Установите правильную последовательность действий на стадии принятия управленческого решения.

	разработка вариантов альтернативных решений
	оценка альтернативных решений на основе многовариантных расчетов
	отбор критериев выбора оптимального решения
	выбор наилучшего решения

В теории менеджмента примером диагональной связи в коммуникационной сети организации являются коммуникации между …

начальником отдела кадров и бухгалтером

К принципам делегирования полномочий как элемента самоменеджмента относятся …

			фиксированная ответственность
			соответствие прав и ответственности

Для построения современной системы управления качеством характерен принцип…

взаимовыгодных отношений с поставщиками

Одной из основных целей системы маркетинга организации является …

достижение максимальной потребительской удовлетворенности

К методам экономического регулирования цен относится(-ятся) …

снижение величины таможенных пошлин и сборов на отдельные категории товаров

Согласно теории менеджмента экономические методы управления персоналом включают …

			материальное стимулирование
			рациональную организацию заработной платы

Деловая активность экономических субъектов мирового рынка, направленная на совершение международных коммерческих операций между контрагентами разных стран, называется …

международным бизнесом

Совокупность методов обработки, изготовления, изменения состояния, свойств, формы сырья, материала или полуфабриката в процессе производства продукции образует такую переменную внутренней среды организации, как …

технология

Если руководитель подразделения издает приказ об увольнении работника за нарушение трудовой дисциплины, то он использует ____________ метод управления.

административный

Одним из универсальных принципов планирования является …

содействие достижению целей

Организация потратила 500 тыс. рублей на организацию выставки-ярмарки на территории собственного оздоровительного комплекса. Во время данного мероприятия организацией был заключен ряд договоров по продаже собственной продукции, прибыль от которых составила 150 тыс. рублей. Экономическая эффективность реализации данного проекта в процентах равна …30…

Формулирование идеи как этап коммуникационного процесса включает …

отбор информации для кодирования

Примером применения административного метода управления является ситуация, когда …

разработаны оперативно-календарные нормативы

Точка безубыточности определяет такой порог рентабельности, ниже которого фирма …

несет убытки

Система аргументированных представлений о направлениях развития и будущем состоянии организации и ее окружения, лежащих в основе разработки планов, называется …

прогнозом

Право менеджера ____________________, а также _______________ называется полномочием.

			использовать определенные ресурсы организации
			направлять усилия отдельных ее сотрудников на выполнение тех или иных задач

Оперативный контроль призван систематически следить за ____________, поэтому его, как правило, объединяют с планированием в единую функцию оперативного управления.

обеспечением выполнения намеченной текущим планированием производственной программы

Понятие «компьютерные преступления» предусматривает …

			неправомерный доступ к компьютерной информации
			создание и использование вредоносных программ

Характерной особенностью управленческого решения является …

профессионализм

Определение таких понятий управления, как «информация», «система» и «системный подход», «обратная связь», состоялось в рамках развития …

школы «Наука управления»

Оптовая торговая организация получила дополнительный заказ на поставку продукции. Собственный автопарк организации не может справиться с дополнительным заказом, поэтому руководство принимает решение привлечь для транспортировки стороннюю организацию. Установите правильную последовательность общих этапов выработки и принятия управленческого решения.

	руководитель поручает логисту собрать и изучить информацию по рынку транспортных услуг
	руководитель совместно с логистом и экономистом формируют перечень критериев, предъявляемых к оптимальному решению
	логист совместно с экономистом организации производят оценку и выбор наилучшего из вариантов привлечения транспортных компаний
	сотрудники склада получают информацию о сотрудничестве с конкретной транспортной компанией

В теории научного управления ведущая роль принадлежит доктрине …

научной организации труда

Особенностью японского менеджмента является концепция …

непрерывного обучения

Преемственность и взаимосвязь стратегического и оперативного управления акционерным обществом могут быть обеспечены …

			участием членов правления в совете директоров
			определением полномочий органов управления в уставе

Вид маркетинга, задачей которого является изыскание способов временного или постоянного снижения спроса, называется …

демаркетингом

Функцией канала распределения является ________ товара.

дробление больших партий

Одной из положительных сторон применения законной власти является …

бесконфликтность управления из-за обезличивания власти

Если руководитель требует, чтобы обо всех делах докладывали только ему, единолично принимает решения, подавляет инициативу работников, то, в соответствии с поведенческой теорией К. Левина, он использует _____________ стиль управления.

