Использование новых каналов коммуникации

Технология BlueCity относится к классу локальных информационных систем «The local information system», бурно развивающихся во всем мире, и особенно сейчас.

Система способна рассылать мультимедийные - файлы на мобильные телефоны пользователей, находящихся в радиусе до 300 м. Рассылка происходит при помощи технологии Bluetooth, которой в настоящее время оснащено более 80% мобильных телефонов.

Сезонные и праздничные кампании в Интернете

Достаточно популярным инструментом коммуникации стали сезонные и/или праздничные интернет-кампании

 

Также инновационными инструментами коммуникативной политики предприятия являются:

Событийный маркетинг

Событийный маркетинг, наряду с такими коммуникативными инструментами как продукт плейсмент, спонсоринг, является одним из самых модных и молодых разделов коммуникативной политики предприятия.

Прототипами событийного маркетинга являются, в первую очередь, институализированные собрания, являющиеся носителями информационных, специализированных коммуникаций, например, конгрессы, с другой стороны – использование поощрений, как стимулирование посредников и агентов при реализации товаров или услуг.

Событие (event) – особое мероприятие или специально подготовленное происшествие, которое очень чувственно переживается реципиентом на месте и используется как платформа для дальнейшего развития коммуникаций предприятия.

Выделяют три основные формы событийного маркетинга:

Ø событийный маркетинг, ориентированный на какой-либо исторический повод илиприуроченный к определенному важному для предприятия событию (закладка первого камня при строительстве завода, юбилей);

Ø событийный маркетинг, ориентированный на мероприятие и марку, - в рамках четко определенного по времени события передается информация о товаре или марке;

Ø событийный маркетинг, ориентированный на марку, нацелен на эмоциональное позиционирование марки и долгосрочное удержание реципиента в мире переживаний (проведение многочисленных мероприятий под девизами, конкретизирующими аспекты желаемого профиля воздействия).

Спонсоринг

Спонсоринг представляет собой спонсорскую деятельность фирмы, осуществляемую на принципе взаимности, интерактивную форму отношений с использованием таких инструментов как реклама, стимулирование сбыта, Public Relations, личная продажа.

Цели мероприятий спонсоринга могут быть следующие:

Ø увеличение уровня известности;

Ø повышение имиджа;

Ø демонстрация общественной ответственности;

Ø поддержание контактов;

Ø демонстрация достижений;

Ø мотивация сотрудников.

Основными преимуществами спонсоринга являются:

Ø некоммерческие ситуации (коммерческая направленность не всегда очевидна);

Ø большая широта охвата целевых групп;

Ø достижение “тяжелых” целевых групп;

Ø высокая воспринимаемость у целевых лиц;

Ø оптимальные условия трансфера информации;

Ø возможность исключения конкурентов;

Ø удобное окружения для представления информации;

Бартеринг (Bartering)

Бартеринг означает компенсационную (бартерную) сделку, при которой осуществляется обмен товарами приблизительно одинаковой ценности без эффективного участия в нем денежной массы. Такие сделки распространены чаще всего в международной торговле. Программный бартеринг (бартер) означает, что предприятие самостоятельно продуцирует рекламную программу или предоставляет ее в распоряжение средств массовой информации, за что получает в замен рекламное время в рекламной программе.

15. Современные методы стимулирования сбыта и продаж и особенности их примене­ния на российском рынке.

Сбыт товаров - система мероприятий по реализации товаров. Фирмы осуществляют сбыт товаров через собственную систему сбыта, представителей фирмы, бюро по сбыту, сбытовые конторы, торговые точки, совместные фирмы, ассоциации и т.д.

Стимулирование сбыта - система мер, направленных на стимулирование покупательского спроса, ускорение процесса товародвижения и реализации товара.

