Срок действия элитной карты участника

Срок действия элитной карты участника, впервые получившего элитную карту или получившего повышение до статуса Gold (ElitePlus), определяется с момента перевода на элитный уровень, сохраняется до конца текущего года, весь последующий год и плюс первые два месяца очередного года (до конца февраля). Срок действия указан на карте. По результатам следующего года участия (по количеству набранных квалификационных миль или сегментов) элитный уровень может быть продлён (будет выпущена карта с новым сроком действия), повышен (будет выпущена карта следующего элитного уровня) или произойдёт понижение на один уровень, если не будут выполнены условия для подтверждения уровня.

Например: Если Вы перешли на элитный уровень в мае 2013 года, Ваша карта будет действовать до конца февраля 2015 года.

Срок действия элитных карт, полученных по акциям и спецпредложениям, определяется условиями акции.

Привилегии, предоставляемые всем участникам Элитного клуба [2]

Все услуги обладателям карт элитного уровня предоставляются только по предъявлению оригинала карты участника с актуальным сроком действия.

ü Участники элитных уровней имеют право бесплатно провезти 1 место багажа в дополнение к норме провоза багажа.

ü Приоритетная регистрация на рейс.

Участники даже при наличии билета экономического класса регистрируются на стойках Первого или Бизнес-классов, предназначенные для участников соответствующего элитного уровня. Для получения привилегии на рейсах авиакомпаний-партнеров требуется обязательное предъявление оригинала карты «Аэрофлот Бонус» с актуальным сроком действия.

ü Приоритетность подтверждения мест в списках standby.

При нахождении в аэропортовых списках пассажиров, не имеющих забронированных мест, участникам элитного уровня «Аэрофлот Бонус» отдается наибольший приоритет.

ü Приоритетное подтверждение с листа ожидания.

Участники элитных уровней имеют приоритет при подтверждении места с листа ожидания.

ü Посадка [3] на рейс вместе с пассажирами первого и бизнес-классов.

ü Предпочтение при выборе места.

Данная привилегия предоставляется при полетах на дальнемагистральных рейсах авиакомпаний – членов альянса SkyTeam с ограничениями. Рекомендуется уточнять возможность получения привилегии в момент покупки билета.

ü Приоритетное обслуживание багажа.

Участникам элитных уровней вместе с соответствующими статусу картами выдаются специальные багажные бирки, дающие право на приоритетное обслуживание багажа. Предоставление привилегии зависит от оборудования аэропорта специальными системами по обработке багажа.

ü Предоставление места повышенной комфортности в салоне экономического класса.

Участнику элитного уровня бесплатно предоставляется услуга «Spase +», дающая возможность выбрать место повышенной комфортности с увеличенным расстоянием между рядами. Услугу можно оформить во время регистрации на рейс в аэропортах на территории РФ и за рубежом. Услуга «Spase+» распространяется на среднемагистральные и дальнемагистральные маршруты.

ü Оформление премиального авиабилета за двойное количество Миль.

Возможность получить премиальный билет на рейсы Аэрофлота за двойное количество Миль. Привилегия будет предоставлена участнику при отсутствии премиальных билетов и наличии мест в платных классах бронирования. Данная возможность предоставляется два раза в календарный год. По желанию участник может передать премиальный авиабилет, выписанный за двойное количество Миль, другому лицу.

ü Получение премиального билета при недостатке Миль на счете («Мильный кредит»).

Участник имеет возможность получения премиального билета при недостатке баланса на счете до 5000 Миль. Условия оформления премиального билета в кредит необходимо уточнить у операторов колл-центра Аэрофлота.

Дополнительные привилегии участников Золотого уровня

ü Гарантированное бронирование.

Участник Золотого уровня получает гарантированное бронирование даже на полностью забронированных международных рейсах, выполняемых авиакомпаниями SkyTeam на маршрутах продолжительностью более 6 часов (кроме маркетинговых рейсов). Гарантированное бронирование предоставляется по полному годовому тарифу экономического класса при запросе не позднее, чем за 24 часа до вылета. Рекомендуется уточнять возможность получения привилегии в момент заказа билета.

ü Доступ к залам ожидания альянса.

Участники Золотого уровня, совершая перелет по билету экономического класса, получают доступ к 415 залам ожидания SkyTeam по всему миру. Участники Золотого уровня имеют возможность пригласить в зал ожидания одного гостя, путешествующего с ним на одном рейсе (Залы ожидания Аэрофлота в российских и международных аэропортах). На внутренних рейсах авикомпаний SkyTeam доступ в залы ожидания предоставляется участникам Золотого уровня (Elite Plus), путешествующим экономическим классом при условии стыковки с международным полетом (при трансфере с/на международный рейс). Для получения привилегии на рейсах авиакомпаний-партнеров требуется обязательное предъявление оригинала Золотой карты «Аэрофлот Бонус» с актуальным сроком действия.

ü Услуга ускоренного прохождения паспортного контроля Fast Track

Для участников Золотого уровня в терминале D аэропорта Шереметьево доступна услуга ускоренного прохождения паспортного контроля (Fast Track): чтобы воспользоваться услугой, по прилёту необходимо предъявить сотруднику авиакомпании посадочный талон (с отметкой GLD-ELP), либо Золотую карту программы «Аэрофлот Бонус» с актуальным сроком действия.

