Негосударственное образовательное учреждение
Высшего профессионального образования
С А Н К Т-П Е Т Е Р Б У Р Г С К И Й У Н И В Е Р С И Т Е Т
У П Р А В Л Е Н И Я И Э К О Н О М И К И
ФАКУЛЬТЕТ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯЯ
Кафедра «Социально-культурного сервиса и туризма»
«УТВЕРЖДАЮ»
Проректор по учебной работе
_______________Е.С. Ивлева
«__» _____________ 2011г.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
ПРОИЗВОДСТВЕННО-ПРЕДДИПЛОМНОЙ ПРАКТИКИ
Направление подготовки 100400.62 «Туризм»
Профиль подготовки
«Технология и организация туроператорских и турагентских услуг»
Квалификация (степень) выпускника- бакалавр
Санкт-Петербург
Цели производственно-преддипломной практики
Целями производственно-преддипломной практики по профилю «Технология и организация туроператорских и турагентских услуг» являются:
- Закрепление теоретических знаний, полученных в ходе обучения;
- Приобретение практических навыков и компетенций, а также опыта самостоятельной работы по специальности;
- Cбор, анализ, обработка информации для написания выпускной квалификационной работы.
Задачи производственно-преддипломной практики
Задачами производственно-преддипломной практики являются:
· проведение маркетинговых исследований и создание базы данных по туристским продуктам;
· планирование туристских маршрутов, составления программ тура и турпакета;
· предоставление сопутствующих услуг;
· проведение расчёта себестоимости услуг, включённых в состав тура, и определения цены турпродукта;
· взаимодействие с турагентами по реализации турпродукта;
· работы с иностранными и российскими клиентами и агентами по продвижению турпродукта на рынке туристских услуг;
· планирование рекламной кампании, проведения презентаций, включая работу на специализированных выставках;
· ведение переговоров с турагентствами;
· работа на специализированных выставках с целью организации презентаций, распространения рекламных материалов и сбора информации;
· обработка информации и анализ ее результатов;
· работа с запросами клиентов, в том числе и иностранных;
· работа с информационными и справочными материалами:
· составление программы туров для российских и зарубежных клиентов;
· оформление документов для консульств;
· оформлять страховые полисы;
· вести документооборот с использованием информационных технологий;
· анализировать и решать проблемы, возникающие во время тура, принимать меры по устранению причин, повлекших возникновение проблемы
· работать с агентскими договорами: использовать каталоги и ценовые приложения;
· консультировать партнеров по турпродуктам, оказывать помощь в продвижении и реализации турпродукта;
· использовать различные методы поощрения турагентов, рассчитывать для них комиссионное вознаграждение:
· использовать эффективные методы общения с клиентами на русском и иностранном языках:
Место производственной практики в структуре ООП ВПО
Производственно-преддипломная практика проводится в соответствии с учебным планом и графиком учебного процесса на третьем и четвертом курсе обучения. Теоретической основой для данной практики являются дисциплины блока В.3 и прежде всего такие, как «Технология и организация туроператорских услуг», «Технология и организация турагентских услуг», «Технология обслуживания туристов в мегаполисе», «Менеджмент и маркетинг в туризме» и других. Студенты обладают необходимой теоретической подготовкой для того, чтобы на практике закрепить полученные знания. В частности, студенты знают:
-основные понятия туроператорской и турагентской деятельности;
-законодательство, регулирующее данный вид деятельности;
-виды и характер работы туроператоров и турагентств;
-как оформляются те или иные документы для туристов;
-методику сбора информации о рынке;
-умеют анализировать информацию о рынке и услугах;
-технологию обслуживания клиентов;
Кроме того, базой данной практики является и учебная практика, в ходе которой студенты приобрели ряд общекультурных компетенций. В ходе практики им предстоит закрепить эти знания и умения. Помимо приобретения профессиональных компетенций в ходе производственно-преддипломной практики студенты собирают информацию для своих выпускных квалификационных работ. Данная практика служит подготовкой студентов к самостоятельной производственной работе, базой для написания дипломной работы, а также для подготовки в выпускному междисциплинарному государственному экзамену.
