ООО Корпорация чистоты
Должностная инструкция оператора уборки.
Общие положения.
Оператор уборки – это работник, который непосредственно осуществляет ежедневную уборку на объекте. Основной задачей оператора уборки является своевременное и качественное выполнение работ по уборке в соответствии с настоящей инструкцией.
Функциональные обязанности оператора уборки:
1. Выполнение всех операций для выполнения уборки помещения.
2. Удаление пыли: протирка предметов мебели, подметание пола.
3. Влажная уборка: ручная мойка пола.
4. Уборка с использованием уборочной техники.
5. Чистка туалетов, унитазов, писсуаров, ванн, кафельных стен, раковин, диспенсоров и др. санитарно-гигиенического оборудования и аксессуаров.
6. Сбор мусора и отходов из урн, корзин. Замен пакетов. Вынос мусора и отходов в установленное место.
7. Заправка диспенсеров жидким мылом, туалетной бумагой, бумажными полотенцами и прочими расходными материалами.
8. Дезодорирование.
9. Обработка и чистка зеркальных и стеклянных поверхностей и перегородок.
10. Уход и натирка хромированных, медных, латунных поверхностей.
Для каждого конкретного объекта разрабатывается перечень работ в зависимости от специфики объекта и пожеланий клиента, который изложен в «Технологической карте» и является обязательным для исполнения операторами уборки.
Оператор уборки непосредственно подчиняется бригадиру, администратору смены.
Персонал объекта, на котором производится уборка, не является для оператора уборки непосредственным начальством. Однако на все замечания и просьбы со стороны администрации объекта оператор уборки должен обращать внимание и исполнять, ставя в известность и согласовывая все вопросы со своим непосредственным руководителем администратором (бригадиром).
Оператору уборки категорически запрещено вступать в споры и пререкания как руководством, так и посетителями объекта. При возникновении разногласий все вопросы решаются через администратора и менеджера объекта.
График работы оператора уборки посменный в зависимости от специфики объекта. График утверждается Администратором и Менеджером, и изменяться может только по согласованию с ними.
Должностные обязанности оператора уборки:
1. Добросовестно и качественно выполнять работу:
- строго исполнять «Технологические карты» на уборку, на использование химии, на дезинфекцию и др.
- выполнять все работы своевременно и качественно. При необходимости выполнять производственные поручения администратора, не указанные в «Технологической карте». Не выполнять работу, не входящую в технологическую карту, без команды администратора или менеджера;
- рационально и бережно использовать выделенные моющие средства, оборудование, инвентарь;
- использовать моющие средства, оборудование и инвентарь строго по назначению во избежание поломок, порчи имущества клиента, несчастных случаев и т.д.;
- в течение рабочего дня поддерживать порядок на своем рабочем месте, следить за тем, чтобы инвентарь хранился в строго отведенных для него местах. В течение дня держать закрытыми производственные склады во избежание краж и несчастных случаев с посетителями;
- беспрекословно выполнять задачи, поставленные администратором/менеджером.
2. Работать непосредственно с Администратором/Бригадиром:
- ежедневно присутствовать на собраниях с администратором/бригадиром по определению задания на день;
- ежедневно в начале смены принимать свое рабочее место, оборудование, инвентарь по чистоте с предыдущей смены и сообщать администратору о недостатках уборки предыдущей смены. Если обнаружены поломки или потери в оборудовании или инвентаре немедленно сообщить администратору;
- ежедневно в конце смены сдавать рабочие места, оборудование и инвентарь в чистом виде администратору;
- ежедневно в конце рабочего дня проводить согласование отработанного времени и объема выполненных работ с администратором, расписываться в личной «Сводной ведомости» за замечания, сделанные администратором в течение дня, за отработанные часы и за начисленный за день премиальный фонд;
- отмечать все проблемы и трудности, возникающие в процессе работы, своевременно сообщать о них администратору;
- следить за наличием расходного материала для санитарно-гигиенического оборудования, докладывать о необходимости его пополнения Администратору. Сдавать администратору пустую тару от расходных материалов (канистры из-под мыла, остатки от рулонов туалетной бумаги, баллончики из-под освежителей воздуха и прочее);
- докладывать Администратору обо всех поломках имущества заказчика, запчасти и осколки передавать Администратору.
