Мониторинг качества социальных программ и услуг

ЭКОНОМИКО-УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОЦИАЛЬНОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ

Допуск на экзамен – проект по прилагаемой форме

(кто отвечал на семинарах уже допущен к экзамену).

 

Вопросы

1. Субъект, объект социального проектирования и их уровни.

2. Цели, задачи, принципы коллективной работы над социальным проектом.

3. Требования к социальному проекту.

4. Нормативная база и информационное обеспечение проектирования деятельности организации, учреждении и служб в области социальной сфере.

5. Концептуальные основы социального проектирования.

6. Исторические формы социального проектирования.

7. Современные концепции социально-проектной деятельности.

8. Проектирование как инновационный вид деятельности.

9. Типы социальных проектов.

10. Разработка проекта: выбор и обоснование идеи, технологизация решения.

11. Интеллектуальные методики социального проектирования.

12. Технологические этапы социального проектирования.

13. «Жизненный цикл» проекта: основные технологические этапы работы над проектом.

14. Структура социального проекта.

15. Федеральные и региональные проекты, ориентированные на решение социальных проблем.

16. Организация и реализация социальных проектов.

17. Разработка нормативно-документационной основы реализации работ.

18. Основные виды документации

19. Администрирование и контроль проектов.

20. Финансовое сопровождение проекта.

21. Проекты, реализуемые в РФ и Волгоградской области.

22. Методы и процедуры оценки качества социальных проектов.

23. Возможные подходы к оценке качества проектных предложений в социальной сфере.

24. Практикуемые методики оценки реализации социальных проектов.

25. Специфика экспертной оценки.

26. Методика организации диагностического исследования.

 

7. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
7.1. Рекомендуемая литература
7.1.1. Основная литература
Шифр	Авторы, составители	Заглавие	Издательство, год	Кол-во
Л 1.1	Сафронова, В. М.	Прогнозирование, проектирование и моделирование в социальной работе	Академия, 2011
7.1.2. Дополнительная литература
	Авторы, составители	Заглавие	Издательство, год	Кол-во
Л 2.1	Кузьмин, Б. В.	Социальное прогнозирование развития России в XXI веке	ПРИОР 2002
Л 2.2	Чепайкин, А. П.	Социальное прогнозирование развития муниципального образования (опыт социологического исследования в условиях российского Севера)
Л 2.3	Нифонтов, В. С.	Социальное прогнозирование потребительского поведения населения в административном районе крупного российского города
Л 2.4	Бадина, А. А.	Социальное прогнозирование перспектив развития крупного северного города
Л 2.5	Шмарион, Ю. В.	Социальное проектирование комплексов непрерывного профессионального образования

 

 

МОНИТОРИНГ КАЧЕСТВА СОЦИАЛЬНЫХ ПРОГРАММ И УСЛУГ

Допуск на экзамен – решенные задачи (текст ниже)

(кто отвечал на семинарах уже допущен к экзамену).

 

1. Федеральный закон "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" от 28.12.2013 N 442-ФЗ (действующая редакция, 2016)

2. ГОСТ Р 52142-2013 Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения от 17 октября 2013 года

3. ГОСТ Р 52496-2005 Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения от 30 декабря 2005 года

4. ГОСТ Р 54342-2011 Социальное обслуживание населения. Методы контроля качества социальных услуг

5. ГОСТ Р 53063-2014 Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг семье

6. ГОСТ Р 53062-2008 Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг женщинам от 18 декабря 2008 года

7. ГОСТ Р 53061-2014 Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг детям

8. ГОСТ Р 53348-2014 Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг инвалидам

9. Формализованный анализ документов в процедуре оценки качества социальных программ и услуг

10. Специфика метода качественного анализа документов в процедуре оценки качества социальных программ и услуг

11. Специфика проведения процедуры интервью, виды интервью в процедуре оценки качества социальных программ и услуг

12. Основные виды и процедура анкетирования в процедуре оценки качества социальных программ и услуг

13. Основные требования к инструментарию опросных методов в процедуре оценки качества социальных программ и услуг

14. Применение наблюдения в различных видах исследований в процедуре оценки качества социальных программ и услуг

15. Понятие и принципы общественного мониторинга качества социальных программ и услуг

16. Система наблюдения, оценки, анализа за реализацией проекта.

17. Инструмент оценки результативности целевых программ.

18. Механизм общественного контроля за расходованием бюджетных средств.

19. Реализация целевых программ и их эффективность.

20. Исполнение мероприятий целевых программ.

21. Выбор исполнителей для целевой программы и поставщиков по государственным контрактам.

22. Отчетность о выполнении целевых программ.

 

Допуск на экзамен:

Задача 1. Составьте схему, показывающую уровни мониторингакачества социальных услуг. (Какие основные факторы, влияющие на качество социальных услуг, подлежат контролю? Каким требованиям должны соответствовать все жилые, служебные и производственные помещения, предоставляемые для организации реабилитационных мероприятий? Какие социально-медицинские услуги оказывают в стационарных учреждениях по обеспечению ухода за клиентами с учетом состояния их здоровья?)

Задача 2. Выделите структурные элементы технологии оценки качества организации досуга в учреждениях социального обслуживания. (Какие качества услуг, связанных с оказанием материальной помощи, контролируют проверкой? Как проверяют контроль качества услуг, предусматривающих консультирование населения всех групп и категорий по социально-правовым вопросам?)

Задача 3. Подготовьте презентацию на тему «Контроль качества услуг по содействию в проведении медико-социальной экспертизы» (Что контролирует качество услуг по содействию клиентам, обслуживаемых на дому, в оказании медицинской помощи, оказываемой лечебно-профилактическими учреждениями? В решении, каких конкретно социально-медицинских проблем обеспечивают оказание квалифицированной помощи клиентам? Что контролируют при оценке качества услуг по организации лечебно-трудовой деятельности?)

 

7. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
7.1. Рекомендуемая литература
7.1.1. Основная литература
Шифр	Авторы, составители	Заглавие	Издательство, год	Кол-во
Л 1.1	Романычев И.С., Стрельникова Н.Н., Топчий Л.В.	Социальная квалиметрия. Оценка качества и стандартизация социальных услуг	Изд-во «Дашков и К», 2013
Л 1.2	Юсикова, Ю. А.	Управление качеством социальных услуг (на примере услуг в здравоохранении и образовании в Республике Башкортостан)
Л 1.3	Щедрина, О. И.	Организационно-управленческие методы развития муниципальных образований на основе стандартизации социальных услуг
7.1.2. Дополнительная литература
	Авторы, составители	Заглавие	Издательство, год	Кол-во
Л 2.1	Малышев, М. Л.	Мониторинг в системе управления социально-трудовой сферой
Л 2.2	Шарко, Е. Е.	Мониторинг в системе стратегического управления экономическими системами
Л 2.3	Заяц О.В.	Опыт организационно-административной работы в системе социальных служб, учреждений и организаций	ТИДОТ ДВГУ, 2004
Л 2.4	Новикова С.С.	Социологические и психологические методы исследований в социальной работе: учеб.пособие для студентов вузов	М.: Фонд «Мир»: Акад. проект, 2006.
Л 2.5	Игнатов В.Г., Батурин В.И.	Экономика социальной сферы	МарТ», 2001