Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


ћетоды психологического консультировани€




ќсновной метод психологического консультировани€ - интервью, или беседа. ”мение правильно строить и проводить интервью - необходимое условие эффективности психологического консультировани€. ƒополнительными методами могут быть игры, дискуссии; в зависимости от конкретных целей большее или меньшее место занимают методы психодиагностики.

»так, как же правильно проводить интервью? ƒл€ этого нужно знать основные психологические законы общени€, включа€ все три его стороны - прием и переработку информации, взаимодействие, взаимовоспри€тие. ѕравильно организованна€ беседа обеспечивает адекватное воспри€тие информации, полноценное взаимодействие, воспри€тие друг друга без предрассудков и стереотипов.

ѕрежде всего при проведении интервью важно помнить, что наше общение идет не только на вербальном (словесном), но и на невербальном уровне.

—уществуют разнообразные средства общени€ на невербальном уровне. ќсновными €вл€ютс€ следующие.

1. ќптико-кинестетическа€ система - жесты, мимика, пантомимика, обща€ моторика. —уществуют так называемые "открытые" позы, привлекающие другого человека; "закрытые" позы, как бы говор€щие: "не подходи" (например, скрещенные на груди руки); агрессивные позы (сжатые кулаки). ѕо этим позам можно определить состо€ние клиента. — другой стороны, консультант должен следить и за тем, что он сам выражает с помощью мимики, жестов, поз - например, не вступают ли его уверенные и дружелюбные слова в противоречи€ с неуверенной или агрессивной позой, которую он прин€л. ѕри затрагивании в беседе особо значимой дл€ клиента темы может изменитьс€ его моторика - он как бы "застынет" или, наоборот, начнет беспокойно двигатьс€.  онсультант не должен упускать из виду эти знаки.

2. ѕара- и экстралингвистическа€ системы, т.е. качество голоса, его диапазон, тональность, а также покашливание, паузы, смех, плач. Ёто тоже важные средства передачи информации, позвол€ющие определить эмоциональное состо€ние собеседника, его отношение к тем или иным событи€м или люд€м.

3. ќрганизаци€ пространства и времени. ƒл€ построени€ доверительных, неавторитарных отношений важно правильно организовать пространство во врем€ консультировани€. Ёто означает, что собеседники должны находитьс€ на одном уровне (если консультант в пространстве расположен выше клиента, он таким образом как бы подчеркивает свое доминирование). ќптимальным должно быть и рассто€ние между консультантом и клиентом: если консультант при индивидуальном консультировании располагаетс€ слишком близко, вторга€сь в так называемое пространство интимного общени€ (примерно до 50 см), это может быть восприн€то как агрессивное поведение; если слишком далеко (дальше 120 см) - как отстраненность, нежелание входить в личностный контакт. ѕри групповом (семейном) консультировании эти правила также следует по возможности соблюдать.  роме того, при этом виде консультировани€ большое значение приобретает организаци€ времени - каждый из консультируемых должен находитьс€ в непосредственном общении с консультантом примерно одинаковое врем€. Ёто нужно дл€ того, чтобы у остальных не возникло ощущени€, что консультант оказывает кому-то предпочтение или кого-то дискриминирует, а следовательно, принимает чью-то сторону (что совершенно недопустимо).

ѕри любом варианте консультировани€ клиента став€т в известность о продолжительности встречи ("сессии") - обычно в среднем не более 2 ч, - и лишь в случае острого психологического кризиса это врем€ может быть увеличено. “акое ограничение во времени вносит необходимую определенность, дисциплинирует клиента, повышает его уважение к консультанту (у него, следовательно, есть и другие клиенты!). — другой стороны, оно дает ему уверенность, что отведенное врем€ полностью посв€щено ему.

4. «рительный контакт. ¬ ходе интервью необходимо поддерживать зрительный контакт с клиентом, причем он должен быть дозированным, т.е. не слишком длительным (долгий, пристальный взгл€д может восприниматьс€ как агресси€) и не слишком коротким. «десь нужно учитывать индивидуальные особенности клиента - дл€ робкого, неуверенного, замкнутого человека он должен быть короче, чем дл€ активного, напористого. ¬ то же врем€ активность клиента в установлении зрительного контакта помогает определить его психологические особенности.

¬се эти невербальные средства общени€ дополн€ют и углубл€ют речевые высказывани€, а иногда и вступают в противоречи€ с ними. ¬ этом случае информаци€, переданна€ невербальным путем, считаетс€ более надежной. ¬ербальное общение также требует соблюдени€ определенных правил. ѕрежде всего эти правила касаютс€ словесных формулировок. ¬опросы должны быть хорошо продуманы и заданы в правильной форме. ќни не должны быть слишком сложными дл€ воспри€ти€; речь консультанта всегда должна соответствовать образовательному и культурному уровню клиента. —ами вопросы должны быть нацелены на получение конкретного, определенного ответа, не допускающего многозначных толкований. Ѕесполезно задавать вопросы типа "ћного ли...", "часто ли...", потому что эти слова клиент и консультант могут понимать по-разному (дл€ консультанта "часто" - это каждый день, дл€ клиента - раз в мес€ц). ѕрактикующие психологи-консультанты иногда в шутку провод€т параллель между их беседой с клиентом и допросом у следовател€. » в этой шутке есть дол€ правды: консультант восстанавливает факты жизни клиента, обраща€ внимание на малейшие подробности, ибо они могут оказатьс€ ключевыми в возникновении проблемы. ¬ ходе беседы консультант обращает внимание на особенно важные слова клиента, маркирует их и просит разъ€снений; таким образом, клиент сам начинает лучше понимать свою ситуацию (клиент: "я встал и медленно пошел к двери"; консультант: "ћедленно? ѕочему?").