авторитарный

Эффективность трудовой деятельности рассчитывается как соотношение результата и затрат, то есть …

			прироста общественного богатства от трудовой деятельности
			затрат на личное потребление

Составление прогноза предполагаемых изменений в составе руководящих кадров является этапом процесса …

формирования резерва кадров

Совокупность экономических отношений, возникающих между людьми независимо от их желания и воли в процессе производства, распределения, обмена и потребления материальных благ, представляют собой ______________ отношения.

производственные

В организациях существуют одновременно _________________ и _________________ организационные структуры управления.

			формальная
			неформальная

К финансовым ресурсам инновационного проекта, образуемым за счет собственных средств, относятся …

			прибыль от реализации товарной продукции организации, реализующей проект
			амортизационные отчисления

Фирма А получила предложения о сотрудничестве от трех поставщиков тары. Кроме того, фирма А обладает собственными возможностями производства некоторых видов тары. Процедуру обоснования альтернатив управленческого решения данной проблемы на производственном совещании в фирме А можно разделить на следующие последовательные операции.

	определение цели – реализация продукции в высококачественной таре по оптимальной цене
	установление ограничений по себестоимости тары и ее дизайнерским характеристикам
	разделение критериев, предъявляемых к таре, по значимости
	выработка альтернативных вариантов решения: покупать или производить самим; если покупать, то у кого

В теории менеджмента выделяют три типа поведения оппонентов в конфликтах …

			деструктивный
			конформистский
			конструктивный

Содержание тестового вопроса

Автором шведской модели социализма, получившим по итогам своих исследований Нобелевскую премию, является …

Г. Мюрдаль

Функцией канала распределения является …

транспортировка товара

К средствам стимулирования сбыта относится …

кратковременное снижение цены в месте продажи

В менеджменте перевод символов отправителя в мысли получателя в коммуникационном процессе называется …

декодированием

К формам проявления самообразования как составляющего самоменеджмента руководителя относятся …

			получение высшего профессионального образования
			самостоятельное изучение иностранного языка

К основным типам психологического воздействия партнерского делового общения относятся …

			расположение
			прошение

Согласно теории менеджмента, управленческий персонал можно классифицировать на …

			руководителей
			специалистов

Оценка деловых и личностных качеств руководителей при отборе кандидатов на вакантную должность отражается …

социограммой

Перечень мероприятий, направленных на получение сотрудником дополнительных знаний и навыков выполнения работы, в менеджменте называется …

программой развития работника

Сущность метода организационного моделирования заключается в разработке формализованных отображений ___________ по уровням управления системы, которые служат основой для выбора вариантов построения организационной структуры управления.

			функций
			задач

Обобщение российского опыта управления показывает, что преодоление растущей сложности управления может быть достигнуто …

			применением матричных структур функционально-программно-целевого управления
			формированием в системе управления единой информационной базы, открытой для всех уровней управления

Крайней формой протекционизма является __________________, означающая стремление страны ограничить импорт только теми товарами, которые в данной стране производиться не могут, а экспорт допускается только в той мере, в которой он обеспечивает необходимый импорт.

экономическая автаркия

Организационными формами инновационной деятельности являются …

			венчурные фирмы
			фирмы-инкубаторы
			технополисы

К факторам макроуровня маркетинговой среды предприятия относится(-ятся) …

экологические факторы

В принятии управленческих решений выделение частных выводов на основе знания каких-то общих положений называется …

дедукцией

Организация потратила 200 тыс. рублей на ремонт и смену интерьера в принадлежащем ей кафе. В итоге прирост прибыли от работы обновленного кафе за аналогичный период 2010 года по сравнению с периодом 2009 года составил 300 тыс. руб. Экономическая эффективность ремонта и смены интерьера кафе в процентах равна … 150

Целостная система организации управления, направленная на обеспечение максимального сбыта продукции, достижение высокой эффективности операций и расширение рыночной доли, называется …

маркетингом

Возможность с высокой степенью достоверности предсказывать развитие организации как системы в будущем означает наличие у нее свойства …

инерционности

Повышение социальной активности работников является целью ___________________ методов управления.