 

- Привилегия предоставляется на рейсах SKYTEAM, держателям карт Elite Plus

- Привилегия предоставляется на рейсах АЭРОФЛОТА, держателям карт «Аэрофлот Бонус»

 

Расчет и начисление Миль

Расчет и начисление Миль по транзакциям производится Банком автоматически, исходя из суммы безналичных операций по оплате товаров, работ и услуг, совершенных с использованием карты MasterCard–Aeroflot. Расчет и начисление Миль производится один раз в месяц за отчетный период. У каждого Клиента свой отчетный период в зависимости от даты выпуска карты, т.е. отчетный период начинается в дату выпуска карты и заканчивается в последний календарный день перед соответствующей датой следующего месяца.

Расчет и начисление Миль производится по фактически списанным за отчетный период суммам транзакций.

Пример:

Карта открыта 16 января.

Отчетный период - с 16 января по 15 февраля.

Дата первого расчета Миль – 16 февраля.

Безналичная оплата по карте совершена 14 февраля, но на момент расчета Миль (16 февраля) сумма данной операции еще не списана со счета Клиента. Расчет и начисление Миль по данной операции будет произведен в следующий отчетный период (16 марта) после фактического списания денег со счета.

При этом при расчете Миль учитывается, что месяц может содержать 31, 30 и 28/ 29 дней.

Что делать, если Мили не перечислены на счет?

Участник программы может лично проверить правильность начисления Миль на его персональный счет в программе.

Клиенту важно сохранять копии авиабилетов и оригиналы посадочных талонов.

В случае отсутствия информации по одному из полетов или ее недостоверности, участнику необходимо заполнить специальное заявление (см. Приложение №8), указав данные по рейсу и свой индивидуальный номер, подписать его (заявление участника "Аэрофлот Бонус" Юниор должно быть подписано родителем/ опекуном) и направить в Центр "Аэрофлот Бонус", приложив полетную документацию: копию авиабилета и оригиналы посадочных талонов (полетная документация не возвращаются) на каждый участок маршрута. Данные по неучтенному полету (номер рейса, маршрут, даты перевозки, класс бронирования, номер авиабилета) участник программы также может сообщить на своей персональной страничке на сайте в специальной форме.

Полетная документация принимается к рассмотрению в течение 12 месяцев после совершенного полета. После проверки и подтверждения Мили за полет начисляются на счет участника.

Проверка и подтверждение производится в течение 45 дней с даты получения заявления и полетной документации в Центре "Аэрофлот Бонус", а при отсутствии посадочного талона в течение 90 дней. Аэрофлот не гарантирует начисление Миль при отсутствии копии авиабилета.

Для восстановления Миль за перелет, совершенный на рейсе авиакомпании-партнера, обязательно наличие копии авиабилета и оригинала посадочного талона. При отсутствии необходимой документации восстановление Миль за перелет рейсом авиакомпании-партнера производиться не будет.

Аэрофлот оставляет за собой право потребовать полетную документацию в течение 3-х лет с момента совершения полета для проверки правомерности начисления Миль.

Сгорание Миль

Для сохранения баланса Клиенту необходимо иметь на счете Мили хотя бы за один полет регулярным рейсом Аэрофлота или авиакомпаниями-участниками альянса SkyTeam, совершенный в течение 2-х календарных лет. При этом наличие Миль за транзакции по совместным банковским картам учитываться не будут. Однако банковские транзакции являются отличным средством накопления Миль для получения премий. "Сгоревшие" Мили не могут быть восстановлены в программе.

Как потратить Мили?

 

Подробнее об условиях получения премии см. в Приложении №9 или на сайте «Аэрофлот Бонус».

Параметры карты MasterCard-Aeroflot

Вид карты по типу носителя информации – с магнитной полосой и чипом (с магнитной полосой, чипом и технологией PayPass для карт Aeroflot - Master Card World Black Edition и Aeroflot — MasterCard — Platinum[4], и Aeroflot — MasterCard — Standard[5]).

Вид карты по схеме расчетов – дебетовая или кредитная.

Платежная система карты – MasterCard International.

Категория карты – Classic, Gold, Platinum, Platinum Black.

Аэрофлот-MasterCard выпускаются/ перевыпускаются только с чипом!

Если на момент обращения Клиент/ третье лицо не является участником программы «Аэрофлот Бонус» на его имя может быть выпущена только одна карта MasterCard-Aeroflot. Последующие карты MasterCard-Aeroflot могут выпускаться только после регистрации первой карты в программе «Аэрофлот Бонус». По картам, не зарегистрированным в бонусной программе, мили не начисляются!

ВАЖНО: Обратите внимание на следующие моменты, которые необходимо учитывать при выпуске карт:

ü Порядок эмбоссирования на картах МCAeroflot всегда ИМЯ - ФАМИЛИЯ (иначе не будут начисляться мили за полеты).

ü Нельзя открывать клиенту за один раз больше одной карты МCAeroflot, если неизвестен его номер бонуса (клиент ранее не состоял в бонусной программе).

ü Эмбоссирование на картах должно совпадать с данными загранпаспорта.