Наиболее широко стимулирование продаж применяется в следующих ситуациях:

1. На рынке имеется семейство товаров-конкурентов с одинаковыми потребительскими характеристиками:

2. Рынок характеризуется отсутствием или спадом спроса;

3. Новый товар выводится на рынок или фирма выходит на новый рынок с товаром, ранее получившим признание;

4. Товар переходит из стадии роста в стадию зрелости;

5. На рынке покупатели недостаточно осведомлены о предлагаемых фирмой товарах.

Современные методы стимулирования сбыта

Различаем стимулирование сетей и отдельных покупателей

Стимулирование розничной торговли:

• доп. сделки с компаниями-продавцами

• конкурсы для компаний-продавцов или их персонала

• предоставление специальной рекламной поддержки при условии увеличения продаж

Стимулирование потребителей:

• Программа лояльности

• предоставление бесплатных образцов

• скидки

• подарочные предложения

• конкурсы и розыгрыши

• промоакции

• POS- материалы

• Создание ажиотажного спроса

• Тизерная рекламная кампания (Тизер — рекл.сообщ., построенное как загадка, содержит часть информации о продукте, но при этом сам товар не демонстрируется. Тизеры обычно появляются на раннем этапе продвижения товара и служат для создания интриги вокруг него)

следующие типы потребительского стимулирования продаж:

• ценовое стимулирование продаж;

• ценностное стимулирование продаж;

• стимулирование продаж, исп-щее принцип лотереи;

• стимулирование продаж, имеющее информационно-коммуникативную направленность

Особенности российского рынка (на моей практике)

• Рыночная власть сетей

• Высокая конкуренция среди дистрибьюторов и розничных торговцев

• Предпочтение отдается стоимостному, а не ценностному стимулированию

• Высокая чувствительность к цене у потребительских товаров и эксклюзивных спрос на товар роскоши

Инструмент	Достоинства	Недостатки
Премии	- способствуют росту объема продаж - незначительные доп. расходы по сбыту - привлечение доп. контингента покупателей	- кратковременность эффективного воздействия на потребителей вследствие ответных действий конкурентов - недостаточно сильный стимул для постоянных покупателей
Скидки с цены	- увеличивают объем сбыта - наглядность и удобство в использовании	- недостаточная избирательность к потенциальным группам потребителей - возможно отрицательное воздействие на престиж товарной марки
Гарантии возврата денег	- повышение престижа фирмы - возможность формирования новых рынков	- незначительное влияние на рост объема продаж - медленное проявление результата
Купоны	- хорошая восприимчивость потребителей - значительный эффект при стимулировании потребления новых товаров	- высокие затраты - небольшой охват потребительской аудитории
Продажа в кредит	- стимулирует сбыт дорогостоящих товаров - укрепляет связи с потенциальными оптовыми и розничными покупателями	- зависимость от уровня социального обеспечения потребителей - риск невозвращения оставшейся части кредита и процентов
Предоставление бесплатных образцов	- расширяет представления покупателя о товаре - способствует вовлечению новых клиентов - ускоряет процесс внедрения нового товара на рынок	- значительные расходы - трудности с прогнозированием объема продаж

16. Интегрированные маркетинговые коммуникации: планирование и организация.

Интегрированные коммуникации - это процесс, основанный на анализе, планировании, организации, проведении и контроле мероприятий, направленных на формирование единства внешних и внутренних коммуникативных процессов предприятия для того, чтобы в течение длительного времени доводить до целевой группы коммуникативных процессов точный, законченный имидж предприятия.

Из определения интегрированных коммуникаций можно вывести задачи, связанные с их развитием.

1. Интегрированные задачи планирования. Для того, чтобы достичь уровня полноценного развития интегрированных коммуникаций, вся коммуникативная деятельность должна быть подчинена процессу планирования, который определяет коммуникативную стратегию для всего предприятия, а также применения отдельных элементов коммуникаций, и приводит в соответствие обе коммуникативные перспективы. При этом должны быть интегрированы процессы планирования высшего и более низших уровней. Учитывая многократность подхода обоих плановых процессов, в равной степени должны быть определены цели, целевые группы, стратегии, инструменты, а также контрольные мероприятия для интеграции коммуникативных процессов.

