, , , , - . , , .
. . . , , , .
, , . , , , , .
- , . . , , .
, , , , . , .
, , , , - .
, , -.
. ( : ).
. : .
, , , .
|
|
, . : .
:
1. , , . , ,
, .
2. , , .
3. , , .
4. , .
5.
, .
6. .
7. .
8. () , , .
. , ( -) .
, , , : .
, , , .
( ).
.
|
|
, . , , , .
, 6 4 , , . , .
10 % ( ).
:
-, . , , , , , :
-, , , .
, , .
, , , :
1. . . , , . , .
2. . , 80-90 % . , , .
3. ( ) .
5 . , , , () , .
.
(total quality management,TQM) , . TQM . , , . TQM :
|
|
;
, , , ;
;
;
;
;
;
;
, ;
, ;
;
;
;
PDCA (plan-do-check-action);
;
, , , -, , ;
;
( , , , , );
( , ), , , ;
;
;
.