 онсультант должен избегать слов "проблема", "жалобы", так как они косвенным образом подразумевают негативную оценку ситуации - "жизнь плоха". —уть же работы консультанта состоит в том, чтобы оценка "жизнь плоха" уступила место оценке "жизнь сложна" и поиску конструктивного разрешени€ этих сложностей.

¬ современном психологическом консультировании в ходе интервью, как правило, примен€ют так называемое "эмпатическое слушание". ƒословно "эмпати€" означает "чувствование внутрь". Ќа русский €зык этот термин часто переводитс€ как "сопереживание", но на самом деле его значение шире. Ёто не просто сопереживание и ни в коем случае не полное отождествление себ€ с клиентом; это скорее умение понимать мысли и чувства собеседника и доносить до него это понимание. Ќе раствор€€сь в клиенте, консультант тем не менее проникает в его внутренний мир, переживает и мыслит вместе с ним. ѕри развитой эмпатии консультант про€сн€ет и уточн€ет мысли и чувства клиента, а следовательно, его проблема становитс€ более пон€тной. Ёто вовсе не означает, что консультант об€зан во всем соглашатьс€, раздел€ть убеждени€ и мнени€ собеседника; просто в ходе эмпатического слушани€ он признает право клиента на те или иные чувства и мысли, не осужда€, а принима€ их как данность. ¬нешне процесс эмпатического слушани€ выгл€дит как перефразирование, переформулирование, а иногда и интерпретаци€ слов клиента. Ќапример:

 лиент: "¬с€кий раз, как € начинаю говорить с матерью, € тер€ю нить того, что хочу сказать".

 онсультант: " огда надо начать с ней разговор, ваши мысли путаютс€".

ѕри более глубоком "вживании" в клиента консультант может отражать и то, что не было сказано, но подразумевалось:

 лиент: "¬с€кий раз, как € начинаю говорить с матерью, € тер€ю нить того, что хочу сказать".

 онсультант: "ѕри разговоре с ней вы боитесь "выйти из себ€" и ваши мысли путаютс€".

“акое эмпатическое слушание создает атмосферу психологической безопасности, дает клиенту уверенность, что все, чем бы он ни поделилс€, будет пон€тно и прин€то без осуждени€, и возможность по-новому взгл€нуть на себ€, безбо€зненно увидеть в себе какие-то новые, иногда "темные", стороны, а следовательно, и новые пути решени€ проблемы.

ѕомимо интервью используют разнообразные упражнени€, игры, дискуссии, цель которых - актуализировать понимание клиентом себ€, окружающих, своей проблемной ситуации. Ёти методы и техники, будучи вз€ты из психотерапии и психологической коррекции, сами по себе не €вл€ютс€ специфичными именно дл€ психологического консультировани€, но несколько модифицируютс€ соответственно его тематике (например, задаютс€ специфические темы дл€ дискуссий в семейном консультировании).

»ногда в психологическом консультировании примен€ютс€ методы психодиагностики, чаще всего - тестирование, причем тесты используютс€ относительно простые, быстрые и удобные в обработке; допустимо и компьютерное тестирование. “есты используютс€ в том случае, если дл€ решени€ проблемы клиента важно учесть его индивидуальные особенности, не про€вл€ющиес€ в ходе интервью. “естирование ни в коем случае не должно проводитьс€ до непосредственного знакомства с клиентом (чтобы не создавать атмосферу безликой, унифицированной проверки, "экспертизы" - ведь он и так взволнован ситуацией) и не должно занимать слишком большую часть процесса консультировани€. –азличного рода опросники могут помочь вы€вить скрытые тенденции реагировани€ на ту или иную ситуацию, установки и ценности клиента (в детско-родительских, супружеских, производственных отношени€х и пр.). »ногда рекомендуют использовать тестирование дл€ диагностики познавательной сферы человека (Ќемов –.—., 1999). Ќе следует, однако, переоценивать значение психодиагностики в обычной практике консультировани€ и тем более опиратьс€ только на результаты тестировани€, подмен€ть беседу и взаимодействие с клиентом психодиагностическими процедурами: ведь подразумеваетс€, что клиент - психически и психологически здоровый человек.

¬ некоторых случа€х методы психодиагностики могут быть очень важными - например, если есть основани€ предполагать возможность серьезных нарушений психики. ќсобо важную роль психодиагностическое исследование часто играет при психологическом консультировании семей, имеющих ребенка с проблемами в развитии - здесь без квалификации нарушений психики ребенка и вы€влени€ их структуры невозможна дальнейша€ работа с семьей и самим ребенком. », разумеетс€, в этом случае тестированием ограничиватьс€ нельз€, нужно проводить полное, всестороннее и целостное психологическое исследование ребенка.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2016-11-20; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 298 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

Ѕольшинство людей упускают по€вившуюс€ возможность, потому что она бывает одета в комбинезон и с виду напоминает работу © “омас Ёдисон
==> читать все изречени€...

769 - | 593 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.009 с.