2. Интегрированные задачи организации. Для того, чтобы было возможно проводить интегрированные коммуникативные процессы, необходимо провести организационные изменения в области коммуникаций. Согласованное функционирование предприятия может быть достигнуто только тогда, когда для этого со стороны организационной структуры будут созданы организационные единицы (например, органы управления коммуникативными процессами предприятия), которые обладают компетенцией в области управления и интеграции всей коммуникативной деятельности. Одновременно в области организационной структуры, ориентированной на последовательность операций, нужно принять в расчет, что проектная команда или орган согласования стимулируют координацию и кооперацию между отдельными, организационно разобщенными специальными отделами.

3. Кадровые организационные задачи. Успешная интеграционная работа может быть проведена только с помощью сотрудников, которые способны и видят смысл в ее проведении. Возрастающая специализация отделов предприятия часто устанавливает организационные границы для деятельности сотрудников. В результате, это приводит к ограниченности мышления и концентрации усилий только на своем собственном инструменте коммуникаций, вместо того, чтобы воспринимать коммуникативные процессы в контексте общей коммуникативной деятельности предприятия. Для этого необходимо добиться понимания необходимости и преимуществ интегрированных коммуникаций, в особенности с помощью мероприятий по кадровой политике, которые бы стимулировании готовность сотрудников к кооперации и координации.

С целенаправленным выполнением задач интеграции для предприятия связаны шансы эффективнее организовать коммуникативную деятельность, с целью сокращения издержек и извлечения большей выгоды, прежде всего от коммуникативного воздействия.

Интеграция всех коммуникативных мероприятий служит уменьшению загруженности информацией потребителей и, благодаря повторяющемуся использованию точных высказываний и изображений, достижению высокого эффекта восприятия. Затем должно быть достигнуто конкурентоспособное и точное позиционирование предприятия для того, чтобы противостоять коммуникативной конкуренции. Наконец, благодаря соответствию внешне и внутреннего имиджа предприятия, может быть достигнута координация всех внешних и внутренних мероприятий.

В сфере экономических целей необходимо активизировать реализацию синергетического эффекта и связанного с этим использования потенциала снижения затрат при внедрении различных коммуникативных инструментов. Синергетический эффект может проявляться при использовании коммуникативных инструментов, что приводит к более эффективному коммуникативному воздействию при одинаковых издержках или к реализации определенного уровня воздействия при более низких издержках.

ИМК (Интегрированные маркетинговые коммуникации) - единая многоканальная синхронизированная коммуникация:
- объединяющая в единое целое три разных направления продвижения товара: маркетинг, рекламу, PR;
- ориентированная на установление (двусторонних) отношений с целевой аудиторией

Синтез ATL, BTL и прямого маркетинга.

Используется, когда нужно срочно создать (поменять) имидж, при выходе на новый рынок, при инновационном продукте

Плюсы ИМК

1. вводится единое финансирование и устраняется вечный спор за бюджеты по разным направлениям, отнимающий силы и время.

2. появляется единый «центр управления» кампанией по продвижению продукта.

3. вводится единое планирование кампании. Тем самым устраняется эффект отправки в общество различных и порой даже противоречивых «посланий» о продукте.

4.Этот подход по крайней мере в 2-2,5 раза дешевле традиционного. Существенная экономия возможна, поскольку ИМК-подход позволяет отказаться от прямого размещения рекламы на телевидении

Планирование ИМК

1.Анализ внешней среды (конкуренты, клиенты, культурный аспект)

2.Планир. ресурсов + калькуляция затрат

3. Установление цели коммуникации

4. Установление критериев оценки + определение метрик эффективности

5. Установление целевых показателей

Организация ИМК

1. Выбор креативной идеи

2. Отбор команды + распределение ролей

3. Закупка оборуд. +покупка медиа-каналов

4. Концепт-тест

5. Запуск

6. Мониторинг и оценка

17. Новые технологии в стимулировании продаж на разных этапах ЖЦТ.

