Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


“ехнологи€ разработки тура




–азработкой туров занимаютс€ туроператоры.

ѕри разработке тур продукта следует соблюдать главный принцип Ц цель путешестви€.

ќсновой дл€ разработки тура €вл€етс€ его краткое описание, т.е. набор требований, вы€вленных в результате исследовани€ рынка, согласованных с заказчиком и учитывающих возможности исполнител€.

ќсновой дл€ разработки тура €вл€етс€ его краткое описание, т.е. набор требований, вы€вленных в результате исследовани€ рынка, согласованных с заказчиком и учитывающих возможности исполнител€.

 

ѕроектирование тура предполагает следующие этапы:

Ј ”становление нормируемых характеристик тура;

Ј ”становление технологии процесса обслуживани€ туристов;

Ј –азработка технологической документации;

Ј ќпределение методов контрол€ качества;

Ј јнализ проекта

 

ѕроект должен содержать конкретные требовани€ по обеспечению безопасности тура, минимизации рисков дл€ туристов и их имущества, обслуживающего персонала и окружающей среды.

ƒокументаци€, конкретизирующа€ требовани€ к процессу обслуживани€ туристов, должна включать:

Ј описание процессов, форм и методов обслуживани€ туристов;

Ј значение характеристик процесса обслуживани€ туристов;

Ј количество персонала и уровень профессиональной подготовки;

Ј договорное обеспечение туров.

  технологической документации по туру относ€тс€ технологическа€ карта туристского маршрута и методические рекомендации по ее заполнению, график загрузки туристского предпри€ти€, информационный листок к туристской путевке и др.

 

“ехнологи€ разработки тура включает следующие этапы:

1. ћаркетинговые исследовани€ (вы€вление потенциальных возможностей и формирование тура):

а) ѕЁ—“ анализ (политические, экономические, социальные, технологические силы);

б) ѕЌ¬” (преимущества, недостатки, возможности, угрозы);

в) сегментаци€ рынка (мотиваци€, цели) Ц Ђназвание тураї.

2. √еографи€ маршрута (перспективное планирование тура):

- вы€вление ресурсно-технического обеспечени€ тура (основные и дополнительные объекты показа, транспорт, питание, размещение);

- тип маршрута (линейный, радиальный, кольцевой).

ƒоговорный этап (заключение договоров с партнерами).

Ќа этом этапе происходит определение партнЄра или поставщика услуг. ¬ договоре указывают: предмет договора, основные услови€, права и об€занности поставщика, ответственность сторон, пор€док расчЄтов, юридические адреса сторон, форс-мажор.

ƒоговор с гостиничным предпри€тием должен содержать:

- стоимость номеров, их бронирование;

- скидки;

- услови€ размещени€;

- график заездов;

- материальна€ ответственность.

ƒоговор с предпри€тием питани€ включает:

- количество одновременно обслуживающих туристов;

- регул€рность и величина питани€;

- примерные цены;

- материальна€ ответственность.

4. »нформационно-методическое обеспечение тура:

а) составление карточки транспортного маршрута;

б) описание маршрута (вербальное описание, услови€ приема и обслуживани€);

в) график движени€ по маршруту (расписание);

г) документ Ђ”слови€ приема и обслуживани€ туристовї.

”слови€ о размещении: какие номера, комнаты или каюты, сколько человек может проживать, санитарно-бытовое обслуживание Ц наличие канализации, прачечных, душ или ванны в номерах.

”слови€ питани€: ресторан, кафе, буфет Ц адрес и отдаленность от места проживани€, план питани€.

ѕрограмма туристско-экскурсионного, культурно-досугового обслуживани€: дни обслуживани€, перечень тем экскурсий и меропри€тий, продолжительность экскурсий в астрономических часах, стоимость экскурсий):

- карта-схема маршрута;

- справочные материалы по маршруту;

- различна€ информаци€ дл€ составлени€ пам€тки дл€ туристов, выезжающих за границу, пам€тка дл€ менеджера;

- описание технологических особенностей тура (прививка от —ѕ»ƒа, мал€рии, азиатска€ гостиница, ƒиснейленд и т.д.);

- пам€тки о сроках подачи за€вок (на авиабилеты, проживание, питание, скидки на группу);

- за€вка бронировани€ тура (дата, є заказа, ответственное лицо, название тура, информаци€ о туристах русский и латинский вариант, є заграничного и российского паспорта, транспорт, врем€, рейс, класс, возможные изменени€, страна, город, дата прибыти€ и убыти€, гостиница, название, класс, тип номеров, питание, экскурсии);

- информационный листок, в котором содержитс€ следующа€ информаци€:

1) маршрут Ц экскурси€, тип маршрута, транспорт, размещение, продолжительность, краткое описание;

2) пакет услуг;

3) дополнительна€ информаци€.

5. –асчет стоимости путевок и выпуск к реализации (калькул€ци€). —тоимость путевки рассчитываетс€ следующим образом:

- транспортные услуги Ц внутри маршрутный транспорт, трансфер (доставка туристов от места сбора группы к терминалу основного перевозчика), экскурсии;

- проживание (стоимость умножаетс€ на ночи);

- питание;

- зарплата (гиды, экскурсоводы, руководитель группы);

- отчислени€ во внебюджетные фонды (26% страховые взносы и сбор на страхование от несчастных случаев);

- экскурсионное обслуживание;

- билеты на культурно-развлекательные программы;

- накладные расходы (10 - 20%);

- итого затрат;

- начисление прибыли (10 Ц 40%);

- начисление Ќƒ— на сумму затрат и прибыли;

- стоимость путевки вместе с Ќƒ—.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-08-18; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 5393 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

Ќеосмысленна€ жизнь не стоит того, чтобы жить. © —ократ
==> читать все изречени€...

513 - | 450 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.008 с.