социально-психологических

Определение иерархии причин и следствий до той точки, в которой можно предпринять действие по разрешению проблемы, реализуется в методе …

причинно-следственного анализа

В менеджменте к средствам невербальной коммуникации относят …

культуру времени

Идея разделения всех функций управления на общие и специфические, сформулированная в рамках административной школы управления, принадлежит …

А. Файолю

Положение о том, что во всяком предприятии есть два организма, материальный и социальный, лежало в основе концепции …

А. Файоля

Повторяемость методов менеджмента предполагает …

подтверждение ранее полученного в исследованиях результата

Поливалентность квалификации менеджера связана с тем, что менеджер должен …

выполнять роли как руководителя, так и специалиста

Переменная внутренней среды организации, которая придает смысл совместной деятельности, объединяет, направляет ее, называется …

целью организации

Если организация инвестирует денежные средства в строительство нового производственного цеха, то она использует __________ метод управления.

экономический

Развернутый план производства и реализации продукции называется …

производственной программой

Процесс обмена информацией между фирмой и другими субъектами маркетинговой деятельности с целью представления и совершенствования фирмы и ее товаров называется …

маркетинговыми коммуникациями

Акт отличия товара от его конкурентов по одной или более основным характеристикам в ходе позиционирования называется _______ товара.

дифференциацией

Планирование кадровой работы осуществляется в рамках __________ направления кадровой работы в организации.

организационно-методического

К источникам формирования кадрового резерва организации относятся …

заместители руководителей подразделений

С позиций функционального подхода организационная структура управления – совокупность устойчивых, упорядоченных связей по управлению между …

различными звеньями управления, обусловленных разделением труда в организации

Организационная структура управления по вертикали расчленяется на ______________ управления, по горизонтали – на _____________ управления.

			ступени
			звенья

В нормативной модели рациональной бюрократии М. Вебера дается представление об организациях, предъявляющих жесткие требования к …

			людям
			структурам, в рамках которых они работают

Гибкие (адаптивные) структуры управления, поддающиеся быстрой модификации, необходимы для того, чтобы организация имела возможность …

			реагировать на изменения внешних условий
			внедрять новые технологические решения

Государственная политика, направленная на защиту отечественной экономики от иностранной конкуренции путем использования тарифных инструментов и регулирования торговли, определяется как …

протекционизм

Для анализа возможностей улучшения конкурентных позиций компании на ближайшую перспективу на стадии прекращения роста в жизненном цикле спроса могут быть использованы трехмерные матрицы …

			«объем продаж – рентабельность»
			«объем продаж – рейтинг потребителя»

Способ финансирования, используемый для формирования новых рынков, _______________, ________________ носит название «консорциум».

			создания новых крупных производств
			освоения принципиально новой продукции

Отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления называются …

потребителями

Межличностные конфликты в организации между сотрудниками могут развиваться в _____________ и ____________ направлении.

			горизонтальном
			вертикальном

При формировании организационной культуры по Э. Шайну в процессе внешней интеграции решаются проблемы …

			миссии
			стратегии

Если по итогам отчетного года стоимость выпущенной продукции составила 25000 тыс. руб., себестоимость продукции составила 22000 тыс. руб., в т.ч. материальные затраты – 10 000 тыс. рублей, то показатель материалоемкости продукции в руб. на 1 рубль продукции будет равен …

0,4

Совокупность прав, обязанностей и ответственности работников управления определяет их ____________ функции.

трудовые

Р. Акофф выделяет __________________ как вид планирования, достоинствами которого являются стремление учесть факторы внешней среды в процессе планирования и максимальная мобилизация творческих способностей его участников.

преактивизм

В системе управления контроль выполняет корректирующую функцию, заключающуюся в том, что на основе полученных результатов состояние и поведение объекта изменяются таким образом, чтобы обеспечивалась …

устойчивость его функционирования

Решение, принятое Государственной Думой РФ, по своему характеру относится к группе ____________ управленческих решений.

нормативных

Торговая организация реализовала проект размещения рекламы в сети Интернет и открытия интернет-магазина, для чего объем товаров в запасах, находящихся постоянно на складе организации, был увеличен с 2 млн рублей до 3 млн рублей. По итогам первого квартала работы магазина и распространения рекламы в сети выручка организации выросла с 4 млн рублей до 6,9 млн рублей. Прирост экономической эффективности от использования запасов в результате данных мероприятий составил __30___ %.