Стимулирование сбыта - система мер, направленных на стимулирование покупательского спроса, ускорение процесса товародвижения и реализации товара.
Стимулирование сбыта может быть направлено по направлению к покупателю и по направлению к торговопроводящей сети

2. Жизненный цикл товара (ЖЦТ) – определенный период времени, отражающий основные этапы развития товара с момента его разработки до вывода с рынка. (Стадии: разработка, внедрение, рост, зрелость, насыщение и спад).

ЖЦТ рассматривают в системе «время – прибыль» и обычно разделяют на стадии: разработка, внедрение, рост, зрелость, насыщение и спад.

Характер и продолжительность жизненного цикла товара, специфика его стадий, особенности перехода от одной стадии к другой оказывают существенное влияние на объем продаж и прибыльность предприятия. Различные товары имеют неодинаковую длительность жизненного цикла и каждой его стадии.
3. Стадии ЖЦТ:

a. Стадия внедрения.

Ее цель – создание рынка для нового товара. На этой стадии темп роста продаж обычно относительно невелик, их объем незначителен, торговля зачастую убыточна, маркетинговые расходы невелики, конкуренция обычно ограничена. Однако если спрос на данную группу товаров устойчив, а модификация товара незначительна, стадия внедрения может практически отсутствовать. Товар либо вообще не реализуется, либо, наоборот, с первых же продаж замещает товар с высоким спросом.На стадии внедрения издержки на рекламу обычно достаточно велики.

К основным задачам маркетинга на этой стадии ЖЦТ относятся:

1. Разработка сети каналов товародвижения;

2. Активное проведение рекламы, информирующей потенциальных покупателей о достоинствах товара;

3. Определение оптимального момента выхода на рынок новым товаром;

4. Выработка вариантов поведения предприятия-продавца в ответ на появление на рынке конкурента;

5. Обеспечение технологической адаптации товара на рынке за счет его качества (сортировка, расфасовка и т.п.);

6. Возможное снижение цены для рыночной адаптации товара.

На стадии внедрения могут использованы следующие маркетинговые стратегии.

1) Стратегия быстрого «снятия сливок».

2) Стратегия быстрого проникновения на рынок

3) Стратегия медленного проникновения на рынок

НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ:

1. Тизерная реклама (рекламное сообщение, построенное как загадка, которое содержит часть информации о продукте, но при этом сам товар не демонстрируется)

2. Вирусный маркетинг (это создание и размещение медиавируса - интересного видеоролика, flash-приложения или другого привлекательного контента. Медиавирус быстро распространяется в Интернете силами самих пользователей и переносит вместе с собой нужную рекламную информацию.)

3. Партизанский маркетинг (малобюджетные способы рекламы и маркетинга, позволяющие эффективно продвигать свой товар или услугу, привлекать новых клиентов и увеличивать свою прибыль, не вкладывая или почти не вкладывая денег.)

b. Стадия роста.

Ее наступление определяется признанием товара покупателями и быстрым увеличением спроса на него. Объем продаж растет, а с ним и прибыль, причем рост опережает средние показателей данной отрасли (родственной группы товаров).

Одновременно увеличивается число конкурентов. Цены продолжают оставаться высокими, однако их уровень несколько ниже, чем на стадии выхода на рынок. Предприятие получает большую прибыль, чем прежде, за счет увеличения объема продаж. Расширяется круг покупателей. Реклама из информативной превращается в активную, наступательную, обращается внимание на его преимущества перед товарами конкурента

Мероприятия:

1. улучшение качества товара – придание ему новых свойств, укрепление его положения на рынке;

2. выпуск новых моделей и модификаций – расширение номенклатуры размеров, ароматов и т.д., чтобы защитить основной товар;

3. выход на новые сегменты рынка;

4. расширение действующих каналов сбыта и поиск новых;

5. переход в рекламе от осведомления к стимулированию предпочтения;

6. снижение цен – с целью привлечения потребителей, для которых их уровень является доминирующим фактором приобретения товара.

НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ:

1. Сарафанное радио

2. Информершиалс (расширенная (продленная) прямая реклама на телевидении, которая длится как 30-ти или 60-минутная программа. Она отличается от традиционных телевизионных коммерческих реклам, потому что это поставлено в виде программы, разработано так, чтобы быть интересным, и длится намного больше чем традиционные 15 - 30-ти секундные рекламные ролики. Большинство infomercials прокручиваются прежде всего в ночное время, раннее утро, или когда время в эфире самое дешевое. Большинство infomercials имеет зрителей, участвующих в представлении, презентации и аудитории, и формат этой программы иногда рассчитан на недалеких зрителей, кто не в состоянии признать, что это всего лишь реклама.)

3. Продукт-плейсмент (приём неявной (скрытой) рекламы, заключающийся в том, что реквизит, которым пользуются герои в фильмах, телевизионных передачах, компьютерных играх, музыкальных клипах, книгах, на иллюстрациях и картинах — имеет реальный коммерческий аналог.)

c. Стадия зрелости.

Стадия зрелости наступает, когда степень насыщенности рынка начинает расти, а темпы роста продаж – снижаться. Новый товар переходит в разряд традиционных. Конкуренция достигает максимума, существенно снижаются темпы роста прибыли в целом по отрасли. Товар приобретается массовым потребителем со средним уровнем доходов. Продвижение товара приобретает остроконкурентный характер.

На этом уровне новых покупателей очень мало и сбыт состоит главным образом из повторных покупок. Этап зрелости является пиком рекламной кампании. Позиции основных конкурентов и их марки хорошо известны. Рынок не увеличивается, поэтому основной целью рекламы является недопущение уменьшения и даже рост доли рекламируемого товара на рынке.

Основной упор в рекламе делается на разнообразные скидки при приобретении товара, распродажи по сниженным ценам, дополнительный сервис и дальнейшее повышение качества.

НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

1. Продукт плейсмент

2. Эдиториалз (статьи)

3. Интернет-реклама

d. Стадия насыщения.

Для нее характерно прекращение роста продаж при некотором росте прибыльности, если достигается значительное снижение издержек производства.

На стадиях зрелости и насыщения можно использовать различные маркетинговые стратегии.

· Увеличение числа покупателей.

· Увеличение объема продаж..

НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

1. Имиджевая реклама (это комплекс мер, направленных на создание положительного образа (имиджа) Вашей компании или ее продукции. Это многоэтапный процесс, в который входят такие работы, как разработка фирменного стиля, разработка концепции рекламной кампании с учетом характера бренда и его целевой аудитории, создание рекламных материалов и их предъявление широкой аудитории.)

2. BTL (комплекс маркетинговых коммуникаций, отличающихся от прямой рекламы ATL уровнем воздействия на потребителей и выбором средств воздействия на целевую аудиторию. Включает в себя стимулирование сбыта, мерчандайзинг, директ мейл (прямые почтовые рассылки), выставки и многое другое.)

E. Стадия спада.

Стадия спада наступает тогда, когда у производителя происходит устойчивое снижение спроса, объема продаж, прибыли. Потребитель теряет интерес к товару. У изготовителя (продавца) есть три варианта направлений деятельности в этой фазе: можно либо сократить маркетинговые программы; либо оживить продукт, изменив его положение на рынке, упаковку или сбывая его по-иному; или наконец прекратить выпуск продукции.

Чтобы оттянуть наступление стадии спада, необходимо разработать систему выявления товаров, чей жизненный цикл приближается к концу

На этой стадии можно использовать следующие стратегии:

1. увеличение инвестиций

2. поддержание инвестиций на определенном уровне

3. избирательное сокращение инвестиций, отказ обслуживать группы менее выгодных потребителей и одновременное увеличение капиталовложений в прибыльные вещи;

4. отказ от инвестиций – для быстрого пополнения денежных средств;

5. отказ от производства товара и продажа освободившихся основных средств с наибольшей выгодой.