3. Соблюдать трудовую дисциплину и правила внутреннего распорядка:
- не допускать опозданий;
- не допускать грубого некорректного общения с сотрудниками и администрацией объекта, а также с коллегами;
- не допускать отсутствия на рабочем месте без разрешения Администратора;
- исполнять «Должностные инструкции» и «Правила внутреннего трудового распорядка»;
- соблюдать установленную форму одежды и поддерживать опрятный внешний вид (спецодежда должна быть чистая, выглаженная и аккуратно застегнутая). Важно! не допускать угрюмого выражения на лице;
- без разрешения не прикасаться к документам Администратора;
- соблюдать технику безопасности при работе с моющими средствами и электрооборудованием, а также при работе на высоте (работать в перчатках, предохранять лицо от попадания химии и от испарений, соблюдать инструкции по эксплуатации);
- вовремя заканчивать свой рабочий день во избежание случаев задержки на объекте без уважительной причины;
- заблаговременно предупреждать Администратора о невыходе на работу с указанием уважительной причины не менее чем за 24 часа;
- соблюдать пропускной режим, установленный на объекте.
4. Отвечать за наличие и исправное состояние оборудования, инвентаря и спецодежды:
- оборудование и инвентарь должны находиться в чистом виде и исправном состоянии. При обнаружении неисправности оператор уборки немедленно сообщает Администратору. Администратор составляет «Акт» по установленному образцу с указанием причины поломки и виновных лиц. Обо всех поломках, неисправностях и потерях немедленно сообщается Менеджеру.
- проводить чистку и дезинфекцию оборудования и инвентаря в конце смены по «Технологической карте».
- следить за целостностью и рабочим состоянием спецодежды, выданной под отчет. Порча спецодежды влечет за собой возмещение ее стоимости, т.к. это имущество компании.
5. Поддерживать обратную связь с руководством объекта.
- отмечать и передавать Администратору все отзывы, предложения и замечания со стороны администрации обслуживаемого объекта.
6. Вносить предложения по рациональной организации работ, устранению недостатков в технологическом процессе, а также по др. вопросам, касающимся деятельности Компании на данном объекте.
- отмечать все недостатки, неудобства в процессе осуществления уборки и др.
Права.
Оператор уборки имеет право:
1. На создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей.
2. Своевременно получать от администратора необходимые для работы моющие средства, оборудование, инвентарь, расходные материалы и другие средства труда, относящиеся к сфере его деятельности.
3. Пользоваться утвержденными Директором инструкциями, приказами, распоряжениями, правилами и др. документами, регламентирующими работу операторов уборки.
4. Вносить предложения руководству о рациональном использовании расходных материалов и моющих средств, участвовать в собраниях, касающихся деятельности предприятия на данном объекте.
5. Информировать руководство Компании об имеющихся недостатках в обслуживании объекта.
Ответственность.
Оператор уборки несет персональную дисциплинарную и иную предусмотренную действующим законодательством ответственность:
1. За некачественное и несвоевременное выполнение задач и обязанностей, предусмотренных настоящей Инструкцией.
2. За несоблюдение сроков и качества исполнения работ.
3. За несоблюдение технологический карт, инструкций, приказов, распоряжений, правил и др. документов, регулирующих работу операторов уборки.
4. За несоблюдение техники безопасности и противопожарной безопасности.
5. За порчу, утерю или небрежное отношение к хранению и использованию вверенных ему оборудования, инвентаря, моющих средств и спец. одежды.
6. За хищение имущества Компании и имущества обслуживаемого объекта.
7. За грубое отношение (поведение) при обращении с персоналом и посетителями обслуживаемого объекта.
8. За неопрятный внешний вид, отсутствие форменной одежды и бейджа при выполнении своих обязанностей.
9. За выдачу конфиденциальной информации о фирме, клиентах, о проведении работ.
10. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
11. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Оператор уборки должен знать:
- должностную инструкцию оператора уборки;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- устройство, назначение и инструкцию по эксплуатации применяемого оборудования и приспособлений;
- назначение и концентрацию дезинфицирующих и моющих средств и правила безопасного пользования ими;
- технологические карты по уборке помещений;
- технологию уборки помещений;
- перечень критичных замечаний по уборке;
- систему оплаты труда, штрафные санкции;
- инструкции по технике безопасности.