Способом воздействия на персонал при использовании эталонной власти является …

харизма руководителя

Распределение ответственности находится полностью в руках исполнителей, если руководитель использует ____________ стиль управления.

либеральный

В соответствии с личностно-возвышающей функцией положительный имидж позволяет руководителю …

			создать облик личности
			продемонстрировать незаурядность личности

Согласно концепции социальной ответственности современного управления, главной составляющей организации является …

организационная культура

Контролируемость методов менеджмента предполагает необходимость и возможность контроля, который позволяет …

идентифицировать причины и следствия отношений управления и выявить определенные закономерности

Начальник отдела логистики Иванов выступает с проектом усовершенствования работы склада. В данной ситуации этот менеджер играет роль …

предпринимателя

В целях совершенствования работы отдела маркетинга начальник принял решение о принятии на работу двух сотрудников: менеджера по рекламе и менеджера по продажам – с возложением на них соответствующих обязанностей. В основу действий начальника положен принцип …

разделения труда

График, по которому каждый рабочий мог проследить за результатами своего труда и размером заработка за час, день, неделю, в менеджменте был предложен …

Г.Л. Ганнтом

В перечень обязательных общих функций управления по А. Файолю не входит …

маркетинг

В теории менеджмента конфликты в зависимости от продолжительности протекания делятся на …

			кратковременные
			длительные
			затяжные

Для подготовки проекта коллективного договора в организации образуется комиссия, в состав которой могут входить …

			представители работодателя
			работники организации

Карьера представляетсобой процесс движения по пути овладения некими ценностями, признанными в обществе или организации, к которым относится (-ятся) …

должностные ступени

В настоящее время существуют _______________ и ________________ подходы к определению организационной структуры управления.

			морфологический
			функциональный

Выбор варианта прямого подчинения функциональных подразделений низшего уровня линейному руководителю или функциональному руководителю высшего уровня определяется рядом условий …

			формой специализации производства
			территориальным расположением предприятий компании

От руководителей проектов требуется не только _____________, но и _____________ данной организации.

			умелое управление всеми стадиями жизненного цикла разработки
			учет роли, которую играет разработка в сети проектов

При разработке инновационных программ ставятся такие задачи, как …

			выпуск нового продукта
			освоение новых прогрессивных технологий и методов управления
			реструктуризация

Под конкурентоспособностью в маркетинге понимается …

совокупность свойств товара, обеспечивающих его успешную продажу и преимущество в условиях конкуренции

Для рынков товаров производственного назначения применяется такой признак сегментации, как …

размер потребителей-организаций

Если руководитель практически не вмешивается в деятельность коллектива, а работникам предоставлена полная самостоятельность, то, в соответствии с поведенческой теорией К. Левина, он использует _________ стиль управления.

либеральный

Саморегуляция может быть реализована специалистом как …

			автоматическое приведение себя в норму
			приспособление к обстановке

Идея повышения производительности труда рабочих лежала в основе исследований …

Ф. У. Тейлора

Современные технологии управления позволяют рассматривать организацию как совокупность различных потоков работ, называемых …

бизнес-процессами

Выступая с докладом о работе организации на совещании в отраслевом министерстве, менеджер играет роль …

представителя

Разработка системы бюджетирования и учета затрат на предприятии относится к ______________ методам менеджмента.

экономическим

Примером административных (организационно-распорядительных) методов управления распорядительного воздействия является …

резолюция

Задача повышения эффективности стимулирования деятельности работников отводится группе _____________ методов менеджмента.

социально-психологических

Внедрение технологии «единого окна» должно позволить организации О обслужить большее количество клиентов за меньшее время. Контроль за ходом исполнения и оценку результатов данного управленческого решения в организации О можно разделить на следующие последовательные операции.

	установлено, что в условиях новой технологии деятельности на обслуживание одного клиента должно уходить в среднем 15 минут
	производятся замеры количества обслуженных клиентов за 8 часовой рабочий день
	производится сверка фактического усредненного времени обслуживания 1 клиента и нормативного
	определяются отклонения, их вероятные причины и возможности корректировок

Фирма приняла решение по расширению собственного автопарка. Затраты на реализацию проекта составили 1,5 млн рублей. В результате реализации проекта удалось ускорить процесс отгрузки продукции, сократить затраты на привлечение транспорта со стороны и получить прирост прибыли в размере 150 тыс. рублей. Эффективность принятого управленческого решения составила __10__ %.

