Структура конфликтной ситуации.

Понятие конфликта. Психологическая характеристика конфликта.

Конфликт - это наиболее острый способ разрешения противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями.

Признаки конфликта:

- наличие противоречий;

- биполярность противоречий;

- активность, направленная на противоречие;

- субъектность (спонтанность - человек имеет некий выбор в действиях) (рефлексивность).

- негативные эмоции.

ДЕСТРУКТИВНЫЕ ФУНКЦИИ:

- негативное воздействие на психическое состояние людей.

- конфликт - это причины.

- фактор физиологический изменений.

- эмоциональная усталость, истощение личностных ресурсов.

- нарушение отношений.

- наращивание совместной деятельности.

- влияние на развитие личности.

КОНСТРУКТИВНЫЕ ФУНКЦИИ:

- помогает понять проблему.

- конфликт может усилить порыв организации к изменению.

- может усилить взаимоотношения между людьми.

- стимулируют развитие, уровень знаний.

- может повысить качество решения

- способствуют порождению новых идей.

- помогают понять человеку себя.

Конфликтогены; их виды и роль в возникновении конфликта.

Конфликтогены — слова, действия, порождающие или способные привести к конфликту.

Выделяют три основных типа конфликтогенов:

- стремление к превосходству;

- проявления агрессивности;

- проявления эгоизма.

Коварную суть конфликтогенов можно объяснить тем, что мы гораздо более чувствительны к словам других, нежели к тому, что говорим сами.

Эта особая чувствительность относительно обращенных к нам слов происходит от желания защитить себя, свое достоинство от возможного посягательства. Но мы не так бдительны, когда дело касается достоинства других, и поэтому не так строго следим за своими словами и действиями.

Однако сам по себе "одиночный" конфликтоген не способен, как правило, привести к конфликту. Должна возникнуть "цепочка конфликтогенов" – их, так называемая, эскалация.

Виды конфликтов.

1. По длительности: Долгосрочные, Краткосрочные, Разовые, Затяжные, Повторяющиеся.

2. По объёму: Глобальные, Локальные, Региональные, Групповые, Личные.

3. По источнику возникновения: Объективные, Субъективные, Ложные.

4. По используемым средствам: Насильственный, Ненасильственный.

5. По форме:

· Внутренние конфликты — это взаимодействие противоположных сторон внутри данного объекта.

· Внешние конфликты — это взаимодействие противоположностей, относящихся к разным объектам.

· Антагонистические конфликты — это взаимодействие между непримиримо враждебными социальными группами и силами.

6. По влиянию на ход развития общества: Прогрессивные, Регрессивные.

7. По характеру развития: Преднамеренные, Спонтанные

8. По сферам общественной жизни: Экономические (или производственные), Политические, Этнические, Семейно - бытовые.

Структура конфликтной ситуации.

Основные элементы конфликтного взаимодействия:

1) объект конфликта не всегда лежит на поверхности, чаще он скрыт от участников конфликта, но является центральной составляющей конфликтного взаимодействия. Конфликт может быть разрешен, только если объект четко определен.

2) предметом конфликта выступает противоречие, которое присутствует на протяжении всей конфликтной ситуации.

3) участники конфликта – это люди, которые вовлечены в конфликтную ситуацию.

4) социальнопсихологические условия и социальная среда, в которой разворачивается конфликт. Среда выступает помогающим или мешающим фактором для оппонентов и для медиаторов, так как способствует пониманию целей, мотивов, зависимостей, движимых участниками.

Характер конфликта зависит от субъективного восприятия конфликта (или образа конфликта). Выделяют три уровня субъективного отношения:

1) представление о самих себе;

2) восприятие других участников конфликтной ситуации;

3) понимание образа внешней среды.