:
4 .2912
.
.. .
2012
. 3
1. . 5
1.1. . 5
1.2. . 11
1.3. .. 15
2. 19
2.1. . 19
2.2. . 21
2.3. . 25
2.4. . 29
2.5. . 33
. 38
.. 39
. . , . . , , . , . , . , . , . .
, , , , , . .
, . .
, , .
, . , . .
1.
1.1.
, , , . .
|
|
- . , . , , , . , .
, , , , , .
.
, , , , 2 . , , . , , . , 50% .
. , , .
, . , , , , - . , () . , . . , . , .
.
, .
- , , .
, . . - , .. , . , .
, , . , . - , .
|
|
, . . . , , , . , , . , . . , - .
. . , , .
. . , : , .
.
. - , , . , . , . , , , , .
. , , . , . - . .
- , . , , . , . , , . , . , , .
.
. , , . , , - , - .
, , . , .
|
|
. :
1. , , .
2. , .
3. , . - , .
:
1. , , . - .
2. , , , , .
3. , , , .
. , , . . , .
- . . , . . , .
.
. . , , , , .
. , , , , .
, . , , , , , . , , , , , . :
-;
-;
-;
- ;
- ( ).
, , , , .
|
|
.
, .
(, ).
, .
1.2.
, , , , , . , , .
. , , , , .
, : ; , ; ; ..
, ; ; . : ; ; , , ; ; .
, . , ; ; .
, . , , ..
, .
, , . : .
. , , .
. :
- ;
- ;
- ;
- .
.
- , ; ; ; .
|
|
- - . : , , , . , , 9000--9004, , , .
, - , , , . . . .
. , - :
1. ?
2. ?
. , ( , ..).
:
- ;
- , - ;
- ;
- , ;
- .
, 46, 47, 48 80, .2 " ", .5- " ", .
1.3.
, , , .
, , . , , , - . , , , , , . , . , , , .
, , , . , , .
, . , . , , , . , , . , .
, , , , , , , . , . SWOT ( : -strength, -weakness, -opportunity -threat) , . SWOT, , . SWOT , , - , .
, , , , . , , . SWOT, :
1. 2.. | 1. 2.. | |
1. 2.. | ||
1. 2.. |
( , ), . ( ), .
: ( ); Ӕ ( ); ( ); Ӕ ( ). - , .
SWOT- , , , .
2.
2.1.
1974 .
:
- , , , ,
- ,
- ,
- , ,
- () ,
- ,
- , , , , ,
- ,
- ,
- ,
- ,
- , ,
- , .
. Microsoft Business Solutions-Axapta. ISO-9000.
, .
.
, , , .
, , .
- .
.
, .
. , , .
, :
I. :
- ;
- , ;
- ( );
- ;
- .
II. , -.
III. .
, , .
9001-2001 (ISO 9001:2000)
, , .
, , , , .
, , .
- , , .
2.2.
- .
- -.
, . , :
- ;
- ;
- ;
- .
: , , , , .
- ( 1). - . , , , , .
:
- , , , , , , ;
- ;
- ;
- ;
- ;
- , ;
- ;
- ;
- , ;
- , ;
- , , ;
- , ;
- , .
( ). , -.
, , , .
- , , , .
- . , .
.
, .
, .
.
. . , , , , , .
, , - , , .
, , , , , .
, , , , . .
.
2.3.
109 . , .
. , .
:
- - ;
- ;
- ;
- .
2.3.1 ( ) .
2.3.1
2009 | ., % | 2010 | ., % | 2011 | ., % | |
, | ||||||
21,2 | 21,9 | 21,5 | ||||
63,6 | 62,0 | 62,3 | ||||
15,2 | 16,1 | 16,2 |
2.3.1, 1 2012 109 , 7 , 5,1% , 2010 . 62,0% 62,3%. . 4,7%. , , , , . .
, , .. 2.3.2 .
2.3.2.
, % | ||||||
2009 | 2010 | 2011 | 2009 | 2010 | 2011 | |
, | ||||||
20 | 28,0 | 25,5 | 30,0 | |||
20 30 | 43,2 | 49,6 | 45,4 | |||
30 40 | 18,2 | 17,5 | 16,9 | |||
40 50 | 10,6 | 7,3 | 7,7 | |||
, | 29,5 | 27,7 | 31,5 | |||
70,5 | 72,3 | 68,5 | ||||
2.3.2, 20 30 45,4% 2011 . 40 50 7,7%. , - 68,5% 2011 .
, , 18-25 .
, . 2.3.2.
. 2.3, 2011 2 , 6 , 2009 . 2011 9 , , .
2011 2 , , 2 007 3 . , , 2011 2010 0,06 , . .
2.3.3.
2009 | 2010 | 2011 | 2010 | ||||
+/- | % | +/- | % | ||||
103,9 | 103,8 | ||||||
125,0 | -8 | 20,0 | |||||
166,7 | 180,0 | ||||||
: | |||||||
166,7 | -3 | 40,0 | |||||
- | - | ||||||
103,8 | -7 | 94,9 | |||||
103,8 | -7 | 94,9 | |||||
0,06 | 0,07 | 0,01 | 0,02 | -0,06 | |||
0,02 | 0,04 | 0,01 | 0,07 | 0,03 | |||
0,02 | 0,04 | 0,01 | 0,07 | 0,03 | |||
0,87 | 0,82 | -0,05 | 0,83 | 0,01 |
. :
- . , ;
- -, , - . , ;
- , , , , , , . ( ) - . , .
, , .
. , , , , . . . .
, . , , , , , . .
.
2.4.
:
- , , , ,
- ,
- ,
- , ,
- () ,
- , , , , ,
- .
2009-2011 . 2.4.1.
2.4.1
2009-2011 .
2009. | 2010. | 2011. | |
, | |||
, , , | |||
, .
2.4.2 2009-2011.
2.4.2
2009-2011.
2009. | 2010. | 2011. | ||||
, . . | - , % | , . . | - , % | , . . | - , % | |
29,33 | 25,90 | 27,64 | ||||
26,05 | 21,67 | 22,90 | ||||
, " | 8,09 | 8,46 | 9,25 | |||
8,82 | 8,68 | 8,65 | ||||
, , , | 9,32 | 10,03 | 9,91 | |||
9,04 | 9,52 | 9,07 | ||||
1,34 | 4,00 | 2,31 | ||||
. 2.4.2 , .
. .
, .
. , . , . , .
, . 1-2 %. , , , 15% , -.
, . , . .
2.4.3