Переход из одной стадии жизненного цикла к другой должен происходить без резких скачков. Именно поэтому одной из основных задач службы маркетинга является внимательное изучение изменений темпов продажи и прибыли, что необходимо для определения границ стадии и своевременного внесения изменений в программу маркетинга, перераспределения маркетинговых усилий и т.д. при этом особенно важно уловить переходы в стадиях зрелости и спада

НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

1. Эдитортиалз

2. Адверториал (разновидность рекламы, когда в печатном издании рекламный текст выходит под видом обычной статьи. Например, когда статья о новых тенденциях моды содержит органично вписанные в контекст положительные или положительно-нейтральные описания продукции определенного бренда)

3. Ребрендинг

18. Эффективность инновационных технологий продвижения товаров и услуг.

Инновационные технологии в маркетинге – это современные рекламные технологии, позволяющие на базе существующих инструментов маркетинга повышать эффективность рекламной кампании за счет инновационных каналов и методов коммуникации

Процесс планирования и осуществления коммуникативной деятельности заканчивается контролем ее эффективности. Определение степени достижения целей из комплекса маркетинг - микс проводится преимущественно рекламодателями.

Эффективность коммуникативной деятельности предприятия со стороны достижения психологических целей можно свести к различной реакции индивидуумов. Анализируя психологическую эффективность, предлагается выделить три сферы:

· измерение моментальной (внезапной) реакции как рекламного воздействия - анализ процессов, активизированных целевым лицом, таких как внимание, эмоции, оценка, принятие к сведению и т.д.

· измерение длительной реакции памяти в качестве рекламного воздействия - анализ объема и содержания долговременной памяти, например знания, интересы, представления, намерения о покупке и т.д.

· изучение “финального” поведения в качестве рекламного воздействия - анализ поведения целевой группы при сборе информации, покупке, консультациях и т.д.

Собственно контакт с рекламоносителем происходит в случае сознательного восприятия. Такое восприятие и акт покупки разделены во времени. Для того чтобы воздействовать на поведение при покупке, информация должна запоминаться, поэтому запоминание относят к центральным показателям успеха коммуникации. Для его определения используются следующие классические методы анализа эффективности рекламного воздействия. Применяют Recall (вспоминание) - целевую группу, например, на следующий день после контакта с рекламоносителем спрашивают, какой рекламный спот или объявление они могут вспомнить - и Recognition (узнавание) - целевая группа, например, при помощи образца журнала опрашиваются на предмет того, какие объявления они могут снова узнать.

Для изменения экономических результатов рекламы используются следующие методы:

Эконометрические методы

Статическая модель на базе регрессивного метода представляет простую функцию реакции рынка:

X = a + bW

Модель предполагает, что между независимой величиной W (рекламные расходы) и зависимой X (сбыт или доля рынка) существует простая линейная связь. Временное смещение действия рекламы остается неучтенным.

Проблема модели, наряду с обычной для регрессивного анализа проблемой причины и следствия, заключается в допущении, что влияние рекламы на сбыт не зависит от ее размеров. На практике это не подтверждается. Поэтому логарифмические и экспоненциальные функции скорее соответствуют развитию дел, например

X = X₀ + (X_m - X₀) W_a / (b + W_a),

где Х₀ - размеры сбыта, достижимые без помощи рекламы;

Х_m - граница насыщения спроса.

