Цели и преимущества документирования СМК

 

1. Обеспечение достоверной и объективной информацией всех взаимодействующих подразделений с целью лучшего понимания взаимосвязей.

2. Доведение до персонала информации об обязательствах руководства в области качества планирования, обеспечения и управления необходимыми ресурсами для выполнения всех видов работ.

3. Содействие осознанию работниками их места в организации, позволяя тем самым почувствовать важность их работы.

4. Обеспечение взаимопонимания между персоналом и руководством.

5. Обеспечение базы для достижения ожидаемых результатов.

6. Установление четкого порядка проведения работ для реализации разрабатываемых планов их выполнения.

7. Обеспечение объективных свидетельств соблюдения установленных требований к выполнению работ участниками всех процессов.

8. Обеспечение четкого и эффективного выполнения сотрудниками своих операций.

9. Организация и проведение обучения вновь нанимаемых работников и их периодической переподготовки; обеспечение сотрудникам возможности повышения квалификации.

10. Осуществление мер по установлению порядка и сбалансированности всех процессов, осуществляемых в организации.

11. Обеспечение базы объективных и достоверных оперативных данных для принятия профессиональных управленческих решений по постоянному улучшению деятельности организации.

12. Обеспечение возможности гарантировать заказчикам (потребителям) высокое качество продукции.

13. Предоставление заинтересованным сторонам информации о возможностях организации.

14. Обеспечение ясной для потребителя структуры требований.

15. Создание основ для проведения аудита СМК.

16. Обеспечение условий для оценивания результативности и эффективности СМК, и соответствия деятельности организации требованиям международных стандартов и действующему законодательству РФ.

РУКОВОДСТВУ СЛЕДУЕТ

определить структуру документации, необходимую для разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии СМК и поддержки результативной

и эффективной работы

 

ПРИ ПЛАНИРОВАНИИ РАЗРАБОТКИ ДОКУМЕНТАЦИИ

РУКОВОДСТВУ НАДО УЧИТЫВАТЬ:

 

* контрактные требования потребителей и других заинтересованных сторон;

* использование организацией международных, национальных, региональных и отраслевых стандартов на продукцию и методы испытаний;

* соответствующие требования, установленные законами и регламентами;

решения организации;

* источники внешней информации, касающиеся компетенции организации;

* информацию о потребностях и ожиданиях заинтересованных сторон.

 

РАЗРАБОТКУ, ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ ДОКУМЕНТАЦИЕЙ СЛЕДУЕТ ОЦЕНИВАТЬ С УЧЕТОМ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ И ЭФФЕКТИВНОСТИ

ОРГАНИЗАЦИИ ПО ОТНОШЕНИЮ К СЛЕДУЮЩИМ КРИТЕРИЯМ:

* функционирование (например, скорость обработки);

* дружелюбие пользователя;

* потребность в ресурсах;

* политика и цели;

* текущие и будущие требования, относящиеся к менеджменту знаний;

* сравнение с лучшими системами документации;

* взаимодействия с потребителями организации, поставщиками и другими заинтересованными сторонами.

 

Характер и глубина документации должны отвечать требованиям, установленным контрактом, законами и регламентами, потребностями и ожиданиям потребителей и других заинтересованных сторон, а также

потребностям организации.

Исходя из нужд организации, документация может быть представлена! любой форме и на любом носителе.

 

ДОСТУП К ДОКУМЕНТАЦИИ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ РАБОТНИКАМ ОРГАНИЗАЦИИ ДРУГИМ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМ СТОРОНАМ, ИСХОДЯ ИЗ ПОЛИТИКИ ОРГАНИЗАЦИИ В ОБЛАСТИ

ИНФОРМИРОВАНИЯ.

 

ПРИ РАЗРАБОТКЕ ДОКУМЕНТОВ СМК НЕОБХОДИМО

РУКОВОДСТВОВАТЬСЯ ВОСЕМЬЮ ПРИНЦИПАМИ

МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

 

 

 

 

ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

К

ДОКУМЕНТАЦИИ СМК

 

Системность	Должна быть структурированной, то есть в ней должны прослеживаться четкие взаимосвязи между документами
Функциональная полнота	Должна отражать все аспекты деятельности в СМК и содержать исчерпывающую информацию обо всех процессах
Адекватность	Должна соответствовать требованиям стандартов ИСО серии 9000
Идентифицируемость	Каждый лист должен быть однозначно отнесен к определенному документу, а документ - к определенной части системы
Адресность	Каждый документ должен быть адресован конкретным исполнителям
Простота	Текст документа должен быть краток и точен, однозначен и понятен для исполнителя
Актуализированность	Все изменения должны своевременно отражаться в каждом документе

 

ПЕРЕД ВНЕДРЕНИЕМ ДОКУМЕНТОВ НЕОБХОДИМО ОБУЧИТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ РАБОТЕ ПО ЭТИМ ДОКУМЕНТАМ!