общих целей	Цели, совместные ценности
	Преобразование ресурсов	Персонал, технология, финансовая система, информационная система, бизнес-процессы
	Зависимость организации от внешней среды	Стиль организации, стратегия
	Разделение труда	Навыки персонала, задачи
	Образование подразделений	Структура
	Необходимость и наличие управляющего органа	Власть
	Прочие	Культура организации

 

Согласно мнению М.Мескона, М. Альберта, Ф. Хедоури основные внутренние переменные организации – цели, структура, задачи, технология, персонал.

Цели организации - конкретные конечные состояния системы или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Цель должна быть конкретной, объективной, реальной, предполагать действия, иметь соответствующее измерение.

Классификация целей:

- по очередности достижения: краткосрочные, промежуточные, долгосрочные,

- по критерию затрат ресурсов: большие и малые,

- конкурирующие, независимые и до­полнительные.

В зависимости от изменения условий, возможностей, дос­тигнутых результатов цели могут оставаться теми же, корректи­роваться или меняться.

Структура организации - это логическая взаимосвязь и взаимозависимость уровней управления и подразделений, построенная в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. Структура организации закрепляет горизонтальное и вертикальное разделение труда в ней.

Центральной характеристикой этой иерархии является формальная подчиненность лиц на каждом уровне - сферой контроля - число лиц, подчиненных одному руководителю. Идеальной сферы контроля не существует Ее приемлемые значения колеблются от 2 - 3 до 50 и более.

Задача - это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.

Задачи организации традиционно делятся на три категории по видам работ: работа с людьми; работа с предметами; работа с информацией.

Технология - средство преобразования сырья - будь то труд, информация или материалы - в конечные продукты или услуги. Технология, применяемая в организации, зависит от типа производства. Типы производств бывают: единичное, серийное, массовое.

Задачи и технология тесно связаны между собой. Выполнение задачи включает использование конкретной технологии как средства преобразования ресурсов, поступающих на входе, в форму, получаемую на выходе.

В тоже время никакая технология не может быть полезной и никакая задача не может быть выполнена без сотрудничества людей, которые являются пятой внутренней переменной организации.

Люди являются центральным фактором в любой системе управления.

Существуют три основных аспекта человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению: поведение отдельных людей, поведение людей в группах, характер поведения руководителя как лидера, его влияние на поведение отдельных людей и групп.

Таким образом, велико значение каждого элемента и существующих между ними взаимосвязей - изменение в одном из них обусловливает трансформации в других.

 

	Задание или миссия

 

 

	Технология			Структура

 

Рисунок – «Алмаз» Г. Ливитта

 

Интересным подходом к формированию внутренней среды организации является подход Д.Бодди и Р.Пэйтона, которые сформировали интегральную модель организации, включив такие элементы как цели, бизнес-процессы, технология, люди, власть, структура, культура организации.