Предполагается, что связь между коммуникативным бюджетом и развитием сбыта лучше всего иллюстрируется с помощью S-образной функции. Это обосновывается, с одной стороны, тем, что при определенном размере рекламного бюджета возможно применение более эффективных способов рекламы и достижение необходимой для возникновения эффектов обучения частоты контактов. С другой стороны, учитывается граница насыщения, связанная с уменьшением прироста охвата и исчерпанием готовности покупателей приобрести продукт. S-форма может быть отражена через логистическую функцию:

X = X_m / [1 + exp(a - bW) ]

При моделировании реакции рынка только в редких случаях можно пренебречь влиянием конкурентов. Поэтому была предложена следующая модель:

X = X₀ + (X_m - X₀) [1 + W_k/ W)_a]^-1,

где W_k - расходы конкурентов на рекламу; а - функциональный параметр.

 

Динамические модели

Рост сбыта не начинается одновременно с началом рекламной кампании и не прекращается одновременно с ее завершением. В рамках динамических моделей реакции рынка пытаются учесть так называемые лаг-переменные. В простейшем случае получается следующее уравнение:

X_t = a + bW_t-s (s = 1,..., t - 1)

Широкое распространение в эконометрических исследованиях рекламы получило уравнение (Койк), характеризующее геометрически убывающее развитие реакции рынка

X_t = a + bW_t + cX_t-1

прежде всего, потому что все прошлые, но сохраняющие влияние мероприятия маркетинга объединены в cX_t-1. Причем с можно понимать как взвешенное среднее значение расходов на рекламу в прошлых периодах.

 

Экспериментальные методы

К экспериментальным методам относят заказ, связанный с рекламным средством, опрос и Неттапс-метод (net ad produced purchases), а также специальный региональный тест рынка.

Необходимой предпосылкой для проведения теста является наличие сравнимых городов или регионов, могущих служить в качестве тестируемого и контролируемого рынков и соответствующих с точки зрения структуры населения целевой группе. Мероприятия, проводимые на тест-рынке, не должны оказывать влияния на контрольный рынок, а также необходимо следить за соблюдением розничной торговлей условий испытания.

Период испытаний должен быть достаточно продолжительным, чтобы полностью отразить обусловленные коммуникативным воздействием изменения спроса. В то же время он не должен быть слишком продолжительным, так как со временем растет вероятность наступления событий, искажающих результат. Наконец, следует обеспечить репрезентативность периода тестирования во времени.

Эффективность коммуникативной деятельности определяется как разница в объемах сбыта между тестируемым и контрольным рынком.

Измерение эффективности

2.1 установление метрик

2.2 Установление критериев эффективности

2.3 Установление цели (эффекта)

2.4 Планирование затрат на реализацию комплекса инновационных технологий

2.5 Реализация мероприятий и оценка их эффективности (вспоминаем формулу эффективности = результат/затраты)

Виды инновационных технологий 1.Вирусный маркетинг

2.Аромамаркетинг и аудиомаркетинг

3.Информершиалз, эдиториалз, адверториалз

4.Продакт-плейсмент

5.Интернет-реклама

a.баннеры,

b.блоги,

c.сообщества,

d.проведение Интернет-конкурсов с привлечением пользователей сети,

e.возможность проведения исследований,

f.контекстная реклама

19. Становление и проблемы развития креативной концепции маркетинга в системе предпринимательства.

Креативная концепция – утв-ет, что компании следует постепенно создавать инновации, чтобы привлекать и удерживать потребителей.

Цель: генерир.идей, кот.не могут предложить потребители, продвиж.радикально новых товаров и услуг на рынок.

Инновация — это внедренное новшество, обеспечивающее качественный рост эффективности процессов или продукции, востребованное рынком.

Нестабильное состояние внешней среды активизирует развитие творчества, постоянно ставя перед предпринимателем необходимость разрешения тех или иных проблем

Тенденции современной экономики -> необходимость использования креативного маркетинга:

1.Глобализация и жесткая рыночная конкуренция.

2.Интеллектуализация используемых технологий, снижение роли материальных, возрастание значимости нематериальных активов.

3.Рост скорости появления и распространения новых видов потребностей.

4.Автоматизация стереотипных операций в технологиях производства и управления с одновременным увеличением роли творческого труда.