Принимать ответственность за своё воздействие на общество означает, прежде всего, что компания должна отчитываться за свои действия, вести их учёт. Таким образом, концепция, которая описывает взаимосвязь социального и экологического воздействий экономической деятельности компании на определенные группы по интересам и на общество в целом, является важным элементом КСО.
Был разработан ряд руководств и стандартов отчетности, которые служат в качестве основных принципов социального учета, аудита и отчетности:
§ Стандарт ответственности института AccountAbility (Институт Социальной и Этической отчетности) АА1000, основанный на принципе отчетности с тройным итогом (3BL)Джона Элкингтона (John Elkington);
§ Учет связанной с устойчивостью системы отчетности;
§ Руководство по отчетности по устойчивому развитию Глобальной инициативы по отчетности (англ.)русск.;
§ Руководство по мониторингу Verite;
§ Международный стандарт социальной ответственности SA8000;
§ Сертификация (стандарт) Green Globe (англ.)русск.;
§ Стандарт экологического управления ISO 14000;
§ Глобальный договор ООН помогает компаниям отчитываться в формате Информации о ходе выполнения. Отчет о ходе выполнения описывает реализацию компанией десяти универсальных принципов Договора.
§ Межправительственная рабочая группа экспертов по международным стандартам учета и отчетности ООН обеспечивает добровольное техническое руководство по показателям экономической эффективности, отчетности по корпоративной ответственности и раскрытии информации о корпоративном управлении.
Газета Financial Times совместно с Лондонской фондовой биржей публикует индекс FTSE4Good, предоставляющий оценку эффективности компаний в области КСО.
В некоторых странах существуют законодательные требования к социальному учету, аудиту и отчетности (например, Bilan Social во Франции), однако четко измерить социальную и экологическую эффективность сложно. В настоящее время многие компании готовят проверенные внешними аудиторами годовые отчеты, которые охватывают вопросы устойчивого развития и КСО («Отчеты по методу тройного итога»), однако отчеты существенно различаются по формату, стилю и методике оценки (даже в одной отрасли). Критики называют эти отчеты пустыми словами, приводя такие примеры как «Ежегодный отчет о корпоративной ответственности» компании Enron и социальные отчеты табачных корпораций.
Социальная ответственность – это способность организации или предприятия оценить социальные последствия своей деятельности, в том числе безопасность и на окружающую среду.
Данный стандарт создан компанией Social Accountability International, миссия которой состоит в продвижении прав человека для работников во всем мире.
Стандарт SA 8000:2001 «Социальная ответственность» – это система менеджмента, призванная обеспечить достойные условия труда на рабочих местах работников во всем мире.
SA 8000:2001 – стандарт, предполагающий наличие системы социального и этического менеджмента, применяемого на добровольной основе. SA 8000:2001 диктует нормы социальной ответственности и построен на тех же системных подходах, что и стандарты ISO 9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования» и ISO 14001:2004 «Системы менеджмента окружающей среды. Требования и руководство по применению». Международный стандарт SA 8000:2001 может быть применен к любой организации, независимо от ее географического расположения, сектора промышленности и размера.
В этот стандарт заложены следующие требования:
· работодатели не должны нанимать детей моложе 15 лет;
· работодатели не должны заставлять работников работать против их воли;
· работодатели должны принимать необходимые меры для обеспечения здоровья и безопасности работников;
· работники должны иметь свободу в ведении переговоров с работодателями (создавать профсоюзы и становиться их членами по своему выбору);
· запрещается расовая и любая другая дискриминация;
· работодатели не должны применять дисциплинарные воздействия;
· работники должны получать, по крайней мере, установленную государством минимальную заработную плату;
· рабочее время должно быть сокращено до 48 часов в неделю, а переработки не должны превышать 12 часов в неделю;
· система менеджмента должна быть стандартизована.
Корпоративная социальная отчетность на законных основаниях запрашивается госорганами в Дании, Швеции, Норвегии, Голландии, Франции, Великобритании и других странах. В России социальная отчетность пока представляется на добровольной основе.
Сертификация предприятия на соответствие требованиям стандарта SA 8000 будет служить гарантом того, что продукция (услуги) произведена (оказаны) в соответствии с общепринятым и социально приемлемым набором ценностей. Предприятия, внедрившие у себя стандарт SA 8000, имеют конкурентное преимущество, которое заключается в высокой мотивации сотрудников. Стандарт позволяет предприятиям делать то, что они делают лучше всего, а именно, применять систему менеджмента для достижения намеченных целей, обеспечивая при этом постоянную рентабельность.
Полученные сертификаты - это убедительное подтверждение того, что предприятие стабильно производит продукцию и услуги, параметры (свойства) которой соответствуют требованиям действующих отечественных или зарубежных стандартов. Опрос сертифицированных предприятий, недавно проведенный DTI (Министерством Торговли и Промышленности Великобритании), показал, что: 48% компаний увеличили прибыль; 89% компаний увеличили производственную эффективность; 76% компаний укрепили свои позиции на рынке; 26% компаний увеличили экспорт своей продукции.
Система социального и этического менеджмента, соответствующая требованиям стандарта SA 8000, является дополнением системы менеджмента качества (ISO 9001), системы экологического менеджмента (ISO 14001) и др. Компании, которые начали их создание уверенно строят основу формирования интегрированной системы управления, позволяющей сокращать риски, повышать прибыльность и инвестиционную привлекательность предприятия.
Методология отчетности GRI представлена тремя группами документов. Вместе этот пакет документов обеспечивает исчерпывающую методологию измерения показателей экономической, экологической и социальной эффективности и отчетности по этим показателям на уровне организации.
