Понятие и общие характеристики общения.
Общение – одна из основных психологических категорий.
Это сложный, многоплановый процесс установления, поддержания и развития контактов между людьми, порожденный потребностью в совместной деятельности и взаимоотношениях.
Осуществляется общение всевозможными знаковыми средствами взаимодействия людей. Общение - средство передачи общественного опыта и культуры.
Общение позволяет раскрыть свой субъективный мир другим людям, самоопределяться и проявить свои особенности.
Три стороны общения
Стоит отметить, что общение включает в себя три основных составляющие: обмен информацией (коммуникативная сторона общения), выработку единой стратегии взаимодействия (интерактивная сторона общения), восприятия и понимания партнера по общению (перцептивная сторона общения) [ под запись ].
Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека (Краткий психологический словарь. М., 1985). Из определения общения вытекает, что это сложный процесс, в который входят три составляющие:
· коммуникативная сторона общения (обмен информацией между людьми);
· интерактивная сторона (организация взаимодействия между индивидами);
· перцептивная сторона (процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление взаимопонимания).
Конкретно особенности каждой из сторон общения мы с вами рассмотрим немного позже. А сейчас рассмотрим виды, уровни и функции общения.
Виды и уровни общения
Так, выделяют 2 вида общения:
• ролевое (т. е. способствующее выполнению той или иной деятельности);
• личностное (сама по себе самостоятельная речевая деятельность, носящая коммуникативный характер).
Однако это не абсолютная классификация и эти типы общения могут плавно перетекать друг в друга.
Кроме того, А.И. Волкова различает общение по содержанию, целям и средствам общения.
По содержанию общение может быть
- материальное (обмен предметами и продуктами деятельности);
- когнитивное (обмен знаниями);
- кондиционное (обмен психическими и физиологическими состояниями) – люди оказывают влияние друг на друга, рассчитанное на то, чтобы привести друг друга в определенное физическое или психическое состояние;
- мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями);
- деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками);
- непосредственное (осуществляется с помощью естественных органов);
- опосредованное (использование специальных средств и орудий для организации общения и обмена информацией).
2. По уровню взаимодействия индивидов в процессе общения:
- личностно-ориентированное (межличностное);
- социально-ориентированное (межгрупповое взаимодействие, а также личность – группа);
- предметно-ориентированное (в основе такого общения лежит процесс коммуникации, а индивидуальные особенности реципиентов не учитываются).
3. По средствам общения:
- непосредственное и опосредованное;
- прямое (личное присутствие собеседников) и косвенное (через посредников).
Также выделяются деловое (общение, включенное в какую-либо частную деятельность, служит средством повышение качества этой совместной деятельности) и личностное общение (касается личностных проблем человека, взаимоотношения людей, смысл жизни и т.д.), инструментальное и целевое (общение само по себе средство удовлетворения потребности в общении).
