Основная цель эргономики АСОИУ – создание компьютерных систем, наиболее пригодных к использованию, удобных и безопасных. В связи с широкой компьютеризацией различных сфер жизни каждый человек является потенциальным пользователем информационных технологий, и большинство людей не заинтересованы тратить много времени на приобретение профессиональных навыков работы с многочисленными вычислительными системами. С эволюцией вычислительной техники происходят изменения в составе пользователей и проблемах, с ними связанными (см. табл.7.2).
В 90-е годы на стыке эргономики, лингвистики и семиотики формируется новая область научных исследований и проектирования знаковых средств взаимодействия человека с техникой, которую называют эргосемиотикой. Основная ее задача состоит в создании удобных, легких в освоении и использовании языков взаимодействия человека с техникой, включая ЭВМ. Широкое применение ПК обусловило появление у пользователей симптомов, получивших название недомогания от длительного напряжения. К ним относятся головная боль, боли в шее, напряжение глаз, кистевой синдром, утомление и стрессы, вызванные повторяющимися действиями. К факторам, вызывающим указанные синдромы, относятся как индивидуальные черты пользователя, так и особенности оборудования – аппаратуры и мебели, а также программного обеспечения, с которым пользователь работает.
Таблица 7.2
Развитие компьютеров и доминирующие проблемы пользователей
| Тип ЭВМ | Период времени | Основные пользователи | Проблемы пользователей |
| Специали-зированные ЭЦВМ | 50-е годы | Математики, ученые | Надежность машин, все пользователи |
| Большие ЭВМ | 60 - 70 годы | Специалисты по обработке данных | Пользователи на выходе: растет разочарование из-за задержек при обработке данных |
| Мини-ЭВМ | 70-е годы | Инженеры и другие некомпьютер-ные профессии | Пользователи еще много занимаются программированием. Удобство пользования становится проблемой |
| Микро-ЭВМ | 80-е годы | Почти каждый | Удобство пользования становится основной проблемой |
Работа с дисплеями при неправильном выборе яркости и освещенности экрана, контрастности знаков, цветов знака и фона, при наличии бликов на экране, дрожании и мелькании изображения приводит к зрительному переутомлению, головным болям, значительной физиологической и психической нагрузке, ухудшению зрения.
С начала 80-х годов большое внимание уделяется изучению факторов, опасных для здоровья людей, работающих с дисплеями. В 1987 г. в Швеции был введен стандарт MPRI, а в 1990 году утвержден и более жесткий стандарт MPRI II, ограничивающий излучение мониторов в диапазоне крайне низких частот. Требования этого стандарта и методы испытаний включены и в ГОСТы России и Санитарные правила и нормы [7.4]. При проектировании и оценке аппаратных средств, программного обеспечения и сервисных продуктов важное значение приобрело понятие «удобство» (usability), которое определяется в терминах деятельности пользователя и его удовлетворения.