Руководство по отчетности в области устойчивого развития (Руководство)
Отраслевые приложения и рекомендации по конкретным вопросам
Технические протоколы.
Руководство представляет собой фундамент, на котором строятся все остальные документы GRI, так как его содержание в целом применимо для любой организации, независимо от ее размера, отраслевой принадлежности и местоположения.
Все организации, намеревающиеся составлять отчетность в соответствии с методологией GRI, должны использовать Руководство в качестве основы для отчетности, дополняя его по мере необходимости другими документами. Использование методологии отчетности GRI является добровольным. В дополнение к основному Руководству, в семейство документов GRI входит постоянно пополняемый набор отраслевых приложений, таких как данный документ.
Несмотря на то, что GRI считает крайне важным следование основному Руководству, чтобы обеспечить последовательность и сравнимость отчетности различных организаций, она признает и тот факт, что обобщенный набор показателей может оказаться не в состоянии отразить все аспекты устойчивого развития, характерные для конкретных секторов экономики (таких, как, например, финансовый сектор, добывающие отрасли, автомобилестроение, фармацевтика). Отраслевые приложения разрабатываются с тем, чтобы предоставить пользователям дополнительные наборы показателей, отражающих специфику конкретных секторов экономики. Их необходимо использовать наряду с основным Руководством.
Данное Пилотное приложение GRI разрабатывалось параллельно с Руководством GRI 2002 года. Это объясняет пересечение между показателями, разработанными SPIFinance и GRI. Сравнение показателей SPIFinance и GRI приведено в отчете SPIFinance (www.spifinance.com). Отчитывающаяся организация может использовать этот отчет, чтобы определить, какие основные показатели GRI отражены в данном приложении.
Наконец, GRI разрабатывает и технические протоколы, которые представляют собой специальные рекомендации по различным техническим аспектам использования методологии отчетности GRI, включая сведения о том, как измерять те или иные показатели.
Область применения данного документа
Данное приложение предназначено для использования исключительно финансовыми институтами. Некоторые показатели могут вызывать интерес и у поставщиков иных услуг, организаций других секторов экономики, однако в других областях тестирование этого документа не проводилось.
Принципиальные подходы и ограничения проекта
Данное приложение содержит показатели социальной эффективности для организаций финансового сектора. На основании опыта, который будет получен в результате их практического применения, данное приложение может быть подвергнуто пересмотру и переработке в будущем.
Проект был выполнен финансовыми институтами и их стейкхолдерами в тесном взаимодействии с GRI. В рамках широкого консультативного процесса все заинтересованные стороны имели возможность прокомментировать содержание документа и полученные результаты. Проектная группа и GRI приложили максимум усилий, чтобы привлечь как можно больше заинтересованных сторон, с тем чтобы ни один существенный вопрос не был бы оставлен без внимания. Представленные показатели являются итогом работы группы финансовых институтов и учитывают мнения заинтересованных сторон. Это не означает, однако, что каждый участник или каждая заинтересованная сторона рассматривали каждый из показателей.
Проектная группа также признает, что и структура проекта, и ряд индикаторов не всегда полностью соответствовали представлениям всех заинтересованных сторон. В ходе работы над последующими изданиями данного приложения процесс взаимодействия с заинтересованными сторонами будет строиться с учетом уроков работы над нынешней версией.
В проекте не использовался принцип «наименьшего общего знаменателя». Напротив, проектная группа попыталась охватить и сделать прозрачными все основные социальные компоненты устойчивого развития. Многие из предложенных показателей могут показаться «слишком передовыми» даже для ведущих компаний в области отчетности по социальной ответственности. В итоговом отчете SPIFinance приведены примеры использования каждого индикатора в конкретных компаниях (см. www.spifinance.com). Тем не менее, не все финансовые институты, использующие данное приложение, намерены отчитываться по всем индикаторам. Другие не смогут это сделать в связи с ограничениями правового характера на своих рынках.
Обзор процесса разработки приложения
Процесс был построен SPIFinance в соответствии с последними достижениями в области социальной ответственности. Он состоял из 12 фаз и проходил с марта 2001 года до конца 2002 года.
Содержание приложения
Приложение включает следующие ключевые показатели эффективности (KPI) предприятий финансового сектора экономики для определения их влияния на социальную среду:
внутренняя социальная эффективность, включая отношения с семьями персонала;
эффективность по отношению к обществу в целом, то есть эффективность в отношении тех сообществ и стран, где компания ведет свой бизнес;
влияние финансовых продуктов и услуг на клиентов, а также косвенное воздействие финансовых услуг на более широкий круг людей.
показатели социальной ответственности поставщиков (в отношении персонала и общества), и, наоборот, показатели, отражающие ответственное поведение самого финансового института в отношении этих поставщиков.
В дополнение к этому, существуют показатели эффективности менеджмента, отражающие качество практической реализации политики корпоративной социальной ответственности (управление КСО).
Эти показатели эффективности разбиты на восемь разделов:
Системы менеджмента
Внутренняя эффективность
Поставщики
Общество
Розничные банковские услуги
Инвестиционные банковские услуги
Управление активами
Страхование
Для большинства областей учитываются как показатели эффективности менеджмента (наличие разработанных политик и мероприятий), так и показатели эффективности операционной деятельности (результаты политик и мероприятий).
Например, результаты Политики в области розничных банковских услуг (RB 1) отражает показатель RB 3.
Данное приложение включает количественные и качественные показатели. При этом, количественные показатели всегда требуют качественной интерпретации.
Методология GRI предназначена для отчетности на организационном уровне (например, агрегированные показатели по всей компании), но может быть также использована и на уровне отдельного подразделения или, при желании, отдельной страны (региона).
