КОНКУРЕНЦИЯ - "АКУЛА".
Для такой стратегии характерен тип поведения, который образно можно сравнить с поведением акулы в момент нападения. Эта стратегия оказывается необходимой и оправданной, если кто-то берет контроль в свои руки, для того, чтобы оградить людей от насилия или опрометчивых поступков. Однако стратегия поведения "акулы" редко приносит долгосрочные результаты. Проигравшая сторона может не поддержать решение, принятое вопреки ее воле, или даже попытаться саботировать его. Тот, кто проиграл сегодня, может завтра отказаться от сотрудничества.
Тактические действия "акулы":
жестко контролирует действия противника и его источники информации;
постоянно и преднамеренно давит на противника всеми доступными средствами;
использует обман, хитрость, пытаясь завладеть положением;
провоцирует противника на непродуманные шаги и ошибки;
- выражает нежелание вступать в диалог, так как уверена в своей правоте, и эта уверенность переходит в самоуверенность.
Качества личности:
властность, авторитарность;
нетерпение к разногласиям и инакомыслию;
ориентировка на сохранение того, что есть;
боязнь нововведений, неоднозначных решений;
боязнь критики своего стиля поведения;
использование своего положения с целью достижения власти;
игнорирование коллективных мнений и оценок в принятии решений в критических ситуациях.
УКЛОНЕНИЕ - "ЧЕРЕПАХА".
Эту стратегию поведения можно сравнить с поведением черепахи, которая в момент опасности прячется в свой панцирь. Тактический девиз "черепахи" - "Оставьте мне немножко и не трогайте меня". Это пассивно-страдательная установка жертвы, втянутой в конфликт обстоятельствами. Позиция жертвы привлекательна в силу определенных компенсационных факторов: жертва может получать значительную поддержку со стороны, ей все сочувствуют, ей не нужно пытаться самой разрешить проблему. Трагедия этой роли и неспособность выйти из нее лежит в глубоко укоренившейся установке на беспомощность и неспособность изменить обстановку.
Стратегия поведения "черепахи" может быть, тем не менее, вполне разумным шагом, если конфликт не затрагивает прямых интересов человека или вовлеченность в него, не отражается на его развитии. Такой шаг может быть также полезен, если он привлекает внимание к запущенной проблеме. С другой стороны, такое поведение может толкнуть противника на завышение требований или ответный уход вместо участия в совместном поиске решений, может также привести к обострению проблемы.
Стратегия поведения "черепахи" приводит к тому, что загоняются внутрь истинные причины, а конфликт остается. Он как бы смещается в другую плоскость, становится глубже и сложнее. Неразрешенный конфликт опасен тем, что воздействует на подсознание и проявляется в нарастании сопротивления в самых различных областях, вплоть до заболеваний.
Тактические действия "черепахи":
отказывается вступать в диалог, применяя тактику демонстративного ухода;
избегает применения силовых приемов;
игнорирует всю информацию от противника, не доверяет фактам и не собирает их;
отрицает серьезность и остроту конфликта;
систематически медлит в принятии решений, всегда опаздывает, так как боится сделать ответный ход. Это ситуация упущенных возможностей.
Качества личности:
застенчивость в общении с людьми;
нетерпимость к критике, восприятие ее как атаки на себя лично;
нерешительность в критических ситуациях, действует по принципу: "Авось обойдется";
- неумение предотвратить хаос и беспредметность в беседе.
КОМПРОМИСС - "ЛИСА".
Для этой стратегии характерен тип поведения лисы, в котором сочетаются осторожность и хитрость. "Лиса" действует по принципу: "Я уступлю немного, если вы тоже готовы уступить". Взвешенность, сбалансированность и осторожность - основная установка этого типа поведения. Для такой стратегии одинаково значимы и личные цели и взаимоотношения. Стремление в любом случае идти на нормализацию отношений является слабым местом этой стратегии в конфликте с "акулой". Стратегия компромисса не предполагает анализа всего объема информации. Если компромисс был достигнут без тщательного анализа других возможных вариантов решения, то он может быть не самым оптимальным способом разрешения конфликта.
Тактические действия "лисы":
- торгуется, любит людей, которые умеют торговаться;
использует обман, лесть для подчеркивания не очень выраженных качеств у противника;
ориентирована на равенство в дележе, действует по принципу: "Всем сестрам - по серьгам".
Качества личности:
предельная осторожность в оценке, критике, обвинениях в сочетании с открытостью. Такие качества являются, несомненно, элементом высокой культуры личности;
настороженное отношение к критическим оценкам других людей;
ожидание мягких формулировок, красивых слов;
желание убедить людей не выражать свои мысли слишком резко и открыто.
ПРИСПОСОБЛЕНИЕ - "ПЛЮШЕВЫЙ МИШКА"
Стратегия улаживания конфликта с "плюшевым мишкой" направлена на максимум во взаимоотношениях и минимум в достижении личных целей. Основной принцип поведения: "Все, что вы хотите, только давайте жить дружно". Это установка на доброжелательность за счет собственных потерь.
Стратегия улаживания может быть разумным шагом, если конфронтация по поводу незначительных разногласий может внести чрезмерный стресс во взаимоотношения на данном этапе или в том случае, если другая сторона не готова к диалогу.
В случае же серьезного конфликта стратегия поведения "плюшевого мишки" приводит к тому, что не затрагиваются главные спорные вопросы и конфликт остается неразрешенным.
Тактические действия "плюшевого мишки":
постоянное соглашательство с требованиями противника, т.е. делаются максимальные уступки;
постоянная демонстрация непритязания на победу или серьезное сопротивление;
потакает противнику, льстит.
Качества личности:
бесхребетность, отсутствие собственного мнения в сложных ситуациях;
желание всем угодить, никого не обидеть, чтобы не было раздоров и столкновений;
идет на поводу у лидеров неформальных групп, его поведением часто манипулируют;
преобладает тенденция отвлекаться от участия в беседе.
