Ͳ IJ
, , . , .
- , -
(, ) , , () , , .
. . , . 30- 1 ., , , , 400600 . ., .
( ) (. 3.1) . () . , (, ), ( , , ).
. 3.1.
( )
(, ) - , , , , . , ; ; ( ); -
; -
; .
. , , , , .
, , . , ( ), , () . , . , , .
|
|
, , , (), (). , , ( ), . , , : , ().
. , , .
. 3.2.
. 3.2.
䳿 (. . 3.1) (ﳺ ), , .
, , 䳿 , , .
: , , , , , , , .
, , .
; ; 볺; , , , .
. , (). (), . ! !
, . , -
, -, .
|
|
. -, , , , , , . -, , , .
, , .
, , .
, , , , . , , . , .
. , , , , ( ), , .
, , , . 3.3.
̳ (ﳺ) , , , , , .
. , (ﳺ) (): , , .
. 3.3. ,
, , . Գ , . ( , ) .
, , 䳿 .
, , .
, , . , . , , (). , (), . .
|
|
, , , . , , ( !) .
䳿 , 볺. 䳺 , , , . , , , .
, . , .
, , , , , . , .
. 3.4.
, , , , , .
, :
, .
. 3.4.
.
, ().
, (, ) , , () , , .
, , , () . , , , () .
:
;
;
;
;
|
|
;
;
( ).
, , ,
.
, , .
. , . , . , - .
(). , , , , , 볺, .
, , . ֳ , , , , (. 3.5).
. 3.5.
, . - , , . , , .
, 㳿 .
, , , (. . 3.5).
., ᒺ, , , , . , . , - ( , , ) 䳿 . ϳ , , , .
ֳ , , . , , , .
, ( ) . ᒺ , -, , . , . , , , , , , . ֳ .
|
|
, , , .
ϳ : ?, ?, ?, ?, ? ?.
³ ? , , , .
³ ? , .
³ ? , .
³ ? , . , .
³ ? , , , () , .
³ ? , , , () .
, , , , . , 4 л , 4 ѻ : (customer needs and wants), 볺, (cost to customer), (convenience) () (communication). , , , , .
. 3.6.
. 3.6. , , , .
:
, , () , 䳿 , , , ;
, , , , ;
, , , .
䳿 (). , -.
, (. 3.7).
. , , , , (), , , -
. ֳ ( ). ,
.
. 3.7. 䳿
- : -, (, ), , , , , .
, : , , ( , ) .
.
, , , , :
䳿 , .
. , , -
. - , ( -) .
. ϳ () , . , , , ( ).
. . , () , . -.
ij . , , , ( , ), .
, . 䳿 ( ) , , , .
. , . , .
.
90 % , 0,9. 90 % 60 % , , , 54 % 䳿 . , , , , , , 18 % . - , 70 % - 18 % , , 13 % , , .
䳿 , , 䳿. .