Формы подготовки и реализации управленческого решения.

ТЕМА 4. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ

Сущность управленческого решения. Классификация управленческих решений

Управленческое решение – результат конкретной управленческой деятельности руководителя.

Решение называется управленческим, если разрабатывается и реализуется для социальной системы и направлено на:

- стратегическое планирование деятельности предприятия (бизнес план);

- управление трудовыми ресурсами/персоналом предприятия (повышение квалификации, обучение, оценка работы и пр.);

- управление производственной и обслуживающей деятельностью;

- формирование структуры управления;

- создание механизма управления;

- управленческое консультирование;

- управление внутренними/внешними коммуникациями.

Управленческие решения могут быть:

· по функциональной направленности: прогнозирующие, планирующие, организационные, контролирующие, контрольные и т. д.;

· по причинам: ситуационные, по предписанию, прогнозные, инициативные, сезонные;

· по времени действия: стратегические (долгосрочные), тактические (среднесрочные), оперативные (краткосрочные);

· по способу фиксации;

· по характеру разработки и реализации: уравновешенные, импульсивные, рискованные, осторожные;

· по масштабу: решение одного человека, подразделения, отдела, предприятия, отрасли (вида эконом.деят.).

 

Требования, предъявляемые к управленческому решению

Требования:

-соответствие управленческих решений действующему законодательству и положению уставных документов;

-наличие у руководителя соответствующих полномочий для принятия управленческого решения (полномочия – права);

-наличие в тексте решения целевой направленности и адресности (исполнителям должно быть понятно на что направлено решение и какие средства будут использоваться);

-соответствие формы управленческого решения его содержанию (закон и пр.);

-недопустимость в тексте решения противоречий самому себе и ранее принятым решением;

-возможность техничной, экономической и организационной выполнимости управленческих решений.

 

Подходы к принятию решений. Этапы процесса принятия решений

Подходы:

1. интуитивный (используется для решений относительно не сложных проблем)

Субъект решения (человек, решающий проблему) держит всю проблему у себя в голове;

По мере развития проблемы подход к ее решению может радикально измениться;

Возможно одновременное рассмотрение нескольких вариантов решения;

Может не сообщаться последовательность этапов (логичн.);

Качество решения основывается на предыдущем опыте лица, принимающего решение.

2. рациональный

заключается в структуризации процесса принятия решений и предполагает выбор оптимального решения на основе обработки большого количества информации и решение обосновывается доказательством.

начальный этап процесса – диагностика проблемы.

Этапы процесса принятия решений:

- подготовка управленческого решения (осуществляется постановка проблемы, которую необходимо решить, производится сбор необходимой информации, производится описание проблемной ситуации);

- принятие решения:

Ø разработка вариантов решения;

Ø выбор решения.

- организация выполнения решения и его оценка (составление плана реализации выбранного решения и осуществление контроля за ходом его выполнения).

 

Формы подготовки и реализации управленческого решения.

Для успешного выполнения управленческих решений необходимо для каждой формы подготовки решения найти соответствующую ей форму реализации.

Форма реализации – механизм выполнения подготовленного решения.

Составление текстовых документов подчиняется ряду правил, носящих как обязательный, так и рекомендательный характер.

Текст большинства документов состоит из двух основных частей:

1. констатирующая:

- обоснование;

- причины;

- цели и задачи, которые инициировали разработку документа.

Эта часть завершается словами: «приказываю», «обязую», «постановляю», «довожу до сведения» и т.д.

2. распорядительная

содержит перечень конкретных мероприятий, направленных на разрешения соответствующих проблем.

Эта часть завершается: «Контроль за исполнением приказываю возложить на «»»

Сочетание различных форм подготовки и реализации упр. реш. может быть представлено на схеме

Формы подготовки	Формы реализации
закон постановление приказ распоряжение указ	А	выписка деловая беседа деловая игра (тренинг) заседание информационное письмо личный пример методика наставление обучение отчет письмо предписание принуждение разъяснение рекомендательное письмо совет совещание сообщение убеждение условия
инструкция кодекс положение протокол правило указание	B
договор контракт соглашение устав	C
акт декларация концепция модель план	D