. . , . , , , . . , , , . , . , 2000 . . . , , , . , , , . , , , , , , . , , . 1.3. , , , , .
. , , . , , , (doing the right things). , (doing things right). .
, , , , , - , . . , . , . , . , . , , , , . , - , .
. , , , - , , . , . . .
: . (. . .)