В теории менеджмента примером вертикальной связи в коммуникационной сети являются коммуникации между …

мастером и рабочим

В менеджменте метод эмоционального влияния, предполагающий усвоение и дальнейшее использование действий, поступков, манеры поведения и способа мышления других лиц, называется …

подражанием

К инструментам маркетинговых коммуникаций относится …

реклама

Сегмент потребителей, которому производимый данным предприятием продукт подходит для удовлетворения потребностей лучше всего и функционирование в котором обеспечит организации успех, называется …

рыночной нишей

К формам социального партнерства относятся …

			взаимные консультации по вопросам регулирования трудовых отношений
			участие представителей работников в разрешении трудовых споров

Косвенный характер управленческого воздействия относится к ________ и ________ методам управления персоналом.

			экономическим
			социально-психологическим

Руководитель на личном примере разъяснил и доказал своим подчиненным действенность приемов тайм-менеджмента. В этой ситуации в управлении персоналом он реализовал ___________ функцию.

воспитательную

Полномочия штабного персонала на принятие решений и совершение действий, обычно выполняемые линейными менеджерами, называются …

функциональными

Для каждой организации существует своя организационная структура управления, конкретное выражение которой проявляется в …

			штатном расписании и составе работников
			документах организационного регламентирования

В линейно-функциональной структуре функциональные подразделения выполняют функции как _______________, так и …

			штабных подразделений, оказывая помощь линейному руководителю
			специального функционального руководства нижестоящими звеньями

Организация, состоящая из _____________ и ________________, представляет собой так называемую адхократическую структуру.

			относительно слабо связанных между собой групп специалистов высшей квалификации
			незначительного количества вспомогательного персонала

Согласно теории инновационного менеджмента примерами ноу-хау являются …

			незапатентованные изобретения
			опыт технического и управленческого характера

Выгодность различных вариантов финансирования инвестиций (с точки зрения показателя «прибыль на акцию») можно определить путем _______________________ для каждого сравниваемого варианта (левереджа фирмы).

			оценки финансового риска
			нахождения точки безубыточности

Группа выполняющих схожие функции товаров, предлагаемых одним и тем же клиентам в определенном ценовом диапазоне через однотипные торговые заведения, называется …

товарным ассортиментом

Метод исследований, основанный на том, что при изучении некоторого явления или процесса не учитываются его несущественные стороны и признаки, называется …

абстрагированием

Смирнов является коммерческим директором фирмы N. Он координирует работу отделов своего направления, участвует в разработке общей стратегии развития фирмы. Следовательно, Смирнова можно отнести к …

руководителям высшего звена

В менеджменте факторами воздействия на собеседника в процессе непосредственного общения являются …

			содержание беседы
			авторитет инициатора беседы
			достаточность информации по обсуждаемой теме

Работник сборочного цеха внес рационализаторское предложение по повышению производительности труда бригады. В этом случае реализуется принцип …

инициативы

Причинами чувственного конфликта могут являться …

			раздражение стилем поведения
			неприятие ведения дел

Разработка баланса доходов и расходов предприятия относится к одному из экономических методов управления – _______.

планированию

Примером согласительной формы проявления административных (организационно-распорядительных) методов управления является …

компромисс

Средством социального воздействия в менеджменте является …

мораль

Основными факторами эффективности менеджмента являются …

использование ресурсов, фактор времени, фактор достижения целей

Функции управления отличаются многообразными формами проявления и содержания, что обусловливает их ____________ по многим признакам.

классификацию

Разделение труда по ________________ и ________________ признакам является основой для обеспечения взаимодействия внутри структурных подразделений организации.

			квалификационному
			пооперационному

Теория усиления В. Ф. Скиннера состоит в том, что поведение работников обусловлено результатом их действий в …

подобной ситуации в прошлом

В информационной модели документооборота отображают этапы движения _______________ и ________________ с указанием наименования, процедуры переработки, источника и потребителя.

			каждого документа
			порции информации

Разработчиком основных принципов новой науки о законах организации, действующих в технике, экономике и политике в 1920 г., стал …

А. А. Богданов

Решения относительно набора действий, направленных на достижение целей организации посредством ее приспособления к изменениям внешней среды, называются …

стратегическими

Современная __________ модель менеджмента ориентирована на корпоративную организационно-правовую форму предпринимательства.

американская