Дипломная работа: 70 с., 11 рис., 19 табл., 21 источник, 9 прил.
АНКЕТИРОВАНИЕ, КАЧЕСТВО, СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (СМК), СТАНДАРТЫ ИСО 9000:2000, УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Объект исследования — качество продукции РУП «МТЗ».
Предмет исследования — система менеджмента качества продукции на РУП «Минский тракторный завод».
Цель работы: оценить систему менеджмента качества на РУП «Минский тракторный завод» и обосновать направления ее совершенствования в соответствии со стандартами ИСО 9000:2000.
Методы исследования: сравнительного анализа, группировок, экономико- математические, экспертных оценок и анкетирования.
Исследования и разработки:изучены перспективные направления развития систем менеджмента качества постандартам ИСО 9000:2000, дана оценка системы менеджмента качества на РУП «МТЗ», разработаны конкретные предложения по ее совершенствованию.
Элементы научной новизны: разработана методика оценки удовлетворенности потребителей на основе иханкетирования, в отличие от действующейметодики,базирующейся на отчетных данных предприятия.
Область возможного практического применения: оценка удовлетворенности потребителейв системе менеджментакачества РУП «МТЗ».
Апробация (внедрение): методика апробирована путем анкетирования 50 потребителей продукции РУП «МТЗ».
Результаты внедрения: (приналичии справки о внедрении)
Технико-экономическая, социальная и (или) экологическая значимость: внедрение разработок повысит объективность оценки удовлетворенности потребителей, усилит ориентацию СМК на требования потребителей, что обеспечит повышение качества продукции РУП «МТЗ».
Автор работы подтверждает, что приведенный в ней расчетно-аналитический материал правильно и объективно отражает состояние исследуемого процесса, а все заимствованные из литературных и других источников теоретические, методологические и методические положения и концепции сопровождаются ссылками на их авторов.
______________________
(подпись студента)
АКАДЕМИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ КАДРОВ
Кафедра экономики предприятий
УТВЕРЖДАЮ
Заведующий кафедрой
экономики предприятий
___________ Е.С. Русак
«___» ________ 2013 г.
Задание на дипломную работу [*]
Студенту Иванову С.И.
1. Тема дипломной работы Повышение конкурентоспособности коммерческой организации
Утверждена приказом руководителя учреждения высшего образования от 05.12.2013 N 757-С (для 6 курса заочной формы получения образования)
2. Исходные данные к дипломной работе:
а) нормативные законодательные акты Республики Беларусь;
б) научные публикации отечественных и зарубежных авторов;
в) данные Национального статистического комитета Республики Беларусь;
г) показатели деятельности организации
3. Перечень подлежащих разработке вопросов:
а) исследовать теоретические аспекты обеспечения конкурентоспособности коммерческой организации;
б) сделать анализ конкурентоспособности организации;
в) разработать предложения по повышению конкурентоспособности коммерческой организации;
г) подготовить введение и заключение, реферат;
д) сформировать список использованных источников.
4. Перечень графического материала:
а) динамика основных показателей деятельности организации за 3-5 лет;
б) диаграмма объёма продаж на внутреннем и внешнем рынках;
в) оценка конкурентных рынков;
г) предложения по повышению конкурентоспособности организации.
5. Примерный календарный график выполнения дипломной работы:
| Содержание задания (наименование разделов, этапов работ) | Сроки выполнения |
| ВВЕДЕНИЕ | |
| ГЛАВА 1 Теоретические аспекты обеспечения конкурентоспособности предприятия | февраль 2014 г. |
| 1.1 Понятие, показатели и факторы конкурентоспособности предприятия 1.2 Методы оценки конкурентоспособности предприятия 1.3. Инновации как фактор обеспечения конкурентоспособности предприятия | |
| ГЛАВА 2 Анализ конкурентоспособности и инновационного потенциала ЗАО «Протон» | март 2014 г. |
| 2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 2.2 Анализ конкурентоспособности основных видов продукции и предприятия 2.3. Оценка инновационного потенциала предприятия | |
| ГЛАВА 3 Основные направления повышения конкурентоспособности ЗАО «Протон» | апрель 2014 г. |
| 3.1 Внедрение CALS - технологий 3.2 Совершенствование организации труда рабочих | |
| ЗАКЛЮЧЕНИЕ | |
| СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ |
6. Дата выдачи задания
7. Срок сдачи законченной дипломной работы до 01.05.2014
