Основу согласованного комплекса стандартов ИСО серии 9000 выпуска 2000 года

Образуют

Восемь принципов Менеджмента качества.

Принцип менеджмента качества – всестороннее фундаментальное правило руководства и управления процессом постоянного улучшения деятельности организации для удовлетворения требований всех заинтересованных сторон

 

Принцип 1 – Ориентация на потребителя

Организации зависят от своих потребителей, и поэтому должны понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания.

 

Принцип 2 – Лидерство руководителя

Руководители обеспечивают единство цели и направления деятельности организации. Им следует создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации.

 

Принцип 3 – Вовлечение работников

Работники всех уровней составляют основу организации, и их вовлечение дает возможность организации с выгодой использовать их способности.

 

Принцип 4 – Процессный подход

Желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом.

 

Принцип 5 – Системный подход к менеджменту

Управление системой взаимосвязанных и взаимодействующих процессов вносит вклад в результативность и эффективность организации при достижении ее целей.

 

Принцип 6 – Постоянное улучшение

Постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как ее неизменную цель.

 

Принцип 7 – Принятие решений, основанное на фактах

Эффективность решения принимаются на основе анализа достоверных данных и информации.

 

Принцип 8 – Взаимовыгодные отношения с поставщиками

Организация и ее поставщики взаимозависимы, и отношения взаимной выгоды повышают способность обеих сторон создавать ценности.

 

 

ОРГАНИЗАЦИЯ ДОЛЖНА РАЗРАБОТАТЬ, ЗАДОКУМЕНТИРОВАТЬ, ВНЕДРИТЬ И ПОДДЕРЖИВАТЬ В РАБОЧЕМ СОСТОЯНИИ СМК И ПОСТОЯННО УЛУЧШАТЬ ЕЕ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ В СООТВЕТСТВИИ С ТРЕБОВАНИЯМИ

СТАНДАРТА ИСО 9001

 

ОРГАНИЗАЦИЯ ДОЛЖНА:

· определить процессы, необходимые для СМК;

· установить последовательность и взаимодействие этих процессов;

· определить критерии и методы, необходимые для обеспечения эффективности как работы, так и управления этими процессами;

· обеспечивать наличие ресурсов и информации, необходимых для поддержки работы и наблюдения за этими процессами;

· наблюдать, измерять и анализировать эти процессы;

· принимать меры, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов;

· управлять этими процессами в соответствии с требованиями настоящего международного стандарта.

 

ЕСЛИ ОРГАНИЗАЦИЯ РЕШАЕТ ПЕРЕДАТЬ СТОРОННИМ ОРГАНИЗАЦИЯМ ВЫПОЛНЕНИЕ КАКОГО-ЛИБО ПРОЦЕССА, ВЛИЯЮЩЕГО НА СООТВЕТСТВИЕ ПРОДУКЦИИ ТРЕБОВАНИЯМ, ОНА ДОЛЖНА ОБЕСПЕЧИВАТЬ СО СВОЕЙ СТОРОНЫ КОНТРОЛЬ ЗА ТАКИМИ ПРОЦЕССАМИ.